«FERZOGLOBAL» МЧЖ ЭЛЕКТРОН САВДО ПЛАТФОРМАСИНИНГ ОММАВИЙ ОФЕРТАСИ

1-БОБ. УМУМИЙ ҚОИДАЛАР ВА НОРМАТИВ-ҲУҚУҚИЙ БАЗА

1.1. Офертанинг мақсади ва ҳуқуқий мақоми. Мазкур Оммавий оферта (кейинги ўринларда — «Оферта») «FERZOGLOBAL» МЧЖ (кейинги ўринларда — «Оператор») томонидан бошқариладиган электрон савдо платформаси (кейинги ўринларда — «Платформа») орқали товарлар, ишлар ва хизматларни таклиф қилиш, буюртмаларни шакллантириш, электрон шартномалар тузиш, тўлов жараёнларини ташкил этиш ҳамда Платформа хизматларидан фойдаланиш шартларини белгилайди.

1.2. Офертанинг ҳуқуқий асоси. Мазкур Оферта Ўзбекистон Республикасининг Фуқаролик кодекси, «Электрон тижорат тўғрисида»ги ЎРҚ-792-сон Қонун, истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш, электрон ҳужжатлар, электрон рақамли имзо, шахсга доир маълумотлар, тўловлар, солиқ, божхона, рақобат, реклама, лицензиялаш ва бошқа тегишли қонунчилик ҳужжатлари асосида тузилади.

1.3. Янги қонунчиликни қўллаш. Янги қабул қилинган Қонунлар уларнинг ўзида белгиланган кучга кириш санасидан ва ўтиш қоидаларига мувофиқ қўлланилади. Қонун кучга киргунга қадар тегишли муносабатларга амалдаги қонунчилик нормалари татбиқ этилади.

1.4. Қонунчилик рўйхати. Платформа фаолиятида қўлланиладиган асосий норматив-ҳуқуқий ҳужжатлар рўйхати мазкур Офертанинг 6-Иловасида келтирилади. Ушбу рўйхат тўлиқ ва ёпиқ рўйхат ҳисобланмайди. Муайян муносабатга нисбатан қўлланиладиган бошқа мажбурий қонунчилик ҳужжатлари ҳам татбиқ этилади.

1.5. Офертанинг рамкавий хусусияти. Мазкур Оферта Платформадаги барча муносабатларнинг умумий ҳуқуқий асосини белгилайди. Товарлар, хизматлар, тўловлар, етказиб бериш, қайтариш, реклама, комплаенс ва бошқа махсус жараёнлар тегишли боблар ва Иловалар билан батафсил тартибга солинади.

1.6. Платформадаги тарафлар. Платформадаги муносабатларда Оператор, Сотувчи, Харидор, Истеъмолчи, тўлов ташкилоти, банк, ташувчи, омбор оператори ва бошқа иштирокчиларнинг ҳуқуқий мақоми уларнинг амалдаги функциялари, қонунчилик ва тегишли шартномалар асосида белгиланади.

1.7. Иловаларнинг ажралмаслиги. Қуйидаги Иловалар, улар Платформада очиқ ва фойдаланувчи учун мавжуд тарзда жойлаштирилган тақдирда, мазкур Офертанинг ажралмас қисми ҳисобланади:

1-Илова — Сотувчилар учун фаолият ва листинг қоидалари;

2-Илова — Товарларни қайтариш, алмаштириш ва маблағларни рефанд қилиш сиёсати;

3-Илова — Тўловлар ва ҳисоб-китоблар сиёсати;

4-Илова — Тақиқланган ва муомаласи чекланган товарлар қоидалари;

5-Илова — Шахсга доир маълумотлар ва махфийлик сиёсати;

6-Илова — Норматив-ҳуқуқий ва комплаенс базаси.

1.8. Иловалар ва Оферта ўртасидаги устуворлик. Илова муайян муносабатни махсус тартибга солади. Бироқ Илова ёки Платформанинг ички қоидаси мажбурий қонунчилик нормаларига, истеъмолчининг қонуний ҳуқуқларига ёки судга мурожаат қилиш ҳуқуқига зид бўлиши мумкин эмас.

1.9. Техник қоидалар. Платформанинг интерфейси, техник регламентлари, хавфсизлик талаблари ва фойдаланиш бўйича кўрсатмалари мазкур Оферта ва Иловаларга зид бўлмаган доирада қўлланилади.

2-БОБ. ОФЕРТАНИ АКЦЕПТЛАШ ВА ЭЛЕКТРОН ШАРТНОМА ТУЗИШ

2.1. Оферта билан танишиш. Фойдаланувчи Платформада рўйхатдан ўтиш, буюртма бериш ёки бошқа юридик аҳамиятга эга ҳаракатни амалга оширишдан олдин унга татбиқ этиладиган Оферта ва тегишли Илова шартлари билан танишиш имкониятига эга бўлади.

2.2. Акцепт тушунчаси. Офертага акцепт Фойдаланувчининг Офертада ёки тегишли электрон интерфейсда кўрсатилган шартларни қабул қилишга қаратилган электрон ҳужжати, электрон хабар ёки муайян ҳаракати орқали амалга оширилиши мумкин.

2.3. Акцепт усуллари. Муайян муносабатга қараб қуйидаги ҳаракатлар акцепт ёки алоҳида шартни тасдиқлаш сифатида эътироф этилиши мумкин:

—Оферта шартларига розилик чекбоксини белгилаш;

—буюртмани шакллантириш ва тасдиқлаш;

—«Буюртма бериш» ёки «Тўлаш» тугмасини босиш;

—тўловни амалга ошириш;

—Сотувчи сифатида товар ёки хизмат карточкасини жойлаштириш;

—SMS, OTP, аутентификатор ёки бошқа электрон тасдиқлаш воситасидан фойдаланиш;

—Офертада назарда тутилган бошқа юридик аҳамиятга эга ҳаракатни бажариш.

2.4. Акцептнинг аниқлиги. Ҳар бир ҳаракатнинг ҳуқуқий оқибати Платформа интерфейсида тушунарли ифодаланиши керак. Аккаунт очиш автоматик равишда ҳар бир алоҳида товар шартномаси тузилганини англатмайди.

2.5. Шартномавий муносабатларни ажратиш. Платформадаги ҳаракат натижасида қуйидаги муносабатлар алоҳида вужудга келиши мумкин:

—Сотувчи ва Харидор ўртасидаги товар, иш ёки хизмат шартномаси;

—Оператор ва Сотувчи ўртасидаги Платформа хизматлари шартномаси;

—Оператор ва Харидор ўртасидаги ахборот ёки техник хизмат муносабати;

—Харидор ва тўлов ташкилоти ёки банк ўртасидаги тўлов муносабати;

—Сотувчи, ташувчи ва бошқа хизмат кўрсатувчилар ўртасидаги алоҳида муносабатлар.

2.6. Электрон хабарлар. Электрон хабарлар, электрон ҳужжатлар ва шартнома тузишга қаратилган ҳаракатлар Ўзбекистон Республикасининг электрон тижорат ва электрон ҳужжатларга оид қонунчилигига мувофиқ қўлланилади.

2.7. OTP — One-Time Password, яъни бир марталик пароль (тасдиқлаш коди). ва бошқа тасдиқлаш воситалари. OTP, SMS-код, Face ID, биометрик тасдиқлаш, чекбокс (checkbox — веб-сайт, дастур ёки электрон ҳужжатда фойдаланувчи белги қўйиш орқали муайян шартни тасдиқлайдиган интерактив катакча) ва бошқа техник воситалар ўз-ўзидан электрон рақамли имзо ҳисобланмайди. Уларнинг юридик аҳамияти муайян операция, тарафлар келишуви ва қонунчилик талабларига мувофиқ аниқланади.

2.8. Электрон рақамли имзо. Электрон рақамли имзо қонунчиликда белгиланган талабларга мувофиқ қўлланилади. Электрон тасдиқлаш воситаси ЭРИга тенглаштирилиши учун тегишли ҳуқуқий асос мавжуд бўлиши лозим.

2.9. Электрон далиллар. Платформада шакллантирилган электрон ҳужжатлар, электрон хабарлар, аутентификация журналлари, буюртма тарихи, тўлов маълумотлари, техник логлар ва аудит излари низо юзага келганда далил сифатида тақдим этилиши мумкин.

2.10. Далилларни баҳолаш. Электрон маълумотларнинг мақбуллиги, дахлдорлиги, ҳаққонийлиги, яхлитлиги ва ишончлилиги қонунчиликда белгиланган тартибда ваколатли орган ёки суд томонидан баҳоланади. Платформада қайд этилган маълумотлар автоматик равишда мутлақ ва рад этиб бўлмайдиган далил ҳисобланмайди.

2.11. Архивлаш. Платформа электрон ҳужжатлар, электрон хабарлар ва шартнома тузилганини тасдиқловчи техник маълумотларни қонунчилик, шартнома ва ички сақлаш сиёсатида белгиланган муддатларда сақлайди.

3-БОБ. ТАРАФЛАРНИНГ ҲУҚУҚИЙ МАҚОМИ ВА ЖАВОБГАРЛИК ЧЕГАРАЛАРИ

3.1. Операторнинг мақоми. Оператор Платформа орқали электрон савдо жараёнларини ташкил этиш, ахборот алмашиш, буюртмаларни техник қайта ишлаш ва шартномаларда назарда тутилган бошқа хизматларни амалга оширади.

3.2. Операторнинг товарга оид мақоми. Агар алоҳида шартномада бошқача белгиланмаган бўлса, Оператор товарнинг сотувчиси, ишлаб чиқарувчиси, мулкдори, ташувчиси ёки омбор сақловчиси ҳисобланмайди.

3.3. Операторнинг жавобгарлиги. Оператор ўзининг қонунчилик ва шартнома бўйича мажбуриятларини бажариши, Платформа ахборот тизимининг келишилган ишлашини таъминлаш, қонуний қайта ишланаётган маълумотларни муҳофаза қилиш ва ўзи назорат қиладиган жараёнларни лозим даражада ташкил этиш учун жавоб беради.

3.4. Жавобгарликни истисно қилиш чегараси. Операторнинг товар сифати, ишлаб чиқариш нуқсонлари, товарнинг келиб чиқиши ёки Сотувчининг мажбуриятлари учун автоматик равишда жавобгар эмаслиги Операторнинг ўз айби, қонунбузарлиги ёки шартнома бўйича мажбуриятларини бузганлиги учун жавобгарлигини истисно қилмайди.

3.5. Сотувчининг мақоми. Сотувчи Платформада товар, иш ёки хизматни таклиф қилувчи ва қонунчилик ҳамда тегишли шартнома асосида уни реализация қилиш ёки тақдим этиш мажбуриятини бажарувчи шахс ҳисобланади.

3.6. Сотувчининг асосий мажбуриятлари. Сотувчи:

—ўзининг ҳуқуқий мақоми ва реквизитлари ҳақида ҳаққоний маълумот беради;

—товар, иш ёки хизмат ҳақида тўлиқ ва ишончли ахборот тақдим этади;

—товарни қонуний асосда реализация қилади;

—товар сифати, хавфсизлиги ва мувофиқлигига оид мажбурий талабларга риоя қилади;

—зарур ҳолларда лицензия, рухсатнома, сертификат, декларация ёки бошқа ҳужжатларга эга бўлади;

—интеллектуал мулк ҳуқуқларини бузмайди;

—истеъмолчиларнинг қонуний ҳуқуқларини таъминлайди;

—фискал ва солиқ мажбуриятларини ўз ҳуқуқий мақомига мувофиқ бажаради.

3.7. Маркировка ва мувофиқлик. Asl Belgisi, MXIK/IKPU, сертификат, декларация, махсус маркировка ёки бошқа ҳужжатлар фақат тегишли товар турига нисбатан қонунчиликда белгиланган ҳолларда талаб қилинади.

3.8. Харидорнинг мақоми. Харидор товар, иш ёки хизматни сотиб олувчи шахс ҳисобланади. Харидорнинг Истеъмолчи сифатидаги мақоми унинг мақсади ва қонунчилик талабларига мувофиқ аниқланади.

3.9. Харидорнинг асосий мажбуриятлари. Харидор:

—буюртма беришда ҳаққоний маълумотларни тақдим этади;

—аккаунт ва аутентификация воситаларининг махфийлигини сақлайди;

—тўлов ва буюртма шартларига риоя қилади;

—товарни қабул қилиш ва текшириш жараёнида оқилона ҳаракат қилади;

—қонунчилик ва Офертада белгиланган тақиқларга риоя қилади.

3.10. Истеъмолчи ҳуқуқлари. Истеъмолчига Ўзбекистон Республикасининг истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисидаги қонунчилигида назарда тутилган ҳуқуқлар кафолатланади. Оферта ёки Илова ушбу ҳуқуқларни қонунга зид равишда чеклай олмайди.

3.11. Учинчи шахслар. Тўлов ташкилоти, банк, ташувчи, омбор оператори, суғурталовчи, брокер ёки бошқа учинчи шахсларнинг мажбуриятлари улар билан тузилган шартномалар ва қонунчиликка мувофиқ белгиланади.

4-БОБ. ҲИСОБ-КИТОБЛАР ВА МАБЛАҒЛАРНИ ВАҚТИНЧА УШЛАБ ТУРИШ МЕХАНИЗМИ

4.1. Тўлов усуллари. Харидор тўловни Платформада мавжуд ва қонунчиликка мувофиқ фаолият юритувчи банклар, тўлов ташкилотлари ёки миллий ва халқаро тўлов тизимлари орқали амалга ошириши мумкин.

4.2. Операторнинг тўловдаги роли. Операторнинг тўлов жараёнидаги роли техник интеграция, ахборот узатиш, буюртмани мувофиқлаштириш ёки шартномада белгиланган бошқа функциялар билан чекланиши мумкин. Оператор банк ёки тўлов ташкилоти мақомини автоматик равишда олмайди.

4.3. Маблағларни вақтинча ушлаб туриш. Агар тегишли тўлов провайдери, банк ва шартнома шартлари бундай механизмни назарда тутса, Харидор томонидан тўланган маблағлар буюртмани бажариш, қабул қилиш, қайтариш ёки ҳисоб-китоб қилиш жараёни тугаллангунига қадар вақтинча ушлаб турилиши мумкин.

4.4. Эскроу атамасидан фойдаланиш. Ҳақиқий эскроу хизмати мавжудлиги тегишли ҳуқуқий, банк ва техник ҳужжатлар билан тасдиқланмаган бўлса, мазкур Офертада «маблағларни вақтинча ушлаб туриш ва ҳисоб-китоб механизми» атамаси қўлланилади. Ушбу механизм автоматик равишда юридик эскроу ҳисобланмайди.

4.5. Маблағларнинг ҳуқуқий эгаси. Маблағларни қабул қилиш, сақлаш, блоклаш, ўтказиш ва қайтариш ваколати амалдаги тўлов модели, банк ёки тўлов ташкилоти шартлари ва қонунчиликка мувофиқ аниқланади.

4.6. Сотувчига ҳисоб-китоб. Сотувчига маблағ ўтказиш буюртманинг бажарилгани, товарнинг етказилгани, қабул қилингани, қайтариш жараёни, баҳс мавжудлиги ва тўлов провайдерининг техник имкониятларини ҳисобга олган ҳолда амалга оширилади.

4.7. Комиссия. Оператор комиссияси миқдори, ҳисоблаш базаси, ушлаб қолиш вақти ва тўлаш тартиби Сотувчи билан тузилган шартнома ёки тегишли Иловада аниқ кўрсатилади.

4.8. Баҳсли маблағлар. Низо фақат буюртманинг муайян қисмига тааллуқли бўлса, маблағларни вақтинча ушлаб туриш имкони борича баҳсли сумма билан чекланади. Баҳссиз маблағлар асоссиз равишда блокланмаслиги керак.

4.9. Қайтариш. Маблағларни қайтариш товарнинг қайтарилиши, шартноманинг бекор қилиниши, нуқсон аниқланиши, тўловнинг хатолик билан амалга оширилиши ёки қонунчилик ва шартномада назарда тутилган бошқа ҳолатларга мувофиқ амалга оширилади.

4.10. Тўлов муддатлари. Тўловни қайтариш ва Сотувчига ўтказиш муддатлари банк, тўлов ташкилоти, тўлов тизими ва тегишли шартнома қоидаларига мувофиқ белгиланади.

4.11. Қонуний чегирмалар. Комиссия, қайтариш харажатлари, шартномавий пеня ёки бошқа сумма фақат қонуний ва шартномавий асос мавжуд бўлганда, олдиндан ошкор қилинган шартлар асосида ҳамда мутаносиб равишда ҳисобланиши ёки ушлаб қолиниши мумкин.

4.12. Автоматик ундиришни чеклаш. Баҳсли сумма, зарар, пеня ёки бошқа талаблар Оператор томонидан бир томонлама ва мутлақ тарзда ундирилиши мумкин эмас, агар бундай ҳаракат учун қонуний, шартномавий ва техник асос мавжуд бўлмаса.

5-БОБ. ОФЕРТАГА ЎЗГАРТИРИШ КИРИТИШ ВА НИЗОЛАРНИ ҲАЛ ЭТИШ

5.1. Офертага ўзгартиш киритиш ҳуқуқи. Оператор Оферта ва Иловаларга қонунчиликка мувофиқ, Платформа хизматларини ривожлантириш, хавфсизликни таъминлаш, техник жараёнларни такомиллаштириш ёки шартномавий муносабатларни аниқлаштириш мақсадида ўзгартиш киритиши мумкин.

5.2. Ўзгартишларни эълон қилиш. Янги таҳрирда версия рақами, қабул қилинган сана, кучга кириш санаси ва асосий ўзгаришлар кўрсатилади. Муҳим ўзгартишлар Фойдаланувчига Платформа, электрон почта, шахсий кабинет ёки қонунчилик ва шартномада назарда тутилган бошқа канал орқали етказилади.

5.3. Ўзгартишларнинг амал қилиш вақти. Янги таҳрир, қоида тариқасида, унинг кучга кириш санасидан кейинги муносабатларга татбиқ этилади. Аввал тузилган ва бажарилаётган шартномаларга янги таҳрирнинг ретроактив қўлланилиши қонунчилик ёки тарафларнинг қонуний келишуви билан асосланган бўлиши лозим.

5.4. Истеъмолчи ҳуқуқларининг сақланиши. Оферта ёки Иловаларга киритилган ўзгартишлар истеъмолчининг қонунчиликда белгиланган ҳуқуқларини камайтириши, қайтариш ва кафолат ҳуқуқларини бекор қилиши ёки судга мурожаат қилиш имкониятини чеклаши мумкин эмас.

5.5. Техник ва фавқулодда ўзгартишлар. Ахборот хавфсизлиги, техник носозликларни бартараф этиш ёки қонунчилик талабларини бажариш учун зарур бўлган ўзгартишлар зудлик билан киритилиши мумкин. Бундай ўзгартишлар ҳам мажбурий ҳуқуқий нормалар ва аввал вужудга келган ҳуқуқларни ҳисобга олган ҳолда қўлланилади.

5.6. Версиялар архиви. Оператор Офертанинг амал қилган таҳрирларини, уларнинг кучга кириш саналарини ва зарур техник идентификаторларини қонунчилик ва ички архив сиёсатига мувофиқ сақлайди.

5.7. Ички низоларни ҳал этиш маркази. Resolution Center Платформадаги низоларни дастлабки кўриб чиқиш, тарафлардан маълумот олиш, музокарани ташкил этиш ва хизматий қарор қабул қилиш учун мўлжалланган ички механизм ҳисобланади.

5.8. Ички марказнинг ҳуқуқий мақоми. Resolution Center автоматик равишда ҳакамлик суди ёки арбитраж органи ҳисобланмайди. Унинг қарорлари тарафларнинг судга мурожаат қилиш ҳуқуқини қонунга зид равишда чекламайди.

5.9. Низони тақдим этиш. Тараф низони кўриб чиқиш учун буюртма рақами, низо предмети, талаб, мавжуд далиллар ва бошқа зарур маълумотларни тақдим этиши мумкин. Ички жараёнда белгиланган муддатлар қонунчиликдаги даъво муддатларини автоматик равишда ўзгартирмайди.

5.10. Далиллар. Низоларни кўриб чиқишда электрон ҳужжатлар, электрон хабарлар, фотосуратлар, видеоёзувлар, тўлов маълумотлари, етказиб бериш ҳужжатлари, техник логлар ва қонунчиликда тақиқланмаган бошқа далиллардан фойдаланилиши мумкин.

5.11. Судга мурожаат қилиш. Ички низони кўриб чиқиш механизмига мурожаат қилинмагани, агар қонунчиликда бошқача мажбурий тартиб белгиланмаган бўлса, тарафнинг ваколатли судга мурожаат қилиш ҳуқуқини бекор қилмайди.

5.12. Судловга тааллуқлилик. Низо тегишли процессуал қонунчилик, тарафларнинг қонуний келишуви ва муайян низо турига татбиқ этиладиган махсус нормаларга мувофиқ ваколатли судда кўриб чиқилади.

5.13. Медиация. Тарафлар келишувга эришиш мақсадида қонунчиликда белгиланган тартибда музокара, медиация ёки бошқа муқобил низо ҳал қилиш усулларидан фойдаланишлари мумкин.

5.14. Мажбурий қонунчилик устуворлиги. Мазкур бобдаги ҳеч бир қоида тарафларнинг қонунчиликда белгиланган ҳуқуқ ва мажбуриятларини, истеъмолчи ҳуқуқларини ёки суд ва ваколатли давлат органларига мурожаат қилиш имкониятини чекламайди.

1-БОБ. УМУМИЙ ҚОИДАЛАР

1.1. Иловаларнинг мақсади. Мазкур Илова «FERZOGLOBAL» МЧЖ электрон савдо платформасида (кейинги ўринларда — «Платформа») Сотувчиларни рўйхатдан ўтказиш, текшириш, товар ва хизматларни жойлаштириш, буюртмаларни бажариш, истеъмолчилар билан муносабатлар ва Сотувчиларнинг жавобгарлигига оид махсус қоидаларни белгилайди.

1.2. Асосий Оферта билан боғлиқлик. Мазкур Илова Платформанинг Оммавий офертаси ажралмас қисми ҳисобланади ва Асосий Оферта билан биргаликда қўлланилади.

1.3. Ҳуқуқий устуворлик. Мазкур Илова қоидалари Ўзбекистон Республикасининг мажбурий қонунчилик нормаларига, истеъмолчилар ҳуқуқларига, ваколатли давлат органларининг қонуний талабларига ва муайян товар турига нисбатан қўлланиладиган махсус қоидаларга зид бўлиши мумкин эмас.

1.4. Сотувчи мақоми. Сотувчи Платформа орқали товар, иш ёки хизматни таклиф қилувчи юридик шахс, якка тартибдаги тадбиркор, ўзини ўзи банд қилган шахс ёки қонунчиликда бундай фаолиятга рухсат этилган бошқа шахс бўлиши мумкин.

1.5. Сотувчининг мустақиллиги. Сотувчи ўзининг товарлари, нарх сиёсати, таъминот занжири, ходимлари, лицензиялари, солиқ мажбуриятлари ва қонунчиликка мувофиқ фаолияти учун мустақил равишда жавоб беради.

1.6. Операторнинг мақоми. Агар алоҳида шартномада бошқача белгиланмаган бўлса, Оператор товарнинг сотувчиси, ишлаб чиқарувчиси, импортчиси, омбор сақловчиси ёки ташувчиси ҳисобланмайди.

2-БОБ. СОТУВЧИНИ РЎЙХАТДАН ЎТКАЗИШ ВА ТЕКШИРИШ

2.1. Рўйхатдан ўтиш талаби. Сотувчи Платформада фаолият бошлашдан олдин рўйхатдан ўтиши, зарур маълумотларни тақдим этиши ва Оферта ҳамда мазкур Илова шартларини қабул қилиши керак.

2.2. Юридик шахслардан талаб қилинадиган маълумотлар. Юридик шахс-Сотувчи ўзининг тўлиқ номи, ташкилий-ҳуқуқий шакли, давлат рўйхатидан ўтказилганлиги, СТИРи, юридик манзили, ваколатли вакили ва қонунчилик ҳамда Платформа жараёни учун зарур бошқа маълумотларни тақдим этади.

2.3. Якка тартибдаги тадбиркорлар ва бошқа Сотувчилар. Якка тартибдаги тадбиркор, ўзини ўзи банд қилган шахс ёки бошқа Сотувчи ўз мақоми, фаолият тури ва товарни реализация қилиш ҳуқуқини тасдиқловчи маълумотларни қонунчилик ва Платформа талабларига мувофиқ тақдим этади.

2.4. Маълумотларнинг ҳаққонийлиги. Сотувчи тақдим этган маълумотлар тўлиқ, ҳаққоний, янгиланган ва адаштирувчи бўлмаслиги керак.

2.5. Маълумотларни янгилаш. Сотувчи ўзининг реквизитлари, лицензиялари, рухсатномалари, банк маълумотлари, ваколатли шахслари ва товарга оид муҳим маълумотлар ўзгарган тақдирда уларни оқилона муддатда янгилайди.

2.6. Текширув доираси. Оператор Сотувчидан унинг мақоми, товарнинг келиб чиқиши, қонунийлиги, сифати, маркировкаси, мувофиқлиги ва реализация қилиш ҳуқуқини тасдиқловчи зарур ҳамда тегишли ҳужжатларни сўраши мумкин.

2.7. Маълумот сўраш чегараси. Оператор сўрайдиган маълумотлар муайян риск, қонунчилик талаби, товар тури ёки Платформа хавфсизлиги эҳтиёжи билан боғлиқ ва мутаносиб бўлиши керак.

2.8. Текширув натижаси. Текширувдан ўтиш Сотувчининг товар сифати, хавфсизлиги ёки қонунга мувофиқлиги Оператор томонидан кафолатланганини англатмайди.

3-БОБ. СОТУВЧИНИНГ ТОВАР ВА ХИЗМАТЛАРНИ ЖОЙЛАШТИРИШ ҲУҚУҚИ

3.1. Листинг тушунчаси. Листинг — Сотувчи томонидан Платформага товар, иш ёки хизмат ҳақида ахборот, нарх, мавжудлик, етказиб бериш ва бошқа маълумотларни жойлаштириш жараёнидир.

3.2. Листингнинг ҳуқуқий аҳамияти. Листинг жойлаштирилиши Сотувчининг товарни қонуний асосда таклиф қилиш, буюртмани бажариш ва Харидор олдидаги мажбуриятларни бажаришга тайёрлигини англатади.

3.3. Товарга бўлган ҳуқуқ. Сотувчи Платформага жойлаштирган товарни реализация қилиш, таклиф этиш ёки унга нисбатан тегишли ҳуқуққа эга эканини кафолатлайди.

3.4. Учинчи шахс товарлари. Сотувчи учинчи шахсга тегишли товарни реализация қилганда унинг қонуний таъминоти, реализация қилиш ваколати ва зарур ҳужжатларига эга бўлиши керак.

3.5. Товар мавжудлиги. Сотувчи листингда кўрсатилган товарнинг мавжудлиги, миқдори ва буюртмани бажариш имкониятини назорат қилади.

3.6. Нотўғри мавжудлик маълумоти. Мавжуд бўлмаган товарни мавжуд деб кўрсатиш, буюртмани асоссиз бекор қилиш ёки товар қолдиғини мунтазам равишда нотўғри кўрсатиш Платформа қоидаларини бузиш ҳисобланиши мумкин.

4-БОБ. ЛИСТИНГ МАЪЛУМОТЛАРИГА ҚЎЙИЛАДИГАН ТАЛАБЛАР

4.1. Умумий талаб. Сотувчи товар карточкасидаги маълумотларни аниқ, тушунарли, тўлиқ ва ҳаққоний шаклда тақдим этади.

4.2. Мажбурий маълумотлар. Товар турига қараб листингда қуйидаги маълумотлар кўрсатилиши мумкин:

товарнинг номи ва модели;

ишлаб чиқарувчи ёки бренд номи;

асосий хусусиятлар;

таркиби ва ўлчамлари;

комплектацияси;

нархи ва ўлчов бирлиги;

мавжуд миқдори;

кафолат шартлари;

етказиб бериш шартлари;

қайтариш ва алмаштириш шартлари;

зарур мувофиқлик, маркировка ёки рухсатнома маълумотлари.

4.3. Нарх ҳақида ахборот. Листингда кўрсатилган нарх, агар бошқача аниқ кўрсатилмаган бўлса, Харидор учун тушунарли тарзда ифодаланиши ва қўлланиладиган солиқлар, йиғимлар, етказиб бериш харажатлари ҳамда бошқа тўловлар ҳақида ахборот берилиши керак.

4.4. Нархни ўзгартириш. Сотувчи нархни Платформадаги техник имкониятлар ва шартнома шартларига мувофиқ ўзгартириши мумкин. Аллақачон қабул қилинган буюртма бўйича нархни бир томонлама оширишга йўл қўйилмайди, агар қонунчилик ёки тарафларнинг қонуний келишуви бунга рухсат бермаса.

4.5. Сурат ва видеолар. Товарнинг суратлари, видеолари ва график материаллари ҳақиқий товарни акс эттириши керак. Реклама мақсадидаги визуал материал товарнинг реал хусусиятлари ҳақида адаштирувчи бўлмаслиги лозим.

4.6. Ранг ва ташқи кўриниш. Ранг, фактура, ўлчам ва ташқи кўриниш экран, ёритиш ёки техник сабабларга кўра бироз фарқ қилиши мумкинлиги зарур ҳолларда олдиндан тушунтирилади.

4.7. Тақиқланган даъволар. Сотувчи товар ҳақида исботланмаган «энг яхши», «№1», «100 фоиз кафолатланган», «бутунлай хавфсиз», «энг арзон» ёки бошқа адаштирувчи даъволардан фойдаланмаслиги керак.

4.8. Соғлиққа оид даъволар. Дори воситалари, биологик фаол қўшимчалар, косметика ва бошқа маҳсулотлар бўйича даволаш, касалликни бартараф этиш ёки тиббий натижани кафолатловчи даъволар фақат қонунчиликда рухсат этилган ва тегишли ҳужжатлар билан асосланган ҳолларда қўлланилади.

4.9. Интеллектуал мулк. Сотувчи товар номи, бренд, логотип, сурат, матн, видео ва бошқа контентдан фойдаланиш учун зарур ҳуқуқларга эга бўлиши керак.

4.10. Контентни жойлаштириш ҳуқуқи. Сотувчи Операторга листингни Платформада жойлаштириш, техник қайта ишлаш, форматлаштириш ва хизматни кўрсатиш учун зарур даражада намойиш этиш ҳуқуқини беради. Ушбу қоида Сотувчининг интеллектуал мулк ҳуқуқини Операторга ўтказишни англатмайди.

5-БОБ. ТОВАРНИНГ ҚОНУНИЙЛИГИ, СИФАТИ ВА МУВОФИҚЛИГИ

5.1. Қонуний реализация. Сотувчи товарни Ўзбекистон Республикаси қонунчилигига мувофиқ реализация қилиши ва товар муомалада бўлишига қонуний асос мавжудлигини таъминлаши керак.

5.2. Сифат ва хавфсизлик. Сотувчи товарнинг сифат, хавфсизлик, сақлаш, ташиш, маркировка ва фойдаланишга оид мажбурий талабларга мувофиқлиги учун қонунчиликда белгиланган доирада жавоб беради.

5.3. Мувофиқлик ҳужжатлари. Сертификат, декларация, давлат рўйхатидан ўтказиш ҳужжати, лицензия, рухсатнома ёки бошқа ҳужжатлар фақат тегишли товар турига нисбатан қонунчиликда талаб қилинган ҳолларда тақдим этилади.

5.4. Ҳужжатнинг амал қилиш доираси. Сотувчи тақдим этган ҳужжат товарнинг ҳақиқий модели, ишлаб чиқарувчиси, импортчиси, партияси ёки бошқа идентификация белгиларига мос бўлиши керак.

5.5. Маркировка. Asl Belgisi ёки бошқа мажбурий маркировка талаблари фақат қонунчиликда белгиланган товар тоифаларига нисбатан қўлланилади.

5.6. MXIK/IKPU. MXIK/IKPU, GTIN, штрих-код, маркировка коди ва бошқа идентификаторлар бир-биридан фарқланади. Сотувчи тегишли кодни товар тури ва солиқ қоидаларига мувофиқ қўллайди.

5.7. Ҳужжатларни янгилаш. Сертификат, декларация, лицензия, рухсатнома ёки маркировка маълумотлари ўзгарган, тўхтатилган ёки бекор қилинган тақдирда Сотувчи тегишли листингни янгилаши ёки товарни сотишни тўхтатиши керак.

5.8. Операторнинг текшируви. Оператор ҳужжатларни текшириши ёки қўшимча маълумот талаб қилиши мумкин, аммо бундай текширув давлат сертификатлаштириши ёки товарнинг мутлақ хавфсизлиги кафолати ҳисобланмайди.

6-БОБ. БУЮРТМАЛАРНИ ҚАБУЛ ҚИЛИШ ВА БАЖАРИШ

6.1. Буюртмани қабул қилиш. Сотувчи Платформада буюртма қабул қилингани ҳақидаги хабарни олгандан кейин буюртмани ўз вақтида қайта ишлаши керак.

6.2. Мавжудликни тасдиқлаш. Сотувчи буюртмани қабул қилишдан олдин товарнинг мавжудлиги, нархи ва етказиб бериш имкониятини текшириши лозим.

6.3. Буюртмани асоссиз рад этиш. Товар мавжуд бўлмагани, нарх нотўғри кўрсатилгани ёки бошқа Сотувчига боғлиқ сабаблар туфайли буюртмани мунтазам ва асоссиз рад этиш Платформа қоидаларига мувофиқ чора кўриш учун асос бўлиши мумкин.

6.4. Буюртма маълумотлари. Сотувчи буюртмага оид маълумотларни фақат уни бажариш, етказиб бериш, ҳисоб-китоб, қайтариш, кафолат ва қонунчиликда назарда тутилган мақсадларда қайта ишлайди.

6.5. Буюртмани тайёрлаш. Сотувчи товарни буюртмада кўрсатилган модел, миқдор, комплектация, ранг, ўлчам ва бошқа хусусиятларга мувофиқ тайёрлайди.

6.6. Қисман бажариш. Буюртмани қисман бажариш фақат Харидорнинг розилиги, Платформадаги тегишли функция ёки қонунчилик ва шартномада назарда тутилган ҳолатда амалга оширилади.

6.7. Буюртмани бекор қилиш. Буюртмани бекор қилиш тартиби товар тури, буюртманинг босқичи, тўлов ҳолати, қайтариш қоидалари ва қонунчиликка мувофиқ белгиланади.

7-БОБ. ҚАДОҚЛАШ, ЕТКАЗИБ БЕРИШ ВА ҚАБУЛ ҚИЛИШ

7.1. Қадоқлаш. Сотувчи товарни унинг хусусиятлари, хавфсизлиги, сақланиши ва ташиш усулига мос тарзда қадоқлайди.

7.2. Ҳужжатлар ва комплектация. Товар билан бирга қонунчиликда ёки шартномада талаб қилинган йўриқнома, паспорт, кафолат ҳужжати, комплектация рўйхати ва бошқа ҳужжатлар тақдим этилади.

7.3. Етказиб бериш модели. Етказиб бериш Сотувчи, ташувчи, Оператор ёки бошқа хизмат кўрсатувчи томонидан амалга оширилиши мумкин. Муайян моделдаги тарафнинг мақоми алоҳида шартнома ёки буюртма шартларида кўрсатилади.

7.4. Ташувчига топшириш. Сотувчи товарни ташувчига топширганда товарнинг миқдори, ташқи ҳолати, қадоқланиши ва зарур ҳужжатларини текширади.

7.5. Етказиб бериш муддати. Етказиб бериш муддати буюртмада, Сотувчи шартларида ёки тегишли логистика хизмати қоидаларида кўрсатилади. Қонунчиликдаги мажбурий муддатлар сақланади.

7.6. Қабул қилиш далиллари. Товарни қабул қилиш электрон тасдиқ, имзо, фото, видео, ташувчи ҳужжати, OTP ёки бошқа техник восита орқали қайд этилиши мумкин. Ушбу воситалар автоматик равишда ЭРИ ҳисобланмайди.

7.7. Яширин нуқсонлар. Товар қабул қилингани ҳақидаги электрон тасдиқ яширин нуқсонлар, кафолат мажбуриятлари ёки қонунчиликда назарда тутилган бошқа ҳуқуқларни автоматик равишда бекор қилмайди.

8-БОБ. ҚАЙТАРИШ, АЛМАШТИРИШ ВА КАФОЛАТ

8.1. Қонуний қайтариш. Сотувчи товарни қайтариш, алмаштириш, таъмирлаш ёки маблағни қайтариш бўйича қонунчиликда белгиланган мажбуриятларни бажаради.

8.2. Сифатсиз товар. Товарда нуқсон ёки шартнома талабларига номувофиқлик аниқланганда Харидорнинг қонуний талаблари тегишли қонунчилик ва товар хусусиятларига мувофиқ кўриб чиқилади.

8.3. Сифатли товарни қайтариш. Сифатли товарни қайтариш ёки алмаштириш шартлари товар тури, қонунчиликда белгиланган истиснолар ва тегишли Иловага мувофиқ белгиланади.

8.4. Қайтариш харажатлари. Қайтариш ва қайта етказиб бериш харажатлари товарнинг нуқсони, Сотувчининг айби, Харидорнинг сабаби, шартнома шартлари ва қонунчиликка мувофиқ тақсимланади.

8.5. Кафолат. Кафолат муддати, унинг бошланиш санаси, кафолат доираси ва истиснолари Сотувчи томонидан товар хусусиятлари ва қонунчиликка мувофиқ кўрсатилади.

8.6. Қонуний ҳуқуқларни чекламаслик. Сотувчининг ички кафолат шартлари истеъмолчининг қонунчиликда белгиланган мажбурий ҳуқуқларини камайтириши мумкин эмас.

8.7. Қайтариш манзили. Сотувчи қайтариладиган товарни қабул қилиш манзили, алоқа маълумотлари ва амалий тартибни Харидорга тушунарли шаклда тақдим этади.

9-БОБ. ТЎЛОВЛАР ВА ҲИСОБ-КИТОБЛАР

9.1. Тўлов каналлари. Тўловлар Платформада мавжуд ва қонунчиликка мувофиқ фаолият юритувчи банклар, тўлов ташкилотлари ёки тўлов тизимлари орқали амалга оширилади.

9.2. Оператор комиссияси. Оператор комиссияси миқдори, ҳисоблаш базаси, тўлаш вақти ва ушлаб қолиш тартиби Сотувчига олдиндан маълум қилинади ва тегишли шартномада белгиланади.

9.3. Ҳисоб-китоб муддати. Сотувчига маблағ ўтказиш буюртманинг бажарилиши, етказиб бериш, қайтариш, низо мавжудлиги ва тўлов провайдерининг амалий қоидаларига мувофиқ амалга оширилади.

9.4. Маблағларни вақтинча блоклаш / ҳисоб-китобгача ушлаб туриш

Агар қўлланилаётган тўлов модели, тўлов провайдери билан тузилган шартнома, банк инфратузилмаси ёки қонунчиликда назарда тутилган ҳисоб-китоб механизми бундай имкониятни таъминласа, буюртма бўйича харидор томонидан тўланган маблағлар товар (иш, хизмат)ни етказиб бериш, буюртмани қабул қилиш, қайтариш муддатининг тугаши ёки бошқа белгиланган ҳисоб-китоб шарти бажарилгунига қадар вақтинча блокланган ёки ҳисоб-китобгача ажратилган ҳолатда сақланиши мумкин.

Бунда:

—маблағларни блоклаш ёки ҳисоб-китобгача ушлаб туриш механизми фақат қонунчилик, банк/тўлов ташкилоти ёки бошқа ваколатли тўлов инфратузилмаси томонидан қонуний равишда таъминланган ҳолларда қўлланилади;

—Операторнинг ушбу функцияни амалга ошириши унинг мустақил равишда банк, тўлов ташкилоти ёки электрон пул эмитенти сифатида фаолият юритаётганини англатмайди;

—маблағларнинг юридик ва техник сақловчиси, ҳисоб-китоб субъекти, бенефициари ва маблағларни чиқариш/ўтказиш тартиби тегишли тўлов модели ва шартномаларда аниқ белгиланади;

—маблағларни Сотувчига ўтказиш, Харидорга қайтариш ёки бошқа ҳисоб-китобни амалга ошириш фақат белгиланган шартлар бажарилганидан кейин ва тегишли тўлов инфратузилмаси орқали амалга оширилади;

—буюртма бекор қилинганда, қайтарилганда, низо юзага келганда ёки фирибгарлик хавфи аниқланганда маблағларнинг ҳаракати белгиланган refund/dispute/risk процедурасига мувофиқ бошқарилади;

—мазкур механизм бўйича барча блоклаш, ечиш, ўтказиш ва қайтариш операциялари транзакция идентификатори, буюртма идентификатори, сумма, валюта, вақт, операция тури ва операция ҳолати билан аудит журналида қайд этилади.

9.5. Комиссияни ушлаб қолиш ва ҳисоб-китоб

Операторнинг комиссияси, сервис ҳақи ёки бошқа қонуний тўлови фақат қонунчиликда, Сотувчи билан тузилган шартномада, оммавий офертада ёки бошқа тегишли шартномавий асосда назарда тутилган тақдирда ҳисобланади ва ундирилади.

Комиссияни ушлаб қолиш:

—олдиндан белгиланган ва Сотувчига ошкор қилинган тариф, комиссия ёки ҳисоб-китоб қоидалари асосида;

—буюртма, транзакция ёки ҳисоб-китоб бўйича аниқ ҳисобланган сумма асосида;

—тегишли банк, тўлов ташкилоти, тўлов тизими ёки бошқа қонуний тўлов инфратузилмаси орқали;

—молиявий ledgerда алоҳида дебет/кредит операцияси сифатида;

—транзакция ва ҳисоб-китоб ҳужжатлари билан тасдиқланган ҳолда

амалга оширилади.

Оператор томонидан Сотувчининг маблағларидан шартномада ёки қонунчиликда назарда тутилмаган комиссия, жарима, пеня ёки бошқа суммани бир томонлама ушлаб қолишга йўл қўйилмайди.

Комиссия миқдори, ҳисоблаш базаси, солиққа оид оқибатлар, қайтариш ҳолатида комиссиянинг тақдири, chargeback ва dispute ҳолатларидаги ҳисоб-китоб тартиби тегишли шартнома, тариф сиёсати ва қонунчилик талабларига мувофиқ алоҳида белгиланади.

9.5.1. Тўлов маблағларини Оператор томонидан мустақил сақлашга йўл қўйилмаслиги

Агар Операторда қонунчиликда назарда тутилган тегишли ҳуқуқ, лицензия ёки бошқа қонуний асос мавжуд бўлмаса, Оператор платформаси Харидордан келиб тушган маблағларни мустақил равишда қабул қилиш, сақлаш, бошқариш ёки Сотувчи номидан молиявий маблағ сифатида тасарруф этиш моделига асосланмаслиги керак.

Операторнинг электрон савдо платформаси:

—тўлов операциясини бошлаш;

—тўлов сессиясини яратиш;

—тўлов хизматини кўрсатувчи ташкилотдан тўлов ҳолати тўғрисида маълумот қабул қилиш;

—тўлов ва буюртма маълумотларини ўзаро солиштириш ҳамда мувофиқлаштириш;

—Оператор комиссияси ва бошқа шартномавий тўловларни ҳисоблаш;

—ҳисоб-китобни амалга ошириш бўйича кўрсатма ва ҳисоб-китоб маълумотларини юритиш;

—маблағни қайтариш бўйича сўровни шакллантириш ва юбориш;

—низоли операциялар ҳолатини қайд этиш ва улар бўйича маълумотларни юритиш;

—молиявий ҳисоботлар ҳамда барча молиявий операцияларнинг аудит изини шакллантириш каби платформага ва ахборот-технологияларига оид функцияларни амалга ошириши мумкин.

Маблағларнинг ҳақиқий ҳаракати, яъни маблағни қабул қилиш, ўтказиш, ҳисоб-китоб қилиш, қайтариш ва бошқа молиявий операциялар тегишли қонунчилик талабларига мувофиқ ваколатли банк, тўлов ташкилоти ёки бошқа қонуний тўлов инфратузилмаси орқали амалга оширилади.

Операторнинг электрон савдо платформаси мазкур маблағларни мустақил равишда сақлаш, тасарруф этиш ёки бошқа мақсадларга йўналтириш ҳуқуқига эга эмас, бундан қонунчиликда Операторга бундай ҳуқуқ берилган ҳолатлар мустасно.

9.6. Баҳсли сумма. Низоли сумма бўйича вақтинча ушлаб туриш имкони борича баҳсли қисм билан чекланади. Баҳссиз маблағлар асоссиз равишда блокланмаслиги керак.

9.7. Солиқ ва фискал мажбуриятлар. Сотувчи ўзининг ҳуқуқий мақоми ва қонунчиликка мувофиқ солиқ, фискализация, чек ва ҳисоб-китоб ҳужжатлари бўйича мажбуриятларни бажаради.

10-БОБ. ТАҚИҚЛАНГАН ВА ЧЕКЛАНГАН ТОВАРЛАР

10.1. Умумий тақиқ. Сотувчи қонунчиликда тақиқланган товарлар, хизматлар, контент ёки операцияларни Платформада жойлаштириши ва амалга ошириши мумкин эмас.

10.2. Чекланган товарлар. Муомаласи лицензия, рухсатнома, махсус маркировка, ёш чеклови, сертификат ёки бошқа талабларга боғлиқ товарлар фақат тегишли талаблар бажарилган ҳолда жойлаштирилиши мумкин.

10.3. Ҳужжатлар. Оператор чекланган товарлар бўйича листингни очишдан олдин ёки жараён давомида тегишли ҳужжатларни сўраши мумкин.

10.4. Вақтинча чеклаш. Қонунбузарлик ёки юқори рискка оид асосли белгилар мавжуд бўлганда Оператор листингни вақтинча тўхтатиши, қўшимча маълумот сўраши ёки операцияни текширишга йўналтириши мумкин.

10.5. Текширув ва қайта кўриб чиқиш. Чеклаш чоралари рискка мутаносиб бўлиши, имкони борича Сотувчига тушунтирилиши ва ички тартибда қайта кўриб чиқиш имкониятига эга бўлиши керак.

11-БОБ. НОҚОНУНИЙ ФАОЛИЯТ ВА ҚОИДАБУЗАРЛИКЛАР

11.1. Қоидабузарликлар. Қуйидаги ҳаракатлар қоидабузарлик сифатида баҳоланиши мумкин:

сохта ёки адаштирувчи маълумот тақдим этиш;

сохта товар ёки контрафакт маҳсулот жойлаштириш;

товарнинг келиб чиқишини яшириш;

бошқа шахснинг интеллектуал мулк ҳуқуқини бузиш;

буюртмаларни сунъий шакллантириш;

сохта фикрлар ёки рейтинглардан фойдаланиш;

Платформа хавфсизлигини бузишга уриниш;

тақиқланган ёки рухсатсиз товарни сотиш;

Харидор маълумотларидан ноқонуний фойдаланиш;

Оператор назоратини четлаб ўтиш мақсадида алдов схемаларидан фойдаланиш.

11.2. Текширув чоралари. Оператор қоидабузарлик ҳақидаги маълумотни текшириш учун листингни вақтинча яшириши, буюртмани ушлаб туриши, ҳужжатлар сўраши ёки тегишли хизматларга хабар бериши мумкин.

11.3. Қонуний квалификация. Оператор муайян ҳаракатни жиноят ёки маъмурий ҳуқуқбузарлик деб якуний квалификация қилмайди. Бундай ҳуқуқий баҳо ваколатли органлар ва суд ваколатига киради.

11.4. Давлат жарималари. Оператор давлат органларига хос маъмурий жарима, мусодара ёки бошқа оммавий-ҳуқуқий жазони мустақил равишда қўлламайди.

11.5. Шартномавий чоралар. Шартнома ва қонунчиликка мувофиқ асос мавжуд бўлганда Оператор листингни ўчириш, вақтинча чеклаш, хизматни тўхтатиш, зарарни талаб қилиш ёки шартномани бекор қилиш чораларини қўллаши мумкин.

11.6. Мутаносиблик. Чеклаш ёки санкция қоидабузарликнинг хусусияти, оғирлиги, такрорийлиги, хавфи, етказилган зарар ва Сотувчининг тушунтиришларини ҳисобга олган ҳолда белгиланади.

11.7. Шикоят қилиш. Сотувчи чеклаш, листингни ўчириш ёки бошқа чора юзасидан Платформада белгиланган тартибда қайта кўриб чиқишни сўраши мумкин. Бу ҳуқуқ қонунчиликдаги суд ва давлат органларига мурожаат қилиш ҳуқуқини чекламайди.

12-БОБ. АФФИЛЛАНГАН АККАУНТЛАР ВА СУНЪИЙ САВДО

12.1. Аффилланганликни ошкор қилиш. Сотувчи Платформадаги бошқа аккаунтлар билан назорат, умумий мулкдорлик ёки бошқа боғлиқлик мавжуд бўлса, рискни баҳолаш учун зарур ҳолларда бу ҳақда маълумот тақдим этади.

12.2. Сунъий рақобат. Бир шахсга тегишли ёки у томонидан назорат қилинадиган аккаунтлар орқали сохта рақобат, сунъий буюртма, сохта рейтинг ёки бозорни адаштиришга қаратилган ҳаракатларга йўл қўйилмайди.

12.3. Қонуний кўп аккаунтлар. Бир шахс ёки гуруҳга боғлиқ бир нечта аккаунт мавжудлигининг ўзи қоидабузарлик ҳисобланмайди. Баҳолашда яшириш, алдаш, манипуляция ва зарар етказиш мақсади ҳамда фактик ҳаракатлар ҳисобга олинади.

13-БОБ. ШАХСГА ДОИР МАЪЛУМОТЛАР ВА МАХФИЙЛИК

13.1. Қонуний қайта ишлаш. Сотувчи Харидорлар, ходимлар, ҳамкорлар ва бошқа шахсларнинг маълумотларини қонуний асос, аниқ мақсад ва зарур ҳажмда қайта ишлайди.

13.2. Маълумотлардан фойдаланиш мақсади. Харидор маълумотлари буюртмани бажариш, етказиб бериш, тўлов, қайтариш, кафолат, қонунчиликдаги мажбуриятлар ва қонуний низоларни ҳал қилиш мақсадларида фойдаланилиши мумкин.

13.3. Маълумотларни учинчи шахсларга бериш. Сотувчи Харидор маълумотларини қонунчиликдаги асос ёки зарур шартномавий мақсад мавжуд бўлмаган ҳолларда учинчи шахсларга бериши мумкин эмас.

13.4. Ахборот хавфсизлиги. Сотувчи шахсий маълумотларни рухсатсиз кириш, йўқотиш, ўзгартириш, тарқатиш ва бошқа хавфлардан ҳимоя қилиш учун тегишли ташкилий ва техник чораларни кўради.

13.5. Маълумотларни сақлаш. Маълумотлар қонунчиликда белгиланган ёки қайта ишлаш мақсади учун зарур бўлган муддатдан ортиқ сақланмаслиги керак, агар бошқа қонуний асос мавжуд бўлмаса.

14-БОБ. СИФАТ НАЗОРАТИ ВА МОНИТОРИНГ

14.1. Мониторинг ҳуқуқи. Оператор Платформадаги листинглар, буюртмалар, шикоятлар, қайтаришлар, рейтинглар ва бошқа техник кўрсаткичларни мониторинг қилиши мумкин.

14.2. Мониторингнинг мақсади. Мониторинг товар сифати, фойдаланувчилар хавфсизлиги, қонунчиликка мувофиқлик, хизмат даражаси ва Платформа барқарорлигини таъминлаш мақсадида амалга оширилади.

14.3. Техник кўрсаткичлар. Оператор буюртмани бажариш даражаси, бекор қилишлар, кечикишлар, қайтаришлар, шикоятлар ва бошқа хизмат кўрсаткичларидан ички рейтинг ёки риск баҳолашда фойдаланиши мумкин.

14.4. Автоматик қарорлар. Автоматлаштирилган тизим ёки сунъий интеллект натижалари рискни аниқлаш воситаси сифатида қўлланилиши мумкин. Зарур ҳолларда Сотувчига инсон томонидан қайта кўриб чиқиш имконияти берилади.

14.5. Рейтингнинг ҳуқуқий мақоми. Платформа рейтинги давлат сертификати, товар сифатига расмий кафолат ёки суднинг ҳуқуқий хулосаси ҳисобланмайди.

15-БОБ. РЕКЛАМА ВА ТАРҒИБОТ

15.1. Реклама қонунийлиги. Сотувчи Платформада жойлаштирган реклама, акция, промокод, чегирма ва бошқа тарғибот материалларининг қонунийлиги ва ҳаққонийлиги учун жавоб беради.

15.2. Реклама белгиси. Пуллик жойлаштириш, спонсорлик, юқорига кўтариш ёки бошқа ҳақ эвазига кўрсатиладиган реклама формати фойдаланувчига тушунарли тарзда белгиланади.

15.3. Чегирмалар. Чегирма ҳақидаги ахборот товарнинг ҳақиқий нархи, амал қилиш муддати, шартлари ва истисноларини адаштирмайдиган шаклда кўрсатилиши керак.

15.4. Реклама контенти. Сотувчи рекламада ҳақиқатга тўғри келмайдиган, исботланмаган ёки истеъмолчини адаштирувчи маълумотлардан фойдаланмаслиги керак.

16-БОБ. ҚОИДАЛАРНИ БУЗГАНЛИК УЧУН ЧОРАЛАР

16.1. Чораларнинг турлари. Қоидабузарлик ҳолатига қараб қуйидаги чоралар қўлланилиши мумкин:

огоҳлантириш;

қўшимча маълумот ёки ҳужжат сўраш;

листингни вақтинча яшириш;

буюртмани текширишга йўналтириш;

айрим функцияларни вақтинча чеклаш;

рекламани тўхтатиш;

шартнома бўйича хизматларни тўхтатиш;

шартномани бекор қилиш;

қонунчиликда назарда тутилган тартибда талаб қўйиш ёки ваколатли органга хабар бериш.

16.2. Муддатли чеклаш. Чеклаш чораси имкони борича аниқ муддат, асос ва қайта кўриб чиқиш шартлари билан белгиланади.

16.3. Доимий ёки узоқ муддатли блоклаш

Доимий ёки узоқ муддатли блоклаш фақат жиддий ва асосланган ҳолатларда, қонунчилик, шартнома, платформа қоидалари ҳамда мутаносиблик принципига мувофиқ қўлланилиши мумкин.

Доимий ёки узоқ муддатли блоклаш учун аниқ ҳуқуқий, шартномавий ёки хавфсизлик асоси мавжуд бўлиши, мазкур асос тегишли далиллар билан тасдиқланиши ва қарор белгиланган ички тартиб асосида қабул қилиниши шарт.

Доимий блоклаш чораси қоидабузарликнинг хусусияти, оғирлик даражаси, такрорийлиги, келтирилган ёки келтирилиши мумкин бўлган зарар, фойдаланувчининг аввалги қоидабузарликлари ҳамда бошқа тегишли ҳолатлар ҳисобга олинган ҳолда белгиланади.

Имкон қадар қоидабузарликнинг хусусиятига қараб қуйидаги босқичли чоралар қўлланилади:

огоҳлантириш → тузатиш талаби → вақтинча чеклаш → фаолиятни вақтинча тўхтатиш → узоқ муддатли чеклаш → доимий блоклаш.

Бироқ қонунчилик, хавфсизлик ёки бошқа жиддий хавфлар мавжуд бўлган ҳолларда айрим босқичларни қўлламасдан тўғридан-тўғри қатъий чора кўриш мумкин.

Доимий блоклаш тўғрисидаги қарор автоматик равишда қабул қилинмаслиги, юқори хавфли ҳолатларда ваколатли ходим ёки махсус кўриб чиқиш жараёни орқали тасдиқланиши лозим.

Блоклаш тўғрисидаги қарорда блоклаш сабаби, бузилган қоида ёки шартнома талаби, аниқланган ҳолатлар, мавжуд далиллар, қарор санаси ва вақти, қарор қабул қилган ваколатли шахс ёки тизим, чеклов доираси ҳамда қонунчилик ва шартномага мувофиқ мавжуд бўлган шикоят қилиш ёки қайта кўриб чиқиш тартиби қайд этилади.

Сотувчи ёки фойдаланувчининг аккаунтини доимий блоклаш унинг аввалги буюртмалар, ҳисоб-китоблар, қайтаришлар, кафолатлар, низолар ва қонунчиликда белгиланган бошқа мажбуриятларини автоматик равишда бекор қилмайди.

Блокланган шахсга тегишли маблағлар, якунланмаган буюртмалар, қайтаришлар, комиссиялар ва бошқа молиявий мажбуриятлар алоҳида тўлов ва ҳисоб-китоб тартиби асосида кўриб чиқилади ҳамда блоклаш фактининг ўзи маблағларни Оператор фойдасига ўтказиш ёки уларни асоссиз равишда ушлаб қолиш учун асос бўлмайди.

Доимий блоклашга оид барча қарорлар, далиллар, текширув натижалари, қарор тарихи ва кейинги ўзгаришлар аудит журналида қайд этилиши ҳамда қонунчилик ва платформа сиёсатида белгиланган муддатларда сақланиши шарт.

Агар доимий блоклаш учун асос кейинчалик бекор қилинса, нотўғри қўллангани аниқланса ёки ваколатли орган, суд ёки ички қайта кўриб чиқиш натижасида қарор ўзгартирилса, платформада тегишли аккаунт ёки ҳуқуқларни тиклаш механизми мавжуд бўлиши керак.

16.4. Ҳисоб-китобларни сақлаш. Аккаунт чекланган ёки ёпилган тақдирда ҳам Сотувчининг қонуний қайтариш, ҳисоб-китоб, кафолат, солиқ ва бошқа вужудга келган мажбуриятлари автоматик равишда бекор қилинмайди.

16.5. Бир томонлама жаримага чеклов. Оператор қонунчиликда назарда тутилмаган давлат жаримаси ёки БҲМдаги маъмурий жазони мустақил равишда белгиламайди. Шартномавий пеня ёки зарарни ундириш фақат аниқ ҳуқуқий ва шартномавий асос мавжуд бўлганда амалга оширилади.

17-БОБ. НИЗОЛАРНИ КЎРИБ ЧИҚИШ

17.1. Ички мурожаат. Сотувчи буюртма, ҳисоб-китоб, листинг, чеклаш, қайтариш ёки бошқа масала бўйича Платформанинг ички низоларни кўриб чиқиш марказига мурожаат қилиши мумкин.

17.2. Мурожаат мазмуни. Мурожаатда низо предмети, буюртма ёки листинг идентификатори, талаблар ва мавжуд далиллар кўрсатилади.

17.3. Далиллар. Электрон хабарлар, фотосуратлар, видеоёзувлар, ҳужжатлар, тўлов маълумотлари, ташувчи далолатномалари ва бошқа дахлдор маълумотлар тақдим этилиши мумкин.

17.4. Ички қарорнинг мақоми. Ички кўриб чиқиш маркази қарори автоматик равишда ҳакамлик суди қарори ҳисобланмайди ва тарафларнинг ваколатли судга мурожаат қилиш ҳуқуқини бекор қилмайди.

17.5. Судга мурожаат. Низолар тегишли процессуал қонунчилик ва қонуний судловга тааллуқлилик қоидаларига мувофиқ ваколатли судда кўриб чиқилади.

18-БОБ. ФОРС-МАЖОР

18.1. Форс-мажор тушунчаси. Форс-мажор — муайян мажбуриятни бажаришга бевосита тўсқинлик қиладиган, тараф назоратидан ташқарида бўлган, фавқулодда ва оқилона чораларга қарамай бартараф этиб бўлмайдиган ҳолатдир.

18.2. Баҳолаш мезонлари. Ҳар бир ҳолатда воқеанинг хусусияти, мажбуриятга бевосита таъсири, олдини олиш имконияти ва тарафнинг оқилона чоралари алоҳида баҳоланади.

18.3. Тижорат хавфлари. Оддий молиявий қийинчилик, таъминотчининг мажбуриятни бажармаслиги, нархлар ўзгариши ёки маблағ етишмаслиги автоматик равишда форс-мажор ҳисобланмайди.

18.4. Хабар бериш. Сотувчи форс-мажор ҳолати буюртмани бажаришга таъсир қилган тақдирда Оператор ва Харидорни имкони борича тезкор равишда хабардор қилади.

19-БОБ. АУДИТ, ҲУЖЖАТЛАР ВА САҚЛАШ

19.1. Ҳужжатларни сақлаш. Сотувчи товарнинг келиб чиқиши, сотиб олиниши, сифати, мувофиқлиги, маркировкаси, етказиб берилиши ва қайтарилишига оид ҳужжатларни қонунчиликда белгиланган муддатларда сақлайди.

19.2. Ҳужжатларни тақдим этиш. Сотувчи қонуний асос ва тегишли зарурат мавжуд бўлганда Операторга ҳужжатларни электрон шаклда тақдим этиши мумкин.

19.3. Аудит натижаси. Операторнинг ички аудити ёки мониторинги давлат назорати, суд экспертизаси ёки мажбурий сертификатлаштириш ўрнини босмайди.

19.4. Далилларнинг яхлитлиги. Электрон ҳужжатлар ва техник логлар уларнинг яхлитлиги, манбаси ва сақланиш ҳолатини текшириш имконини берувчи чоралар асосида сақланиши мумкин.

20-БОБ. ЯКУНИЙ ҚОИДАЛАР

20.1. Қоидаларни қабул қилиш. Сотувчининг Платформада рўйхатдан ўтиши, товар жойлаштириши ёки Сотувчи сифатида бошқа юридик аҳамиятга эга ҳаракатни амалга ошириши мазкур Иловага татбиқ этиладиган шартларни қабул қилиш усули сифатида белгиланиши мумкин.

20.2. Версиялар. Мазкур Илова таҳририда версия рақами, қабул қилинган сана ва кучга кириш санаси кўрсатилади.

20.3. Аввалги буюртмалар. Янги таҳрир, қоида тариқасида, кучга киришидан олдин тузилган ва бажарилаётган буюртмаларга ретроактив равишда қўлланилмайди, агар қонунчилик ёки тарафларнинг қонуний келишуви бунга асос бермаса.

20.4. Ҳуқуқларни сақлаш. Аккаунтни ёпиш, листингни ўчириш ёки Платформа хизматларини тўхтатиш аввал вужудга келган тўлов, қайтариш, кафолат, зарар, солиқ ва низо бўйича мажбуриятларни бекор қилмайди.

20.5. Қонунчилик устуворлиги. Мазкур Илова билан Ўзбекистон Республикасининг мажбурий қонунчилик нормалари ўртасида зиддият юзага келганда, мажбурий қонунчилик нормалари қўлланилади.

20.6. Кучга кириш. Мазкур Илова Асосий Офертада белгиланган тартибда эълон қилинган ва кучга кирган санадан бошлаб қўлланилади.

1. Умумий қоидалар

1.1. Мазкур Товарларни қайтариш, алмаштириш ва маблағларни рефанд қилиш сиёсати (кейинги ўринларда — «Сиёсат») «FERZOGLOBAL» МЧЖ электрон савдо платформаси (кейинги ўринларда — «Платформа») орқали харид қилинган товарларни қайтариш, алмаштириш, пул маблағларини қайтариш, даъволарни қабул қилиш ва кўриб чиқиш тартибини белгилайди.

1.2. Мазкур Сиёсат «FERZOGLOBAL» МЧЖ Электрон савдо платформасининг оммавий офертаси (кейинги ўринларда — «Оферта»)нинг ажралмас қисми ҳисобланади.

1.3. Мазкур Сиёсат Ўзбекистон Республикасининг Фуқаролик кодекси, «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги Қонун, «Электрон тижорат тўғрисида»ги Қонун, электрон ҳужжат айланиши, электрон рақамли имзо, тўловлар, солиқ ва бошқа қўлланиладиган қонунчилик ҳужжатларига мувофиқ қўлланилади.

1.4. Мазкур Сиёсатда белгиланган қоидалар истеъмолчининг қонунчиликда назарда тутилган ҳуқуқларини чекламайди. Истеъмолчи ҳуқуқларини чекловчи ёки қонунчиликка зид шартлар қўлланилмайди.

1.5. Агар мазкур Сиёсат билан қонунчиликнинг императив нормалари ўртасида зиддият мавжуд бўлса, қонунчиликнинг императив нормалари қўлланилади.

1.6. Мазкур Сиёсатда «рефанд» деганда товар учун Харидор томонидан тўланган пул маблағларининг қонунчилик, Оферта, Сотувчи билан тузилган шартнома ёки Платформада кўрсатилган қонуний асосларга мувофиқ Харидорга қайтарилиши тушунилади.

2. Томонларнинг мақоми

2.1. Товарни сотиш бўйича асосий мажбуриятлар, агар Офертада ёки алоҳида шартномада бошқача белгиланмаган бўлса, Товарнинг ҳақиқий Сотувчиси зиммасига юкланади.

2.2. Сотувчи товарнинг сифати, бутлиги, хавфсизлиги, тавсифига мувофиқлиги, кафолат мажбуриятлари, қонунчиликда назарда тутилган қайтариш ва алмаштириш талабларини бажариш учун жавоб беради.

2.3. Оператор, агар алоҳида шартнома билан бошқача белгиланмаган бўлса, товарнинг эгаси, ишлаб чиқарувчиси, Сотувчиси, омборчиси ёки ташувчиси ҳисобланмайди.

2.4. Операторнинг вазифаси, жумладан, қайтариш ёки рефанд талабини электрон тарзда қабул қилиш, уни тегишли Сотувчига етказиш, ахборот алмашинувини ташкил этиш, Платформадаги жараённи техник бошқариш ва қонунчилик ҳамда шартнома доирасида тўлов жараёнини мувофиқлаштиришдан иборат бўлиши мумкин.

2.5. Операторнинг мазкур Сиёсатдаги техник ва ташкилий функциялари Сотувчининг қонунчиликда белгиланган мажбуриятларини бекор қилмайди.

3. Қайтариш ва алмаштириш турлари

3.1. Платформа орқали харид қилинган товар бўйича қуйидаги ҳолатларда қайтариш ёки алмаштириш талаб қилиниши мумкин:

—товар нуқсонли бўлса;

—товар буюртма қилинган товарга мос келмаса;

—товарнинг миқдори кам чиқса;

—товарнинг бутлиги бузилган бўлса;

—товар етказиб бериш жараёнида шикастланган бўлса;

—товар тавсифи, комплектацияси ёки бошқа муҳим хусусиятлари бўйича буюртмада кўрсатилган маълумотларга мос келмаса;

—қонунчиликда назарда тутилган бошқа асослар мавжуд бўлса;

—мақбул сифатли ноозиқ-овқат товари қонунчиликда белгиланган шартлар асосида қайтарилиши ёки алмаштирилиши мумкин бўлса.

3.2. Озиқ-овқат, дори воситалари, тиббий буюмлар, шахсий гигиена буюмлари ва бошқа махсус товарларга нисбатан қайтариш ёки алмаштириш тартиби уларнинг хусусияти ҳамда қонунчиликда белгиланган махсус қоидаларни ҳисобга олган ҳолда белгиланади.

3.3. Қонунчиликка мувофиқ қайтарилиши ёки алмаштирилиши мумкин бўлмаган товарлар Платформада тегишли белгилар билан кўрсатилиши керак.

4. Нуқсонли товар

4.1. Товарда нуқсон аниқланган тақдирда, истеъмолчи қонунчиликда назарда тутилган ҳуқуқлардан, жумладан товарни алмаштириш, нуқсонларни бепул бартараф этиш, товар нархини нуқсонга мутаносиб равишда камайтириш ёки шартномани бекор қилиш ва тўланган маблағни қайтариш талабидан фойдаланиши мумкин.

4.2. Нуқсонли товар бўйича талаб товарнинг хусусияти, кафолат муддати, яроқлилик муддати ва қонунчиликда белгиланган бошқа шартлар ҳисобга олинган ҳолда кўриб чиқилади.

4.3. Агар товардаги нуқсон Сотувчи, ишлаб чиқарувчи ёки товарнинг муомалага чиқарилиши билан боғлиқ ҳолатлар натижасида келиб чиққан бўлса, қонунчиликда белгиланган тартибда Сотувчи тегишли талабни қаноатлантириши лозим.

4.4. Харидор товардаги нуқсонни тасдиқловчи фото, видео, товар қадоғи, маркировка маълумотлари, чек ёки электрон буюртма маълумотлари ва бошқа мавжуд далилларни тақдим этиши мумкин.

4.5. Фото ёки видео материалларнинг мавжуд эмаслиги ўз-ўзидан Харидорнинг қонунчиликда назарда тутилган ҳуқуқларини бекор қилмайди.

5. Мақбул сифатли товарни қайтариш ёки алмаштириш

5.1. Мақбул сифатли ноозиқ-овқат товари қонунчиликда белгиланган шартлар асосида, жумладан товарнинг истеъмол хусусиятлари сақланган, ишлатилмаган, шикастланмаган ва товарни айнан шу Сотувчидан харид қилинганини тасдиқловчи далил мавжуд бўлган тақдирда қайтарилиши ёки алмаштирилиши мумкин.

5.2. Қонунчиликда белгиланган умумий қоидага мувофиқ, мақбул сифатли ноозиқ-овқат товарини алмаштириш ёки қайтариш ҳуқуқи товар харид қилинган кундан эътиборан ўн кун ичида амалга оширилади, агар қонунчиликда бошқа муддат ёки истисно назарда тутилмаган бўлса.

5.3. Товарни қайтариш ёки алмаштиришда унинг ташқи кўриниши, истеъмол хусусиятлари, қадоғи, ярлиқлари ва комплектацияси сақланган бўлиши қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда талаб қилиниши мумкин.

5.4. Қайтариш ёки алмаштириш талабини рад этиш фақат қонунчиликда белгиланган асос мавжуд бўлганда амалга оширилиши мумкин.

6. Буюртмага мос келмайдиган товар

6.1. Харидорга буюртма қилинган товардан бошқа товар юборилган бўлса, Харидор Платформа орқали бу ҳақда хабар бериши мумкин.

6.2. Буюртмага мос келмайдиган товарни қайтариш ва тўғри товарни етказиб бериш тартиби Сотувчи томонидан қонунчилик ва буюртма шартларига мувофиқ таъминланади.

6.3. Бундай ҳолатда товарни қайтариш билан боғлиқ харажатлар, агар қонунчиликда ёки шартномада бошқача белгиланмаган бўлса, товарни нотўғри юборган тараф зиммасига юкланади.

7. Миқдор ва комплектация бўйича камчиликлар

7.1. Харидор товарни қабул қилиш вақтида унинг миқдори, комплектацияси ва ташқи бутлигини имконият доирасида текшириши мумкин.

7.2. Миқдор ёки комплектацияда камчилик аниқланган тақдирда, Харидор Платформада тегишли мурожаатни шакллантириши ва мавжуд далилларни илова қилиши мумкин.

7.3. Сотувчи тақдим этилган маълумотлар асосида мурожаатни кўриб чиқади ва қонунчиликда белгиланган талабларни бажаради.

7.4. Харидор товарни қабул қилиш вақтида камчиликни қайд этмаганлиги, агар қонунчиликда бошқача қоида назарда тутилмаган бўлса, кейинчалик аниқланган яширин нуқсонлар бўйича қонуний талаб қўйиш ҳуқуқини ўз-ўзидан бекор қилмайди.

8. Етказиб бериш вақтида шикастланган товар

8.1. Товар қадоғи ёки товарнинг ўзи қабул қилиш вақтида шикастланган бўлса, Харидор имконият мавжуд бўлган тақдирда шикастланишни фото ёки видео орқали қайд этиши ва Платформа орқали мурожаат қилиши тавсия этилади.

8.2. Етказиб беришни Сотувчи ёки унинг жалб қилган ташувчиси амалга оширган тақдирда, уларнинг ўзаро шартномавий муносабатлари Харидорнинг қонунчиликдаги талабларини чекламайди.

8.3. Агар етказиб беришни Операторнинг ўзи алоҳида шартнома асосида амалга ошираётган бўлса, унинг мажбуриятлари тегишли шартнома ва қонунчиликка мувофиқ белгиланади.

9. Қайтариш талабини бериш тартиби

9.1. Харидор қайтариш, алмаштириш ёки рефанд талабини Платформада назарда тутилган электрон интерфейс, шахсий кабинет, мурожаат шакли ёки қўллаб-қувватлаш канали орқали юбориши мумкин.

9.2. Мурожаатда, имкониятга қараб, қуйидаги маълумотлар кўрсатилади:

—буюртма рақами;

—товар номи;

—қайтариш ёки алмаштириш сабаби;

—талаб тури;

—товарнинг ҳолати;

—фото ёки видео далиллар;

—рефанд амалга оширилиши лозим бўлган тўлов маълумотлари;

—қонунчилик ёки Платформа қоидаларида назарда тутилган бошқа маълумотлар.

9.3. Оператор Харидордан қайтариш талабини кўриб чиқиш учун зарур бўлмаган ортиқча шахсий маълумотларни талаб қилмаслиги керак.

9.4. Мурожаат қабул қилинганлиги электрон хабар, шахсий кабинетдаги статус ёки бошқа электрон тасдиқ орқали қайд этилиши мумкин.

10. Товарни қайтариш

10.1. Қайтариш тасдиқланган тақдирда, товарни қайтариш манзили, усули ва муддати Харидорга Платформа ёки Сотувчи томонидан хабар қилинади.

10.2. Товарни қайтариш усули товарнинг ҳажми, оғирлиги, хусусияти, хавфсизлик талаблари, етказиб бериш имкониятлари ва қонунчилик талабларидан келиб чиққан ҳолда белгиланиши мумкин.

10.3. Қайтарилаётган товар Сотувчига ёки қонунчилик ва шартномада белгиланган бошқа қабул қилувчига етказилади.

10.4. Товарни қайтариш харажатларини ким қоплаши товарни қайтариш асоси ва қонунчилик талабларига қараб белгиланади.

11. Товарни текшириш

11.1. Сотувчи қайтарилган товарни унинг ҳолати, нуқсони, комплектацияси, буюртмага мувофиқлиги ва қайтариш асосларини аниқлаш учун текшириши мумкин.

11.2. Товарнинг ҳолатини текшириш истеъмолчининг қонунчиликда назарда тутилган ҳуқуқларини асоссиз равишда кечиктириш ёки чеклаш воситаси сифатида қўлланилмаслиги керак.

11.3. Қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда товар сифати бўйича экспертиза ўтказилиши мумкин.

11.4. Агар экспертиза натижасида нуқсон товарни Харидорга топширишдан олдин мавжуд бўлгани ёки Сотувчи жавобгар бўлган сабаблар натижасида келиб чиққанлиги аниқланса, қонунчиликда белгиланган талаблар қаноатлантирилади.

12. Алмаштириш

12.1. Товарни алмаштириш қонунчиликда белгиланган ҳолларда ва тартибда амалга оширилади.

12.2. Алмаштирилаётган товарнинг нархи аввалги товар нархидан фарқ қилса, ҳисоб-китоблар қонунчилик ва тарафлар келишувига мувофиқ амалга оширилади.

12.3. Айнан шу товарни алмаштириш имконияти бўлмаса, қонунчиликда назарда тутилган бошқа талаблар, жумладан бошқа товарга алмаштириш ёки тўланган маблағни қайтариш масаласи кўриб чиқилади.

13. Рефанд асослари

13.1. Рефанд қуйидаги ҳолатларда амалга оширилиши мумкин:

—қонунчиликда назарда тутилган асослар мавжуд бўлганда;

—Сотувчи ва Харидор шартномани бекор қилганда;

—нуқсонли товар бўйича қонуний талаб қаноатлантирилганда;

—буюртма бажарилмаган ёки қонунчиликка мувофиқ бекор қилинган бўлса;

—товар буюртмага мос келмаган ҳолда уни алмаштиришнинг имкони бўлмаса;

—Платформадаги буюртма қонуний асосда бекор қилинган бўлса;

—қонунчилик ёки шартномада назарда тутилган бошқа ҳолатларда.

13.2. Рефанд миқдори Харидорнинг қонунчилик ва шартнома асосида қайтарилиши лозим бўлган ҳақиқий тўлов миқдоридан келиб чиқиб белгиланади.

13.3. Товарнинг фақат бир қисми қайтарилганда, рефанд миқдори қайтарилаётган товар қисми ва қонунчиликда назарда тутилган бошқа тўловлар ҳисобга олинган ҳолда аниқланади.

14. Рефандни амалга ошириш усули

14.1. Пул маблағлари, қоида тариқасида, Харидор тўловни амалга оширган тўлов воситаси ёки қонунчилик ва тўлов провайдери қоидаларига мувофиқ бошқа рухсат этилган усул орқали қайтарилади.

14.2. Агар тўлов банк картаси, банк ҳисоби ёки тўлов ташкилоти орқали амалга оширилган бўлса, маблағларни қайтариш тегишли банк ёки тўлов тизимининг техник ва ҳуқуқий тартиблари асосида амалга оширилиши мумкин.

14.3. Оператор маблағларни қайтариш жараёнида техник воситачи ёки интеграцияланган тўлов инфратузилмаси иштирокчиси сифатида қатнашиши мумкин, бироқ бу ҳолат уни автоматик равишда банк ёки тўлов ташкилотига айлантирмайди.

14.4. Маблағларни қайтаришда банк ёки тўлов тизими томонидан ундирилиши мумкин бўлган комиссиялар масаласи қонунчилик, тўлов провайдери қоидалари ва тегишли шартларга мувофиқ ҳал қилинади.

15. Рефанд муддати

15.1. Рефанд муддати товарнинг қайтарилиши, Сотувчи томонидан талабнинг тан олиниши, экспертиза зарурати, тўлов усули ва қонунчиликда белгиланган муддатларга қараб аниқланади.

15.2. Оператор ўз назоратидан ташқарида бўлган банк, тўлов ташкилоти ёки бошқа инфратузилмадаги техник кечикишлар учун қонунчиликда назарда тутилган асосларсиз жавобгар бўлмайди.

15.3. Бироқ Оператор ўз назоратидаги техник жараёнларни асоссиз равишда кечиктирмаслиги ва рефанд ҳолати ҳақида Харидорга мавжуд электрон каналлар орқали маълумот бериши керак.

16. Рефанд қилинмайдиган ҳолатлар

16.1. Қонунчиликда қайтаришга рухсат берилмаган ёки махсус тартиб белгиланган товарлар бўйича рефанд қонунчиликда белгиланган шартларга риоя қилинган ҳолда амалга оширилади.

16.2. Харидорнинг товардан фойдаланиш қоидаларини бузиши, товарни атайлаб ёки эҳтиётсизлик билан шикастлаши ёки товарни қонунчиликда назарда тутилган қайтариш шартларига зид равишда ўзгартириши қонуний талабни қаноатлантиришга таъсир қилиши мумкин.

16.3. Фақат товар қадоғи очилганининг ўзи, агар қонунчиликда бошқача белгиланмаган бўлса, истеъмолчининг нуқсонли товар бўйича қонуний талабини рад этиш учун автоматик асос ҳисобланмайди.

16.4. Сотувчи рефандни рад этишда рад этишнинг аниқ ҳуқуқий ёки шартномавий асосини кўрсатиши керак.

17. Акция, чегирма ва промокод билан харид қилинган товарлар

17.1. Акция, чегирма, промокод, бонус ёки бошқа имтиёздан фойдаланиб харид қилинган товарларни қайтариш қонунчиликдаги истеъмолчи ҳуқуқларини чекламайди.

17.2. Қайтаришда акция ёки промокоднинг қайта тикланиши, бонуснинг қайтарилиши ёки бошқа техник масалалар Платформанинг акция шартларига мувофиқ ҳал қилиниши мумкин, бироқ бундай шартлар Харидорнинг қонунчиликда белгиланган пул маблағларини қайтариш ҳуқуқини асоссиз чекламаслиги керак.

18. Бўлиб-бўлиб тўлаш ва кредит орқали харидлар

18.1. Товар кредит, бўлиб-бўлиб тўлаш ёки бошқа молиявий маҳсулотдан фойдаланган ҳолда харид қилинган бўлса, товарни қайтариш билан бирга тегишли кредит ёки молиявий шартноманинг бекор қилиниши ёки қайта ҳисоб-китоб қилиниши алоҳида тартибда амалга оширилиши мумкин.

18.2. Оператор кредит ташкилоти ёки молиявий хизмат кўрсатувчи шахс ҳисобланмаса, кредит шартномасининг тарафи бўлмайди.

18.3. Товар учун рефанд амалга оширилгани кредит шартномаси автоматик равишда бекор қилинганини англатмайди, агар тегишли молиявий шартнома ёки қонунчиликда бошқача белгиланмаган бўлса.

19. Қисман рефанд

19.1. Товардаги нуқсон ёки номутаносиблик товарни тўлиқ қайтаришни талаб қилмайдиган ҳолатларда, қонунчилик ва тарафлар келишувига мувофиқ товар нархини камайтириш ёки қисман рефанд амалга оширилиши мумкин.

19.2. Қисман рефанд миқдори товарнинг нуқсони, етказилган зарар, товардан фойдаланиш имконияти ва қонунчиликда белгиланган бошқа ҳолатлар ҳисобга олинган ҳолда аниқланади.

20. Қайтариш ва рефанд бўйича низолар

20.1. Қайтариш ёки рефанд бўйича низо келиб чиққан тақдирда, Харидор Платформанинг Resolution Center ёки қўллаб-қувватлаш канали орқали мурожаат қилиши мумкин.

20.2. Платформадаги ички кўриб чиқиш жараёни тарафларнинг қонунчиликда белгиланган судга мурожаат қилиш ҳуқуқини чекламайди.

20.3. Оператор низони кўриб чиқишда буюртма маълумотлари, электрон хабарлар, тўлов маълумотлари, фото-видео материаллар, қайтариш ҳужжатлари, логлар ва бошқа қонуний далиллардан фойдаланиши мумкин.

20.4. Платформада сақланган электрон маълумотлар низони ҳал қилишда далил сифатида тақдим этилиши мумкин, бироқ уларнинг суддаги исботий аҳамияти тегишли процессуал қонунчилик асосида баҳоланади.

21. Сотувчининг мажбуриятлари

21.1. Сотувчи қайтариш ва алмаштириш талабларини қонунчиликда белгиланган тартибда кўриб чиқиши шарт.

21.2. Сотувчи Харидорнинг қонуний талабини асоссиз рад этмаслиги, кечиктирмаслиги ёки Платформа қоидалари билан қонунчиликда белгиланган ҳуқуқларни бекор қилмаслиги керак.

21.3. Сотувчи рефанд учун зарур бўлган маълумотларни қонунчиликка мувофиқ тақдим этади.

21.4. Сотувчининг Платформадаги аккаунти блокланган ёки фаолияти чекланган бўлса ҳам, қонунчиликда вужудга келган қайтариш, рефанд ва истеъмолчи ҳуқуқларига оид мажбуриятлар автоматик равишда бекор бўлмайди.

22. Операторнинг мажбуриятлари

22.1. Оператор Платформада қайтариш ва рефанд қилиш учун зарур техник функционал имкониятларни, ўзининг хизмат модели ва техник имкониятлари доирасида, таъминлаши мумкин.

22.2. Операторга қонунчилик ёки шартнома билан юклатилган ҳолларда у Харидор мурожаатини Сотувчига етказади ва мурожаатнинг кўриб чиқилишини Платформа орқали мониторинг қилиши мумкин.

22.3. Оператор товарнинг сифати ёки нуқсонини автоматик равишда тасдиқловчи шахс ҳисобланмайди, агар у алоҳида экспертиза ёки текширув хизматини кўрсатмаса.

22.4. Оператор Сотувчининг қонунчиликдаги мажбуриятларини Платформа қоидалари билан бекор қилмайди.

22.5. Қонунчиликда Операторнинг Харидор олдида субсидиар ёки бошқа жавобгарлиги назарда тутилган ҳолларда Операторнинг жавобгарлиги тегишли қонунчилик нормалари ва аниқ ҳолатдан келиб чиққан ҳолда белгиланади.

23. Шахсий маълумотла

23.1. Қайтариш ва рефанд жараёнида Харидорнинг шахсий маълумотлари фақат қонунчиликда, Офертада ва Платформанинг Махфийлик сиёсатида назарда тутилган мақсадларда қайта ишланади.

23.2. Қайтариш жараёни учун зарур бўлмаган шахсий маълумотларни Сотувчи ёки Оператор талаб қилмаслиги керак.

23.3. Тўлов маълумотлари билан ишлаш тегишли банк, тўлов ташкилоти ва ахборот хавфсизлиги талабларига мувофиқ амалга оширилади.

—Қонунчиликка мувофиқлик 24.1. Мазкур Сиёсатда назарда тутилмаган ҳолатлар Ўзбекистон Республикасининг амалдаги қонунчилигига мувофиқ ҳал қилинади.

24.2. Истеъмолчининг қонунчиликда белгиланган ҳуқуқларини чеклайдиган, Сотувчини қонунчиликдаги мажбуриятларидан озод қиладиган ёки Операторга қонунчиликда назарда тутилмаган мутлақ иммунитет берадиган қоидалар қўлланилмайди.

24.3. 2026 йил 10 сентябрда қабул қилинган O‘RQ-1173-сон Қонуннинг тегишли нормалари 2026 йил 12 декабрдан кучга кирганидан сўнг, мазкур Сиёсат уларнинг амал қилиши доирасида автоматик равишда тегишли қоидалар билан уйғунлаштирилади. Ушбу санага қадар мазкур Қонуннинг ҳали кучга кирмаган нормалари амалдаги мажбурий норма сифатида қўлланилмайди.

—Якуний қоидалар

25.1. Мазкур Сиёсат Платформада очиқ эълон қилинган пайтдан бошлаб Офертанинг ажралмас қисми ҳисобланади.

25.2. Сиёсатнинг янги таҳрири Платформада эълон қилинганда унинг кучга кириш санаси алоҳида кўрсатилади.

25.3. Қайтариш ёки рефанд бўйича муайян буюртмага нисбатан қайси таҳрир қўлланилиши қонунчилик, Оферта ва буюртма тузилган вақтда амал қилган шартлардан келиб чиққан ҳолда белгиланади.

25.4. Сиёсатнинг бирор бир қоидаси ҳақиқий эмас деб топилган тақдирда, бу бошқа қоидаларнинг амал қилишини ўз-ўзидан бекор қилмайди.

25.5. Мазкур Сиёсатдаги «рефанд», «қайтариш», «алмаштириш», «Сотувчи», «Харидор», «Оператор», «Платформа» ва бошқа атамалар Офертада белгиланган тушунчалар билан биргаликда қўлланилади.

25.6. Мазкур Сиёсатнинг мақсади — Харидорнинг қонуний ҳуқуқларини таъминлаш, Сотувчининг қайтариш ва рефанд бўйича мажбуриятларини аниқлаш ҳамда Операторнинг техник ва ташкилий функцияларини ҳуқуқий жиҳатдан тўғри чегаралашдан иборат.

25.7. Мазкур Сиёсатнинг амалдаги таҳрири Платформада очиқ ҳолда жойлаштирилади.

1. Умумий қоидалар

1.1. Мазкур Тўловлар ва ҳисоб-китоблар сиёсати (кейинги ўринларда — «Сиёсат») «FERZOGLOBAL» МЧЖ электрон савдо платформаси (кейинги ўринларда — «Платформа») орқали амалга ошириладиган товарлар ва, агар Платформада рухсат этилган бўлса, хизматлар бўйича тўловларни қабул қилиш, тўловларни қайта ишлаш, Сотувчи билан ҳисоб-китоб қилиш, рефанд ва бошқа ҳисоб-китоб операцияларининг умумий қоидаларини белгилайди.

1.2. Мазкур Сиёсат Платформанинг оммавий офертаси ва унинг бошқа Иловалари билан биргаликда қўлланилади.

1.3. Мазкур Сиёсат Ўзбекистон Республикасининг Фуқаролик кодекси, «Тўловлар ва тўлов тизимлари тўғрисида»ги ЎРҚ-578-сон Қонуни, «Электрон тижорат тўғрисида»ги ЎРҚ-792-сон Қонуни, «Электрон рақамли имзо тўғрисида»ги ЎРҚ-793-сон Қонуни, солиқ, валюта, истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш, шахсга доир маълумотлар ва бошқа қўлланиладиган қонунчилик ҳужжатлари асосида амал қилади.

1.4. Қонунчиликнинг мажбурий нормалари мазкур Сиёсат қоидаларидан устун туради.

1.5. Мазкур Сиёсатдаги тўлов механизми муайян банк, тўлов ташкилоти ёки тўлов тизимининг алоҳида шартлари билан тўлдирилиши мумкин.

2. Тўлов жараёни иштирокчилари

2.1. Тўлов жараёнида, операция хусусиятига қараб, қуйидаги шахслар иштирок этиши мумкин:

—Харидор;

—Сотувчи;

—Оператор;

—банк;

—лицензияланган тўлов ташкилоти;

—тўлов тизими оператори;

—бошқа қонунчиликда назарда тутилган тўлов инфратузилмаси иштирокчилари.

2.2. Операторнинг Платформада тўлов интерфейсини тақдим этиши ёки банк/тўлов ташкилоти билан интеграцияланганлиги уни автоматик равишда банк ёки тўлов ташкилотига айлантирмайди.

2.3. Тўлов операциясини амалга ошириш, авторизация қилиш, маблағни ҳисобдан чиқариш, қабул қилиш ва қайтариш тегишли банк ёки тўлов инфратузилмаси қоидаларига мувофиқ амалга оширилиши мумкин.

2.4. Оператор тўлов хизматларини мустақил равишда кўрсатиши фақат бундай фаолият учун қонунчиликда талаб қилинадиган ҳуқуқий асослар мавжуд бўлган тақдирда амалга оширилади.

3. Тўлов усуллари

3.1. Платформада Харидорга, техник ва ҳуқуқий имкониятлардан келиб чиққан ҳолда, қуйидаги тўлов усуллари таклиф қилиниши мумкин:

—банк карталари;

—банк ҳисобварағи орқали тўлов;

—лицензияланган тўлов ташкилотлари орқали электрон тўлов;

—тўлов тизимлари орқали тўлов;

—бўлиб-бўлиб тўлаш ёки кредитга оид алоҳида молиявий маҳсулотлар;

—қонунчиликка мувофиқ бошқа тўлов усуллари.

3.2. Платформада кўрсатиладиган тўлов усуллари ҳар бир буюртма, Сотувчи, товар ва Харидор мақомига қараб фарқ қилиши мумкин.

3.3. Муайян тўлов усулининг Платформада мавжудлиги унинг доимий равишда барча буюртмалар учун кафолатланганини англатмайди.

4. Товар нархи ва тўлов валютаси

4.1. Товарнинг нархи буюртма расмийлаштирилган вақтда Платформада кўрсатилади.

4.2. Товар нархига солиқлар, етказиб бериш ҳақи, комиссиялар ёки бошқа тўловлар киритилган ёки киритилмаганлиги буюртмани расмийлаштириш вақтида очиқ кўрсатилади.

4.3. Ўзбекистон ҳудудидаги ички савдо операцияларида нархлар ва ҳисоб-китоблар қонунчиликда белгиланган талаблар асосида амалга оширилади.

4.4. Чет эл валютасидаги операциялар қонунчиликда белгиланган валюта тартиби ва тегишли банк ёки тўлов ташкилоти қоидаларига мувофиқ амалга оширилади.

5. Буюртмани тўлаш

5.1. Харидор буюртмани тасдиқлашдан олдин товар нархи, етказиб бериш ҳақи, қўлланиладиган комиссиялар ва бошқа мажбурий тўловлар ҳақидаги маълумот билан танишиш имкониятига эга бўлади.

5.2. Харидор тўловни амалга ошириш орқали буюртма учун белгиланган суммани тўлашни тасдиқлайди.

5.3. Тўлов операцияси банк ёки тўлов ташкилоти томонидан рад этилган тақдирда, буюртманинг ҳолати Платформада «тўлов амалга ошмаган», «тўлов кутилмоқда» ёки бошқа тегишли статусда акс эттирилиши мумкин.

5.4. Тўловнинг муваффақиятли амалга оширилгани ҳақидаги маълумот Платформага банк ёки тўлов инфратузилмасидан электрон хабар орқали келиб тушганидан кейин буюртма «тўланган» деб белгиланиши мумкин.

6. Тўловнинг тасдиқланиши

6.1. Тўлов операцияси банк, тўлов ташкилоти ёки тегишли тўлов тизимидан олинган электрон тасдиқ асосида қайд этилади.

6.2. Платформадаги буюртма рақами, операция идентификатори, сана, сумма, статус ва бошқа техник маълумотлар ҳисоб-китобни идентификация қилиш учун сақланиши мумкин.

6.3. OTP, SMS-код, push-код, Face ID, биометрик тасдиқлаш ёки бошқа аутентификация воситаси ўз-ўзидан «электрон рақамли имзо» деб эътироф этилмайди.

6.4. Агар муайян операция учун қонунчилик ёки шартнома бўйича ЭРИ талаб қилинса, бундай операция тегишли ЭРИ воситасидан фойдаланган ҳолда амалга оширилади.

6.5. ЭРИдан фойдаланиш Ўзбекистон Республикасининг электрон рақамли имзо тўғрисидаги қонунчилигига мувофиқ амалга оширилади.

7. Тўлов маблағларининг ҳаракати

7.1. Харидор тўлаган маблағлар тўлов операциясининг ҳуқуқий ва техник моделига қараб:

—Сотувчининг банк ҳисобварағига;

—Сотувчи учун ҳисоб-китобларни амалга оширадиган банк ёки тўлов ташкилотига;

—қонунчилик ва тегишли шартномаларда назарда тутилган бошқа ҳисоб-китоб механизмига йўналтирилиши мумкин.

7.2. Оператор Харидор маблағларини ўзининг мулкий маблағи сифатида тасарруф этмайди, агар қонунчилик ва тегишли тўлов моделида бунга алоҳида ҳуқуқий асос бўлмаса.

7.3. Харидор томонидан тўланган маблағларнинг Операторга ёки унинг ҳамкорларига келиб тушиши, агар қонунчилик ёки шартномада бошқача белгиланмаган бўлса, Оператор мазкур маблағларнинг мулкдорига айланганини англатмайди.

8. «Escrow» механизмига оид қоидалар

8.1. Платформада «escrow», «депозит», «шартли сақлаш» ёки унга ўхшаш атамалар фақат мазкур механизм учун қонунчиликда назарда тутилган ҳуқуқий ва молиявий асос мавжуд бўлганда қўлланилади.

8.2. Харидор маблағларининг маълум муддат Сотувчига ўтказилмаслиги ўз-ўзидан ушбу маблағлар «escrow ҳисобварағи»да сақланаётганини англатмайди.

8.3. Агар Платформа муайян банк ёки тўлов ташкилоти билан шартнома асосида шартли ҳисоб-китоб механизмини жорий қилса, унинг аниқ ҳуқуқий модели, маблағларнинг мақоми, сақлаш муддати, чиқариш шартлари ва рефанд тартиби тегишли шартнома ва банк/тўлов ташкилоти қоидаларида белгиланади.

8.4. Платформада «escrow» механизми мавжуд бўлмаса, Оферта ва мазкур Сиёсатда Харидор маблағлари «escrowда сақланади» деган қатъий ифода қўлланилмайди.

9. Сотувчи билан ҳисоб-китоб

9.1. Сотувчига тўланиши лозим бўлган маблағлар буюртманинг тўланганлиги, бекор қилинмаганлиги, рефанд талабининг мавжудлиги ва тегишли тўлов инфратузилмасининг операцияни тасдиқлаганлиги ҳисобга олинган ҳолда ҳисобланади.

9.2. Сотувчига ўтказиладиган сумма қуйидагиларни ҳисобга олиши мумкин:

—товарнинг ҳақиқий сотув нархи;

—Оператор комиссияси;

—қонунчиликда назарда тутилган солиқ ва мажбурий тўловлар;

—етказиб бериш ёки бошқа хизматлар учун ҳақ;

—қонунчилик ёки шартномага мувофиқ қайтарилиши лозим бўлган маблағлар;

—бошқа қонуний асосдаги ҳисоб-китоблар.

9.3. Оператор Сотувчининг маблағларидан комиссия ёки бошқа суммани фақат шартнома, қонунчилик ёки Сотувчи томонидан берилган тегишли розиликка мувофиқ ушлаб қолиши мумкин.

9.4. Операторнинг Сотувчи маблағларини асоссиз равишда ушлаб қолишига йўл қўйилмайди.

10. Оператор комиссияси

10.1. Операторнинг комиссияси Платформада, Сотувчи билан тузиладиган шартномада ёки Офертанинг тегишли қисмида аниқ кўрсатилади.

10.2. Комиссиянинг ҳисоблаш базаси товарнинг сотув нархи, буюртма қиймати, хизмат тури ёки тарафлар келишган бошқа асосдан иборат бўлиши мумкин.

10.3. Комиссия ставкаси ёки миқдори ўзгартирилганда, Сотувчига янги шартларнинг кучга киришидан олдин қонунчилик ва шартномада назарда тутилган тартибда хабар берилади.

10.4. Комиссиянинг мавжудлиги Харидордан ундириладиган товар нархига автоматик равишда қўшилиши шарт эмас; қайси сумма ким томонидан тўланиши буюртма расмийлаштириш жараёнида очиқ кўрсатилади.

11. Солиқлар ва фискализация

11.1. Товарни реализация қилиш билан боғлиқ солиқ мажбуриятлари, агар қонунчиликда бошқача белгиланмаган бўлса, товарни ҳақиқий реализация қилувчи Сотувчи зиммасига юкланади.

11.2. Сотувчи ўзининг солиқ мақоми, солиқ ҳисоботи, онлайн-НКМ ёки виртуал касса, электрон фискал ҳужжат ва бошқа фискал мажбуриятларини қонунчиликка мувофиқ бажаради.

11.3. Оператор қонунчиликда унга юклатилган ёки Сотувчи билан тузилган шартномада назарда тутилган ҳолларда фискал маълумотларни шакллантириш, узатиш ёки интеграция қилишда техник иштирок этиши мумкин.

11.4. Платформада фискал ҳужжатнинг техник шаклланиши Сотувчининг қонунчиликда белгиланган солиқ мажбуриятларини автоматик равишда Оператор зиммасига ўтказмайди.

12. Тўловни қайтариш — рефанд

12.1. Рефанд мазкур Офертанинг 2-Иловаси — «Товарларни қайтариш, алмаштириш ва маблағларни рефанд қилиш сиёсати»да белгиланган асослар ва тартибда амалга оширилади.

12.2. Рефанд суммаси товар учун ҳақиқатан тўланган ва қонунчиликка мувофиқ қайтарилиши лозим бўлган маблағдан келиб чиқиб аниқланади.

12.3. Тўловни қайтариш, имкониятдан келиб чиққан ҳолда, дастлабки тўлов воситаси орқали амалга оширилади.

12.4. Банк ёки тўлов ташкилотининг техник ишлов бериш муддати Оператор назоратидан ташқари бўлган тақдирда, маблағнинг ҳисобварағига тушиш вақти тегишли инфратузилма қоидаларига мувофиқ аниқланади.

13. Буюртмани бекор қилишда ҳисоб-китоб

13.1. Буюртма товар Сотувчига топширилишидан олдин қонунчилик ёки шартномага мувофиқ бекор қилинса, Харидордан олинган маблағлар тегишли тартибда қайтарилади.

13.2. Буюртма товар Сотувчи томонидан қабул қилиниб, бажарилиш жараёни бошланганидан кейин бекор қилинса, қайтариш шартлари товарнинг ҳолати ва қонунчиликда белгиланган асосларга қараб аниқланади.

13.3. Буюртманинг бекор қилиниши Сотувчининг қонунчиликда вужудга келган мажбуриятларини автоматик равишда бекор қилмайди.

14. Қисман тўлов ва қисман рефанд

14.1. Агар Платформада қисман тўлов механизми назарда тутилган бўлса, унинг шартлари буюртма расмийлаштириш вақтида Харидорга кўрсатилади.

14.2. Бир буюртмада бир нечта товар мавжуд бўлиб, улардан фақат бир қисми қайтарилган тақдирда, рефанд қайтарилган товарлар бўйича алоҳида ҳисобланиши мумкин.

14.3. Қисман рефандда етказиб бериш ҳақи, акция, чегирма, бонус ва бошқа тўловларни ҳисоблаш тартиби қонунчилик ва буюртма шартларига мувофиқ аниқланади.

15. Акциялар, чегирмалар ва бонуслар

15.1. Акция, промокод, бонус ёки чегирма асосида амалга оширилган тўловлар ҳам қонунчилик талабларига мувофиқ амалга оширилади.

15.2. Қайтаришда чегирма ёки бонусни ҳисобга олиш механизми акция шартларида кўрсатилиши мумкин.

15.3. Акция шартлари Харидорнинг қонунчиликда белгиланган рефанд ёки истеъмолчи ҳуқуқларини чекламаслиги керак.

16. Кредит ва бўлиб-бўлиб тўлаш

16.1. Товар кредит, бўлиб-бўлиб тўлаш ёки бошқа молиявий маҳсулот орқали харид қилинган бўлса, тўлов ва рефанд жараёнида тегишли банк ёки молиявий ташкилотнинг шартлари қўлланилади.

16.2. Оператор кредит ёки молиявий хизмат кўрсатувчи ташкилот ҳисобланмаса, кредит шартномасининг тарафи бўлмайди.

16.3. Товар учун рефанд қилингани кредит шартномасининг автоматик бекор қилинганини англатмайди.

16.4. Кредит ёки бўлиб-бўлиб тўлаш бўйича қайта ҳисоб-китоб тегишли молиявий шартнома ва қонунчиликка мувофиқ амалга оширилади.

17. Тўловни икки марта амалга ошириш

17.1. Бир буюртма бўйича икки марта маблағ ечиб олинганлиги аниқланган тақдирда, Харидор Платформа ёки тегишли тўлов провайдерига мурожаат қилиши мумкин.

17.2. Такрорий тўловнинг ҳақиқий амалга оширилгани банк ёки тўлов ташкилотининг операция маълумотлари асосида текширилади.

17.3. Асоссиз такрорий ечиб олинган маблағлар қонунчилик ва тўлов провайдерининг қоидаларига мувофиқ қайтарилади.

18. Муваффақиятсиз ёки кечиккан тўлов

18.1. Техник узилиш, банк рад жавоби, карта лимити, хавфсизлик текшируви ёки бошқа сабаб туфайли тўлов тасдиқланмаса, буюртма бажарилмаган деб белгиланиши мумкин.

18.2. Харидордан маблағ ечилган, бироқ Платформада тўлов ҳолати тасдиқланмаган бўлса, операция тўлов провайдери маълумотлари асосида солиштирилади.

18.3. Маблағнинг Харидор ҳисобварағига қайтиши банк ёки тўлов ташкилотининг техник жараёнига боғлиқ бўлиши мумкин.

19. Тўлов хавфсизлиги

19.1. Платформа тўлов маълумотларини ҳимоя қилиш учун ўзининг техник имкониятлари доирасида ахборот хавфсизлиги чораларини қўллайди.

19.2. Банк картасининг махфий реквизитлари, PIN-код, тасдиқлаш кодлари ва бошқа махфий маълумотларни учинчи шахсларга бериш тақиқланади.

19.3. Оператор ходимлари ёки қўллаб-қувватлаш хизмати Харидордан карта PIN-коди ёки тўлов операциясини тасдиқлаш учун мўлжалланган махфий кодни талаб қилмаслиги керак.

19.4. Харидор аккаунтидан амалга оширилган шубҳали операция аниқланган тақдирда, Харидор Платформа ва тегишли банк ёки тўлов ташкилотига зудлик билан хабар бериши керак.

20. Шубҳали операциялар

20.1. Тўлов операциясида фирибгарлик, рухсатсиз фойдаланиш, техник аномалия ёки қонунбузилиш аломатлари мавжуд бўлса, операция тегишли банк, тўлов ташкилоти ёки қонунчиликда ваколат берилган шахслар томонидан текширилиши мумкин.

20.2. Оператор ўз ваколати доирасида хавфли ёки шубҳали операцияни техник жиҳатдан вақтинча чеклаши ёки қўшимча тасдиқлаш талаб қилиши мумкин.

20.3. Бундай чеклов автоматик равишда Харидор ёки Сотувчининг қонунбузар деб топилганини англатмайди.

20.4. Маблағни блоклаш, тўхтатиб туриш ёки бошқа чекловлар қонунчилик, банк/тўлов ташкилоти қоидалари ёки тегишли шартнома асосида амалга оширилади.

21. Сотувчига маблағларни ўтказиш

21.1. Сотувчига маблағларни ўтказиш даврий ёки буюртма асосида амалга оширилиши мумкин.

21.2. Ҳисоб-китоб даври, тўлов санаси ва минимал тўлов суммаси Сотувчи билан тузилган шартномада ёки Платформада белгиланади.

21.3. Банк ва тўлов ташкилотининг иш режими, техник узилишлари, банклараро ҳисоб-китоблар ва қонунчиликда белгиланган чекловлар маблағларнинг Сотувчи ҳисобварағига тушиш вақтига таъсир қилиши мумкин.

21.4. Оператор Сотувчининг банк реквизитлари нотўғри, тўлиқ эмас ёки амалда эмаслиги натижасида келиб чиққан кечикишлар учун, ўз айби мавжуд бўлмаган тақдирда, жавобгар бўлмайди.

22. Ҳисоб-китоб ҳужжатлари

22.1. Тўлов операциялари бўйича электрон ҳисоботлар, операция идентификаторлари, электрон чеклар, ҳисоб-фактуралар, тўлов хабарлари ва бошқа электрон ҳужжатлар қонунчиликка мувофиқ шакллантирилиши ва сақланиши мумкин.

22.2. Электрон ҳужжатларнинг юридик аҳамияти уларнинг тури, реквизитлари ва қонунчилик талабларига мувофиқлигига қараб белгиланади.

22.3. Платформадаги техник логлар ва операция журналлари низо юзага келган тақдирда далил сифатида тақдим этилиши мумкин, бироқ уларнинг исботий кучига суд тегишли процессуал қонунчилик асосида баҳо беради.

23. Валюта операциялари

23.1. Чет эл валютасидаги тўловлар Ўзбекистон Республикасининг валюта тўғрисидаги қонунчилиги ва ваколатли банклар орқали амалга ошириладиган операциялар талабларига мувофиқ амалга оширилади.

23.2. Конвертацияда қўлланиладиган курс, комиссия ва бошқа банк харажатлари тегишли банк ёки тўлов ташкилоти қоидаларига мувофиқ белгиланиши мумкин.

23.3. Платформада кўрсатилган валюта эквиваленти билан банк томонидан ҳисобдан чиқарилган якуний сумма ўртасида фарқ юзага келиши мумкин бўлса, бу ҳақда Харидорга тўловдан олдин имкон қадар маълумот берилади.

24. Қонунчиликдаги ўзгаришлар

24.1. Тўловлар ва ҳисоб-китобларга оид қонунчилик ўзгарган тақдирда, мазкур Сиёсат тегишли мажбурий нормаларга мувофиқлаштирилади.

24.2. 2026 йил 10 сентябрда қабул қилинган O‘RQ-1173-сон Қонуннинг электрон тижорат ва тўловларга таъсир қилувчи нормалари 2026 йил 12 декабрдан кучга кирганидан кейин улар мазкур Сиёсатда ҳисобга олинади. Ушбу санага қадар мазкур Қонуннинг кучга кирмаган нормалари амалдаги мажбурий норма сифатида қўлланилмайди.

25. Низолар ва якуний қоидалар

25.1. Тўловлар ва ҳисоб-китоблар бўйича низо юзага келганда, Харидор ёки Сотувчи Платформанинг ички мурожаат канали орқали мурожаат қилиши мумкин.

25.2. Ички мурожаат механизми тарафларнинг қонунчиликда белгиланган судга ёки ваколатли органга мурожаат қилиш ҳуқуқини чекламайди.

25.3. Тўлов билан боғлиқ низода банк ёки тўлов ташкилотининг операция маълумотлари, электрон ҳужжатлар, операция идентификатори, Платформа логлари ва бошқа қонуний далиллардан фойдаланилиши мумкин.

25.4. Мазкур Сиёсатнинг бирор бир қоидаси қонунчиликка зид деб топилса, тегишли қоида қонунчилик талабларига мувофиқ қўлланилади, қолган қоидалар эса ўз кучида қолади.

25.5. Мазкур Сиёсат Платформада очиқ жойлаштирилган пайтдан бошлаб Офертанинг ажралмас қисми ҳисобланади.

25.6. Мазкур Сиёсатнинг амалдаги таҳрири Платформада кўрсатилади ва унинг кучга кириш санаси алоҳида белгиланади.

25.7. Мазкур Сиёсат билан 2-Илова — «Товарларни қайтариш, алмаштириш ва маблағларни рефанд қилиш сиёсати» ўртасида рефанд тартиби бўйича фарқ юзага келса, истеъмолчининг қонунчиликдаги мажбурий ҳуқуқлари устувор ҳисобланади.

1. Умумий қоидалар

1.1. Мазкур Тақиқланган ва муомаласи чекланган товарлар қоидалари (кейинги ўринларда — «Қоидалар») «FERZOGLOBAL» МЧЖ электрон савдо платформасида (кейинги ўринларда — «Платформа») товарларни жойлаштириш, реклама қилиш, таклиф этиш, сотиш ва етказиб беришга нисбатан қўлланиладиган чекловларни белгилайди.

1.2. Мазкур Қоидалар Платформанинг оммавий офертаси ва 1-Илова — «Сотувчилар учун фаолият ва листинг қоидалари»нинг ажралмас қисми ҳисобланади.

1.3. Мазкур Қоидаларнинг мақсади:

—қонунчилик билан тақиқланган товарларни Платформага киритишнинг олдини олиш;

—махсус рухсат, лицензия, сертификат, мувофиқлик ҳужжати, маркировка ёки бошқа шартлар асосида муомалада бўлиши мумкин бўлган товарларни ажратиш;

—истеъмолчилар, вояга етмаганлар ва бошқа шахсларнинг ҳуқуқ ва қонуний манфаатларини ҳимоя қилиш;

—Платформада контрафакт, хавфли, қалбаки, ноқонуний ёки муомаласи чекланган товарларни тарқатиш хавфини камайтириш.

1.4. Мазкур Қоидалардаги товарга нисбатан «тақиқланган» ёки «чекланган» мақоми қонунчиликдаги товар муомаласига оид талаблардан келиб чиққан ҳолда белгиланади.

1.5. Қонунчиликда товарнинг муомаласига рухсат берилган бўлса, Оператор уни фақат ўз ички бизнес модели ёки хавфсизлик сиёсати асосида Платформада қабул қилмаслик ҳуқуқини шартнома ва қонунчилик доирасида белгилаши мумкин.

1.6. Мазкур Қоидалар товарнинг қонунчиликда белгиланган муомала тартибини ўзгартирмайди ва Сотувчини махсус лицензия, рухсатнома, сертификат, маркировка ёки бошқа мажбурий талаблардан озод қилмайди.

2. Товарларнинг уч тоифаси

2.1. Платформада товарлар ҳуқуқий режимидан келиб чиққан ҳолда қуйидаги тоифаларга ажратилади:

—А тоифа — мутлақо тақиқланган товарлар;

—B тоифа — муомаласи чекланган товарлар;

—C тоифа — қўшимча ички талаблар асосида қабул қилиниши мумкин бўлган товарлар.

2.2. А тоифага кирувчи товарлар Платформа орқали листинг қилиниши, реклама қилиниши ёки сотилишига йўл қўйилмайди.

2.3. B тоифага кирувчи товарлар фақат қонунчиликда белгиланган шартлар, рухсатлар, лицензиялар, ёш чекловлари, маркировка ва бошқа талаблар бажарилган тақдирда Платформага жойлаштирилиши мумкин.

2.4. C тоифага кирувчи товарларга Платформанинг қўшимча хавфсизлик, ҳужжатлаштириш ёки листинг талаблари қўлланилиши мумкин.

3. Мутлақо тақиқланган товарлар

3.1. Платформада қуйидаги товарларни жойлаштириш, сотиш ёки сотишга таклиф қилиш тақиқланади:

—Ўзбекистон Республикаси қонунчилиги билан муомаласи тақиқланган гиёҳвандлик воситалари, психотроп моддалар ва уларнинг қонунчиликда тақиқланган аналоглари;

—қонунчиликда тақиқланган прекурсорлар;

—ноқонуний равишда тайёрланган ёки муомалага киритилган қурол-яроғ ва ўқ-дорилар;

—портловчи моддалар ва қонунчиликда тақиқланган портловчи қурилмалар;

—ноқонуний айланмадаги радиоактив, заҳарли ёки бошқа хавфли моддалар;

—одам савдоси, эксплуатацияси ёки бошқа жиноий фаолият билан боғлиқ товар ёки материаллар;

—қалбаки пул, қимматли қоғозлар ёки уларни тайёрлаш учун мўлжалланган ноқонуний воситалар;

—контрафакт товарлар, қалбаки товар белгилари ёки бошқа шахсларнинг интеллектуал мулк ҳуқуқларини бузувчи товарлар;

—ўғирланган ёки жиноий йўл билан қўлга киритилган мол-мулк;

—инсон аъзолари, инсон тўқималари ёки қонунчилик билан муомаласи тақиқланган биологик материаллар;

—қонунчилик билан муомаласи тақиқланган бошқа товарлар.

3.2. 3.1-банддаги рўйхат тўлиқ эмас. Товарнинг қонунчилик билан муомаласи тақиқланганлиги аниқланган тақдирда, у Платформада тақиқланган товар ҳисобланади.

3.3. Тақиқланган товарни бошқа ном, категория, фотосурат ёки тавсиф орқали яшириб жойлаштириш ҳам мазкур Қоидаларни бузиш ҳисобланади.

4. Қурол-яроғ ва махсус воситалар

4.1. Қурол-яроғ, ўқ-дори ва уларга оид товарлар Платформада фақат уларнинг электрон тижорат орқали реализация қилиниши қонунчиликда рухсат этилган ҳолларда ва тегишли махсус талабларга риоя қилинганда жойлаштирилиши мумкин.

4.2. Ноқонуний қурол-яроғ, ўқ-дори, портловчи қурилма ва уларнинг таркибий қисмларини сотиш тақиқланади.

4.3. Қурол-яроғни реклама қилишга нисбатан ҳам қонунчиликда махсус чекловлар мавжуд бўлиб, Платформада товар листинги билан реклама мазмуни бир-биридан алоҳида баҳоланади.

4.4. Оператор Сотувчидан тегишли лицензия, рухсатнома ёки бошқа ҳуқуқни тасдиқловчи ҳужжатларни талаб қилиши мумкин.

5. Гиёҳвандлик воситалари ва психотроп моддалар

5.1. Қонунчиликда муомаласи тақиқланган гиёҳвандлик воситалари, психотроп моддалар ва уларнинг аналогларини сотиш, сотишга таклиф қилиш ёки реклама қилиш Платформада тақиқланади.

5.2. Тиббий ёки илмий мақсадларда муомаласига қонунчилик билан махсус рухсат берилган моддаларга нисбатан тегишли махсус ҳуқуқий режим қўлланилади.

5.3. Сотувчи товар таркибида назорат остидаги модда мавжудлиги ҳақида тўлиқ ва ҳаққоний маълумот бериши шарт.

6. Дори воситалари ва тиббий буюмлар

6.1. Дори воситалари ва тиббий буюмлар Платформада фақат уларни реализация қилиш учун қонунчиликда белгиланган талаблар бажарилган тақдирда жойлаштирилиши мумкин.

6.2. Рецепт билан бериладиган дори воситаларига нисбатан рецепт ва реализация тартиби бўйича қонунчилик талаблари қўлланилади.

6.3. Ўзбекистон Республикасида тиббиётда қўлланилишига рухсат берилмаган дори воситалари Платформада сотувга қўйилмайди.

6.4. Дори воситалари ва тиббий буюмлар учун қонунчиликда белгиланган ҳолларда мажбурий рақамли маркировка талабларига риоя қилиниши шарт. Амалда дори воситалари ва тиббий буюмларни рақамли маркировкалаш тизими махсус тартибда жорий қилинган.

6.5. Платформада дори воситасининг мавжудлиги унинг истеъмолчига шифокор маслаҳатисиз қўллаш мумкинлигини англатмайди.

7. Алкоголь маҳсулотлари

7.1. Алкоголь маҳсулотлари Платформада фақат қонунчиликда уларнинг электрон савдоси ва реализациясига рухсат берилган ҳолларда жойлаштирилиши мумкин.

7.2. Алкоголь маҳсулотларини реализация қилишда Сотувчи лицензия, рухсат, маркировка, ёшни текшириш, савдо жойи ва бошқа қонунчилик талабларига риоя қилиши шарт.

7.3. 21 ёшга тўлмаган шахсларга алкоголь маҳсулотларини сотишга йўл қўйилмайди; тегишли чакана савдо қоидаларида харидор 21 ёшдан кичик кўринган тақдирда шахсини ва ёшини тасдиқловчи ҳужжатни талаб қилиш мажбурияти белгиланган.

7.4. Ёшни текшириш имконияти таъминланмаса, Оператор мазкур товар категорияси бўйича онлайн буюртмани қабул қилишни чеклаши мумкин.

7.5. Алкоголь маҳсулотларини реклама қилишга қонунчиликда қатъий чекловлар белгиланган.

8. Тамаки маҳсулотлари ва никотин истеъмол қилиш мосламалари

8.1. Тамаки маҳсулотлари, тамакини ҳамда никотинни истеъмол қилиш мосламаларини Платформада сотишга нисбатан махсус қонунчилик талаблари қўлланилади.

8.2. Бундай товарлар бўйича ёшни тасдиқлаш, маркировка, қадоқлаш, огоҳлантирувчи белгилар ва реализация тартиби қонунчиликка мувофиқ таъминланиши шарт.

8.3. 21 ёшга тўлмаган шахсларга тамаки маҳсулотлари ва никотинни истеъмол қилиш мосламаларини сотишга йўл қўйилмайди.

8.4. Чекиладиган ва чекилмайдиган никотин маҳсулотларининг ҳуқуқий мақоми бир хил деб қабул қилинмайди; ҳар бир товар турига нисбатан амалдаги махсус қоидалар қўлланилади.

8.5. Қонунчилик билан реализацияси тақиқланган чекилмайдиган тамаки ёки никотин маҳсулотлари Платформада жойлаштирилмайди. Амалдаги чакана савдо қоидаларида бундай товарларнинг муайян турларига нисбатан тўғридан-тўғри тақиқлар мавжуд.

8.6. Тамаки, тамаки маҳсулотлари ва алкоголь маҳсулотларининг рекламаси қонунчиликда тақиқланган.

9. Пиротехника ва портловчи маҳсулотлар

9.1. Пиротехника воситалари, портловчи моддалар ва қурилмаларнинг Платформада муомалага киритилиши фақат қонунчиликда аниқ рухсат этилган ҳолларда амалга оширилиши мумкин.

9.2. Ноқонуний пиротехника, портловчи модда ёки қурилмаларни сотиш қатъиян тақиқланади.

9.3. Оператор Сотувчидан маҳсулотнинг ҳуқуқий мақоми ва муомалага рухсат этилганини тасдиқловчи ҳужжатларни талаб қилиши мумкин.

10. Заҳарли, хавфли ва кимёвий моддалар

10.1. Заҳарли, кучли таъсир қилувчи, коррозив, ёнувчан ёки бошқа хавфли кимёвий моддаларга нисбатан уларнинг муомаласи, сақланиши, ташилиши ва реализацияси бўйича махсус талаблар қўлланилади.

10.2. Қонунчиликда рухсат этилмаган ёки тегишли рухсат ҳужжатисиз реализация қилинадиган хавфли моддалар Платформада тақиқланади.

10.3. Сотувчи товарнинг хавфлилик синфи, таркиби, хавфсизлик маълумотлари ва қонунчиликда талаб қилинадиган ҳужжатларини тақдим этиши шарт.

11. Озиқ-овқат маҳсулотлари

11.1. Озиқ-овқат маҳсулотлари Платформада қонунчиликда белгиланган санитария, хавфсизлик, маркировка, яроқлилик муддати ва бошқа талабларга мувофиқ реализация қилиниши мумкин.

11.2. Яроқлилик муддати ўтган, бузилган, қалбаки, инсон истеъмоли учун яроқсиз ёки қонунчилик талабларига жавоб бермайдиган озиқ-овқат маҳсулотларини сотиш тақиқланади.

11.3. Товарнинг яроқлилик муддати Платформада кўрсатилган маълумотларга мувофиқ ҳаққоний акс эттирилиши керак.

11.4. Махсус сақлаш ҳарорати ёки бошқа шарт талаб қилинадиган маҳсулотлар учун Сотувчи тегишли сақлаш ва етказиб бериш шароитларини таъминлаши шарт.

12. Болалар товарлари

12.1. Болалар ўйинчоқлари, болалар озиқ-овқат маҳсулотлари, болалар кийимлари ва бошқа болалар учун мўлжалланган товарлар хавфсизлик ва техник регламент талабларига мувофиқ бўлиши шарт.

12.2. Ёш болалар учун хавф туғдирувчи, хавфсизлик талабларига жавоб бермайдиган ёки контрафакт болалар товарлари Платформада жойлаштирилмайди.

12.3. Алкоголь ёки тамаки маҳсулотларига ўхшатиб тайёрланган болалар товарларига нисбатан қонунчиликдаги махсус тақиқлар қўлланилади.

13. Контрафакт ва интеллектуал мулк ҳуқуқларини бузувчи товарлар

13.1. Платформада контрафакт товарлар, қалбаки товар белгилари туширилган товарлар ва учинчи шахснинг интеллектуал мулк ҳуқуқларини бузувчи товарларни сотиш тақиқланади.

13.2. Сотувчи товарнинг қонуний келиб чиқиши ва ундан фойдаланиш, сотиш ёки тарқатиш ҳуқуқига эга эканини тасдиқлаши керак.

13.3. Интеллектуал мулк ҳуқуқи бузилгани ҳақида асосланган шикоят келиб тушганда, Оператор товар листингини вақтинча чеклаши ва Сотувчидан ҳуқуқни тасдиқловчи ҳужжатларни талаб қилиши мумкин.

14. Сифатсиз ва хавфли товарлар

14.1. Қуйидаги товарларни Платформада сотишга йўл қўйилмайди:

—яроқлилик муддати ўтган;

—инсон ҳаёти ёки соғлиғи учун хавфли;

—техник жиҳатдан хавфсизлик талабларига жавоб бермайдиган;

—мажбурий мувофиқлик баҳолашидан ўтиши талаб қилинган бўлса-да, тегишли ҳужжатлари мавжуд бўлмаган;

—маркировкаси мажбурий бўлса-да, қонунчиликда талаб қилинган маркировкасиз;

—товар ҳақида муҳим маълумотлари яширилган;

—контрафакт ёки қалбаки;

—қонунчиликда белгиланган бошқа хавфли товарлар.

14.2. Мажбурий сертификатлаш ёки мувофиқликни баҳолаш фақат қонунчиликда шундай талаб белгиланган товарларга нисбатан талаб қилинади.

15. Мажбурий рақамли маркировка

15.1. Қонунчиликда мажбурий рақамли маркировка белгиланган товарлар Платформада фақат тегишли маркировка талабларига риоя қилинган ҳолда жойлаштирилиши мумкин.

15.2. Сотувчи товарнинг маркировка коди, унинг ҳақиқийлиги ва товарнинг қонуний муомаласини таъминлаш учун жавоб беради.

15.3. Платформадаги товар идентификатори, штрих-код, GTIN, MXIK ва мажбурий рақамли маркировка коди бир-бирига автоматик равишда тенглаштирилмайди.

15.4. «Asl belgisi» тизимига киритиладиган товарлар бўйича тегишли махсус талаблар қонунчиликда белгиланган тартибда бажарилади. Дори воситалари ва тиббий буюмлар учун бу соҳада алоҳида рақамли маркировка тартиби мавжуд.

16. Электр, электрон ва техник товарлар

16.1. Электр жиҳозлари, электрон қурилмалар, маиший техника ва бошқа техник товарлар қонунчиликда белгиланган хавфсизлик ва техник регламент талабларига мувофиқ бўлиши шарт.

16.2. Сотувчи зарур ҳолларда мувофиқлик ҳужжатлари, техник паспорт, кафолат шартлари ва бошқа мажбурий маълумотларни тақдим этади.

16.3. Ноқонуний ўзгартирилган, хавфсизлик талабларига жавоб бермайдиган ёки қалбаки техник товарлар тақиқланади.

17. Автомобиль ва эҳтиёт қисмлар

17.1. Автомобиль, мотоцикл ва бошқа транспорт воситалари ҳамда уларнинг эҳтиёт қисмлари қонунчиликда белгиланган хавфсизлик, келиб чиқиш ва техник талабларга мувофиқ бўлиши шарт.

17.2. Ўғирланган транспорт воситалари, идентификация рақамлари сохталаштирилган қисмлар ёки қонунга хилоф равишда олинган эҳтиёт қисмларни сотиш тақиқланади.

17.3. Муомаласи махсус тартибда чекланган транспорт воситаларига оид товарлар учун тегишли ҳужжатлар талаб қилиниши мумкин.

18. Тиббий, косметик ва биологик маҳсулотлар

18.1. Косметика, биологик фаол қўшимчалар, тиббий буюмлар ва бошқа махсус маҳсулотлар фақат уларга нисбатан қонунчиликда белгиланган талаблар бажарилган ҳолда сотилиши мумкин.

18.2. Товарнинг хусусиятига қараб давлат рўйхатидан ўтказиш, мувофиқлик, маркировка ёки бошқа махсус ҳужжатлар талаб қилиниши мумкин.

18.3. Сотувчи маҳсулотни дори воситаси сифатида асоссиз равишда тақдим этиши ёки қонунчиликда рухсат берилмаган даволаш хусусиятини даъво қилиши мумкин эмас.

19. Қалбаки ҳужжатлар ва сохта сертификатлар

19.1. Товарнинг келиб чиқиши, сифати, мувофиқлиги, лицензияси, сертификати ёки бошқа ҳуқуқий мақомини тасдиқлаш учун сохта ёки ўзгартирилган ҳужжатлардан фойдаланиш тақиқланади.

19.2. Ҳужжатнинг ҳақиқийлигига асосли шубҳа мавжуд бўлса, Оператор листингни вақтинча тўхтатиши ва Сотувчидан қўшимча тасдиқловчи ҳужжатларни талаб қилиши мумкин.

20. Тақиқланган товарни яшириш

20.1. Тақиқланган ёки чекланган товарни бошқа ном билан жойлаштириш, товарнинг ҳақиқий таркибини яшириш, нотўғри категория танлаш ёки фотосурат/тавсифни атайлаб чалғитувчи шаклда бериш тақиқланади.

20.2. Товарнинг номи қонунчиликдаги чекловни четлаб ўтиш учун ўзгартирилган бўлса, Оператор унинг ҳақиқий хусусиятидан келиб чиқиб баҳолаши мумкин.

21. Сотувчининг ҳужжатларни тақдим этиш мажбурияти

21.1. Оператор қонунчиликда талаб қилиниши мумкин бўлган ҳужжатлардан нусха ёки электрон маълумотларни Сотувчидан талаб қилиши мумкин.

21.2. Сотувчи тақдим этилган ҳужжатларнинг ҳақиқийлиги учун жавоб беради.

21.3. Лицензия, рухсатнома, сертификат ёки бошқа ҳужжатнинг амал қилиш муддати тугаган бўлса, Сотувчи бу ҳақда Операторга хабар бериши ва товар листингини қонунчиликка мувофиқ янгилаши ёки тўхтатиши шарт.

22. Листингни текшириш

22.1. Оператор товар листингини автоматик воситалар, инсон томонидан модерация қилиш ёки бошқа қонуний усуллар орқали текшириши мумкин.

22.2. Листингнинг Платформада жойлаштирилгани товарнинг қонунчиликка тўлиқ мувофиқлиги Оператор томонидан кафолатланганини англатмайди.

22.3. Автоматик модерация натижасида хатолик юзага келиши мумкин. Бундай ҳолда Сотувчи қайта кўриб чиқишни сўраши мумкин.

23. Вақтинча чеклаш

23.1. Товарнинг тақиқланган ёки чекланган товар бўлиши эҳтимоли ҳақида асосли маълумот мавжуд бўлса, Оператор листингни текширув тугагунга қадар вақтинча яшириши ёки сотувни тўхтатиши мумкин.

23.2. Вақтинча чеклаш Сотувчининг қонунбузар деб топилганини англатмайди.

23.3. Текширув натижасида товар қонуний экани ва талабларга мувофиқлиги тасдиқланса, чеклов бекор қилиниши мумкин.

24. Қоидабузарликлар бўйича чоралар

24.1. Тақиқланган ёки чекланган товар жойлаштирилган тақдирда, Оператор қонунчилик ва шартнома доирасида:

—листингни ўчириши ёки яшириши;

—сотувни вақтинча тўхтатиши;

—Сотувчидан ҳужжат талаб қилиши;

—товар категорияси ёки маълумотларини тузатишни талаб қилиши;

—Сотувчининг айрим функцияларини вақтинча чеклаши;

—шартнома ва Офертада назарда тутилган бошқа чораларни қўллаши мумкин.

24.2. Чора танлашда қоидабузарликнинг хусусияти, хавфи, такрорийлиги, Сотувчининг ҳаракати ва қонунчилик талаблари ҳисобга олинади.

24.3. Операторнинг ички санкцияси давлат органининг маъмурий ёки бошқа ҳуқуқий жазоси ҳисобланмайди.

25. Давлат органларига хабар бериш

25.1. Агар Платформада жиноят, контрафакт, тақиқланган товар муомаласи ёки бошқа ҳуқуқбузарлик аломатлари ҳақида асосли маълумот аниқланса, Оператор қонунчиликда белгиланган ваколатлари ва мажбуриятлари доирасида тегишли давлат органларига ахборот тақдим этиши мумкин ёки шарт бўлган ҳолларда тақдим этади.

25.2. Операторнинг давлат органларига ахборот бериши Сотувчининг айби суд ёки ваколатли орган томонидан белгиланишини олдиндан англатмайди.

26. Товарни етказиб беришга оид чекловлар

26.1. Айрим товарларни ташиш, сақлаш ёки етказиб бериш учун махсус талаблар мавжуд бўлиши мумкин.

26.2. Товарни Платформада сотишга рухсат берилгани унинг ҳар қандай усулда ва ҳар қандай ҳудудга етказиб берилишига автоматик рухсат берилганини англатмайди.

26.3. Хавфли, тез бузиладиган, махсус ҳарорат режими талаб қилинадиган ёки махсус ташиш тартибига эга товарлар бўйича етказиб бериш усули алоҳида белгиланади.

27. Чегаралараро савдо

27.1. Чет давлатларга ёки чет давлатлардан товар сотишда экспорт, импорт, божхона, санитария, фитосанитария, лицензиялаш, маркировка ва бошқа махсус талаблар қўлланилиши мумкин.

27.2. Товарнинг Ўзбекистон ҳудудида эркин муомалада бўлиши унинг бошқа давлатга экспорт қилинишига автоматик рухсат берилганини англатмайди.

27.3. Сотувчи халқаро савдо операциясида ўз зиммасига тушадиган божхона ва бошқа мажбуриятларни бажариши шарт, агар шартнома билан бошқача белгиланмаган бўлса.

28. Қайтариш ва тақиқланган товарлар

28.1. Тақиқланган товар Платформада хато сабабли жойлаштирилган ва харид қилинган бўлса, Оператор буюртмани бекор қилиш ва маблағни қайтариш жараёнини қонунчилик ҳамда 2-Иловага мувофиқ ташкил этиши мумкин.

28.2. Товарнинг тақиқланганлиги аниқланиши Сотувчининг қонунчиликдаги жавобгарлигини бекор қилмайди.

28.3. Товарни қайтариш, мусодара қилиш, йўқ қилиш ёки давлат органига топшириш масалалари, агар талаб этилса, тегишли ваколатли органлар ва қонунчилик асосида ҳал қилинади.

29. Операторнинг жавобгарлик чегараси

29.1. Оператор Платформага жойлаштирилган ҳар бир товарнинг қонунийлигини олдиндан ва мутлақ тарзда кафолатламайди.

29.2. Бироқ Операторга қонунчилик, Оферта ёки шартнома билан юклатилган текширув, модерация, маълумотни ўчириш ёки бошқа мажбуриятлар мавжуд бўлса, уларни белгиланган доирада бажариши шарт.

29.3. Операторнинг техник воситачи мақоми уни қонунчиликда назарда тутилган аниқ мажбуриятлардан озод қилмайди.

29.4. Оператор товарнинг ноқонунийлиги ҳақида аниқ ва ишончли маълумот олганидан кейин қонунчилик ёки шартнома талаб қиладиган чораларни кўриши лозим.

30. Қонунчиликдаги ўзгаришлар

30.1. Мазкур Қоидаларда келтирилган товар тоифалари қонунчиликдаги ўзгаришлар натижасида кенгайтирилиши, қисқартирилиши ёки ўзгартирилиши мумкин.

30.2. Қонунчиликда янги товар тури учун тақиқ ёки чеклов жорий этилса, тегишли мажбурий норма кучга кирган санадан бошлаб Платформада қўлланилади.

30.3. Қонунчиликда товарга нисбатан тақиқ бекор қилинса, Оператор тегишли ички модерация қоидаларини қайта кўриб чиқиши мумкин.

31. Якуний қоидалар

31.1. Мазкур Қоидалар Офертанинг ажралмас қисми ҳисобланади.

31.2. Мазкур Қоидалар билан қонунчиликнинг мажбурий нормалари ўртасида зиддият мавжуд бўлса, қонунчиликнинг мажбурий нормалари қўлланилади.

31.3. Мазкур Қоидаларда кўрсатилмаган махсус товарлар бўйича Сотувчи товарнинг ҳуқуқий мақомини мустақил равишда текшириши ва зарур ҳужжатларга эга бўлиши шарт.

31.4. Оператор Платформада алоҳида категориялар бўйича қўшимча ҳужжат, лицензия, рухсатнома ёки бошқа тасдиқловчи маълумот талаб қилиши мумкин.

31.5. Мазкур Қоидаларнинг амалдаги таҳрири Платформада очиқ эълон қилинади.

31.6. Мазкур Қоидаларнинг бирор бир қоидаси ҳақиқий эмас деб топилган тақдирда, бу қолган қоидаларнинг амал қилишини ўз-ўзидан бекор қилмайди.

31.7. Мазкур Қоидалар 1-Илова — «Сотувчилар учун фаолият ва листинг қоидалари», 2-Илова — «Товарларни қайтариш, алмаштириш ва маблағларни рефанд қилиш сиёсати» ҳамда 3-Илова — «Тўловлар ва ҳисоб-китоблар сиёсати» билан ўзаро боғлиқ ҳолда қўлланилади.

31.8. Товарнинг Платформада жойлаштирилиши унинг қонунчиликка мувофиқлиги Оператор томонидан тасдиқлангани ёки давлат томонидан сертификатлангани ҳақида кафолат ҳисобланмайди.

1. Умумий қоидалар

1.1. Мазкур Шахсга доир маълумотлар ва махфийлик сиёсати (кейинги ўринларда — «Сиёсат») «FERZOGLOBAL» МЧЖ электрон савдо платформасидан (кейинги ўринларда — «Платформа») фойдаланувчи жисмоний шахсларнинг шахсга доир маълумотларини йиғиш, олиш, тизимлаштириш, сақлаш, фойдаланиш, бериш, тарқатиш, эгасизлантириш ва йўқ қилиш тартибини белгилайди.

1.2. Мазкур Сиёсат «FERZOGLOBAL» МЧЖ электрон савдо платформасининг оммавий офертаси ва унинг ажралмас қисми ҳисобланади.

1.3. Мазкур Сиёсат Ўзбекистон Республикасининг «Шахсга доир маълумотлар тўғрисида»ги O‘RQ-547-сон Қонуни, «Электрон тижорат тўғрисида»ги O‘RQ-792-сон Қонуни, «Электрон ҳужжат айланиши тўғрисида»ги Қонун, «Электрон рақамли имзо тўғрисида»ги O‘RQ-793-сон Қонун, истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш, ахборот хавфсизлиги ва бошқа қўлланиладиган қонунчилик ҳужжатлари асосида қўлланилади.

1.4. Қонунчиликнинг мажбурий нормалари мазкур Сиёсат қоидаларидан устун туради.

1.5. Мазкур Сиёсатда «шахсга доир маълумотлар» деганда муайян жисмоний шахсга тааллуқли ёки уни идентификация қилиш имконини берувчи электрон, қоғоз ёки бошқа моддий шаклда қайд этилган ахборот тушунилади.

2. Сиёсатнинг амал қилиш доираси

2.1. Мазкур Сиёсат Платформада рўйхатдан ўтган Харидорлар, Сотувчилар, буюртма берувчилар, вакиллар ва бошқа фойдаланувчиларнинг шахсга доир маълумотларига нисбатан қўлланилади.

2.2. Сиёсат Платформага кирувчи, буюртма расмийлаштирувчи, аккаунт очувчи, мурожаат юборадиган ёки бошқа электрон хизматлардан фойдаланадиган шахсларга нисбатан ҳам қўлланилиши мумкин.

2.3. Агар Сотувчи юридик шахс бўлса, юридик шахснинг ўзига оид маълумотлар автоматик равишда «шахсга доир маълумот» ҳисобланмайди, бироқ унинг директори, вакили, ходими ёки бошқа жисмоний шахсларга оид маълумотлар мазкур Сиёсат ва қонунчилик доирасида ҳимоя қилинади.

3. Шахсга доир маълумотларга ишлов бериш иштирокчилари

3.1. Платформада шахсга доир маълумотларга ишлов беришда, операция хусусиятига қараб:

—маълумотлар субъекти;

—шахсга доир маълумотлар базасининг мулкдори;

—Оператор;

—Сотувчи;

—банк ва тўлов ташкилотлари;

—етказиб бериш ва логистика хизматлари;

—ахборот-технология ва хостинг провайдерлари;

—қонунчиликда назарда тутилган давлат органлари;

—бошқа ваколатли шахслар иштирок этиши мумкин.

3.2. Ҳар бир иштирокчининг мақоми ва мажбуриятлари у томонидан амалга ошириладиган маълумотларга ишлов бериш хусусияти ва қонунчиликка мувофиқ белгиланади.

3.3. Оператор учинчи шахсларнинг Платформа билан интеграцияланган хизматларидан фойдаланишда улар билан тегишли шартномавий ва ахборот хавфсизлиги механизмларини белгилаши мумкин.

4. Йиғилиши мумкин бўлган маълумотлар

4.1. Платформа фойдаланувчидан хизмат кўрсатиш мақсади учун зарур бўлган ҳажмда қуйидаги маълумотларни олиши мумкин:

—фамилия, исм, отасининг исми;

—телефон рақами;

—электрон почта манзили;

—етказиб бериш манзили;

—буюртма ва тўлов маълумотлари;

—аккаунт идентификатори;

—Сотувчи бўлса — тадбиркорлик субъектига оид маълумотлар ва вакиллик маълумотлари;

—мурожаатлар ва қўллаб-қувватлаш хизмати билан ёзишмалар;

—буюртма, қайтариш ва рефандга оид маълумотлар;

—қурилма, браузер ва техник журналларга оид маълумотлар;

—IP-манзил ва техник идентификаторлар;

—cookie ва шунга ўхшаш техник маълумотлар;

—қонунчилик ёки хизматни кўрсатиш учун зарур бўлган бошқа маълумотлар.

4.2. Платформа хизмат кўрсатиш учун зарур бўлмаган маълумотларни асоссиз равишда талаб қилмаслиги керак.

4.3. Ишлов бериладиган маълумотларнинг ҳажми ва хусусияти ишлов бериш мақсадлари ва усулларига мутаносиб бўлиши лозим.

5. Маълумотларни олиш манбалари

5.1. Шахсга доир маълумотлар қуйидаги манбалардан олиниши мумкин:

—фойдаланувчининг ўзи;

—унинг қонуний вакили;

—Платформадаги ҳаракатлар;

—Сотувчи томонидан қонуний асосда тақдим этилган маълумотлар;

—банк ёки тўлов ташкилоти;

—етказиб бериш хизмати;

—давлат ахборот тизимлари — қонунчиликда бундай олишга ҳуқуқий асос мавжуд бўлса;

—бошқа қонуний манбалар.

5.2. Учинчи шахсдан олинган маълумотлардан фойдаланиш қонунчиликда назарда тутилган ҳуқуқий асосларга мувофиқ амалга оширилади.

6. Маълумотларга ишлов бериш мақсадлари

6.1. Шахсга доир маълумотлар қуйидаги мақсадларда ишлов берилиши мумкин:

—аккаунт яратиш ва фойдаланувчини идентификация қилиш;

—буюртмани қабул қилиш ва бажариш;

—товарни етказиб беришни ташкил этиш;

—тўлов ва ҳисоб-китобларни амалга ошириш;

—қайтариш ва рефанд жараёнини ташкил этиш;

—Сотувчи ва Харидор ўртасида ахборот алмашинувини таъминлаш;

—фойдаланувчи мурожаатларини кўриб чиқиш;

—ахборот хавфсизлигини таъминлаш;

—фирибгарлик ва рухсатсиз операцияларни аниқлаш;

—қонунчиликдаги мажбуриятларни бажариш;

—низолар ва даъволарни кўриб чиқиш;

—бухгалтерия, солиқ ва ҳисобот мажбуриятларини бажариш;

—хизмат сифатини таҳлил қилиш ва такомиллаштириш;

—қонунчиликка мувофиқ бошқа мақсадлар.

6.2. Маълумотлар бошқа, аввалдан белгиланмаган мақсадда ишлатилиши учун қонунчиликда назарда тутилган тегишли ҳуқуқий асос мавжуд бўлиши керак.

7. Розилик

7.1. Шахсга доир маълумотларга ишлов бериш учун розилик қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда, унинг берилганлиги фактини тасдиқлаш имконини берадиган шаклда олинади.

7.2. Фойдаланувчининг электрон шаклдаги розилиги, унинг берилганлиги фактини ишончли қайд этиш имкони мавжуд бўлса, қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда қўлланилиши мумкин.

7.3. Розилик бериш Платформада checkbox, электрон тасдиқлаш, электрон ҳужжат ёки қонунчиликка мувофиқ бошқа шаклда амалга оширилиши мумкин.

7.4. OTP, SMS-код ёки бошқа тасдиқлаш воситаси ўз-ўзидан электрон рақамли имзо деб ҳисобланмайди.

7.5. Шахсга доир махсус маълумотларга ишлов бериш учун қонунчиликда белгиланган махсус розилик талаби қўлланилади. Амалдаги O‘RQ-547нинг 21-моддасига мувофиқ, махсус маълумотларга ишлов беришда ёзма, шу жумладан электрон ҳужжат шаклидаги розилик талаб қилинади.

8. Розиликни чақириб олиш

8.1. Маълумотлар субъекти қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда шахсга доир маълумотларга ишлов беришга берган розилигини чақириб олиш ҳуқуқига эга.

8.2. Розиликни чақириб олиш Платформадаги шахсий кабинет, электрон мурожаат, электрон почта ёки Платформа томонидан белгиланган бошқа усул орқали амалга оширилиши мумкин.

8.3. Розилик чақириб олинган тақдирда, қонунчиликда бошқа ҳуқуқий асос мавжуд бўлмаган маълумотларга ишлов бериш тегишли тартибда тўхтатилади.

8.4. Розилик чақириб олиниши маълумотларни сақлаш ёки ишлов бериш қонунчиликда бошқа асосга эга бўлган ҳолларда бундай ишлов беришни автоматик равишда бекор қилмайди.

8.5. Масалан, бухгалтерия, солиқ, суд, даъво, ҳисоб-китоб ёки бошқа қонуний мажбуриятларни бажариш учун зарур маълумотлар қонунчиликда белгиланган муддат давомида сақланиши мумкин.

9. Cookie ва техник маълумотлар

9.1. Платформа фойдаланувчи сессиясини сақлаш, хавфсизликни таъминлаш, интерфейсни ишлашини таъминлаш ва техник таҳлил учун cookie ва бошқа техник идентификаторлардан фойдаланиши мумкин.

9.2. Cookie орқали олинадиган маълумотлардан фойдаланиш Платформанинг функционал эҳтиёжлари ва қонунчилик талабларига мувофиқ амалга оширилади.

9.3. Зарур ҳолларда фойдаланувчига cookie ёки шунга ўхшаш технологиялардан фойдаланиш ҳақида ахборот берилади.

9.4. Фойдаланувчи браузер созламалари орқали айрим cookieларни чеклаши мумкин, бироқ бу Платформанинг айрим функциялари ишламаслигига олиб келиши мумкин.

10. Тўлов маълумотлари

10.1. Платформада тўлов картаси ёки бошқа тўлов воситаларидан фойдаланилганда, тўлов маълумотларининг бир қисми банк ёки тўлов ташкилоти томонидан қайта ишланиши мумкин.

10.2. Агар карта реквизитларини сақлаш Платформанинг ўзида амалга оширилмаса, тўлов маълумотлари тегишли банк ёки тўлов ташкилотининг ахборот тизимида қайта ишланади.

10.3. Платформа фойдаланувчининг PIN-коди, SMS-коди ёки бошқа махфий аутентификация маълумотларини талаб қилмайди.

10.4. Тўлов маълумотларига ишлов бериш мазкур Офертанинг 3-Иловаси — «Тўловлар ва ҳисоб-китоблар сиёсати» билан биргаликда амалга оширилади.

11. Сотувчиларга маълумотларни бериш

11.1. Буюртмани бажариш учун зарур бўлган Харидор маълумотлари Сотувчига қонунчилик, шартнома ва буюртмани бажариш зарурати доирасида тақдим этилиши мумкин.

11.2. Сотувчига берилган маълумотлардан фақат буюртмани бажариш, етказиб бериш, қайтариш, кафолат, рефанд ва қонунчиликда назарда тутилган бошқа мақсадларда фойдаланилиши керак.

11.3. Сотувчи Харидорнинг маълумотларини мустақил маркетинг, спам, учинчи шахсларга сотиш ёки бошқа қонуний асосга эга бўлмаган мақсадларда ишлатмаслиги шарт.

11.4. Сотувчига маълумот берилиши Операторни Сотувчининг кейинги қонунга хилоф қайта ишлаш ҳаракатлари учун автоматик равишда жавобгар қилмайди, бироқ Оператор ўзининг қонунчиликдаги мажбуриятларини бажариши шарт.

12. Учинчи шахсларга бериш

12.1. Шахсга доир маълумотлар учинчи шахсларга фақат қонунчиликда назарда тутилган асослар мавжуд бўлганда берилади.

12.2. Бундай асослар, жумладан:

—маълумотлар субъектининг розилиги;

—қонунчиликда назарда тутилган мажбурият;

—шартномани бажариш зарурати;

—маълумотлар субъектининг қонуний манфаатларини таъминлаш учун қонунчиликда назарда тутилган ҳолат;

—суд ёки ваколатли давлат органининг қонуний талаби;

—қонунчиликда белгиланган бошқа асослар бўлиши мумкин.

12.3. Учинчи шахсга маълумот беришда зарур бўлган маълумот ҳажми имконият доирасида минималлаштирилади.

13. Давлат органларига маълумот бериш

13.1. Платформа шахсга доир маълумотларни суд, прокуратура, ички ишлар органлари, солиқ органлари, МИБ ёки бошқа давлат органларига фақат уларнинг қонунчиликда белгиланган ваколати ва қонуний талаблари доирасида тақдим этади.

13.2. Ҳар қандай давлат органининг оддий мурожаати автоматик равишда барча шахсга доир маълумотларни бериш мажбуриятини юзага келтирмайди.

13.3. Оператор қонунчилик талаб қиладиган даражада сўровнинг ваколатли шахс томонидан берилганлигини ва сўралган маълумотнинг ҳуқуқий асосини текшириши мумкин.

13.4. Қонунчиликда бундай хабар беришни тақиқловчи ёки кечиктирувчи ҳолатлар бўлмаса, фойдаланувчига маълумот берилганлиги ҳақида ахборот берилиши мумкин.

14. Шахсга доир махсус маълумотлар

14.1. Ирқий ёки ижтимоий келиб чиқиш, сиёсий қарашлар, диний ёки дунёқараш эътиқодлари, шахсий ҳаётга оид маълумотлар, соғлиқ ҳолати ва қонунчиликда махсус маълумот сифатида белгиланган бошқа маълумотларга нисбатан алоҳида ҳуқуқий режим қўлланилади.

14.2. Платформа одатда бундай маълумотларни йиғмайди ва қайта ишламайди, агар хизматни кўрсатиш ёки қонунчилик талаби бунга зарурат туғдирмаса.

14.3. Махсус маълумотларга ишлов бериш зарур бўлганда, қонунчиликда назарда тутилган қўшимча талаблар бажарилади.

15. Биометрик ва генетик маълумотлар

15.1. Биометрик ёки генетик маълумотларга ишлов бериш фақат қонунчиликда назарда тутилган ҳуқуқий асос ва талаблар мавжуд бўлганда амалга оширилади.

15.2. Платформа шахсни тасдиқлаш учун биометрик технологиядан фойдаланса, бундай ишлов беришнинг ҳуқуқий асоси, мақсади ва маълумотларни ҳимоя қилиш чоралари фойдаланувчига тушунарли шаклда маълум қилинади.

15.3. Биометрик маълумотларни оддий аккаунт рўйхатидан ўтиш учун зарур бўлмаган ҳолларда йиғишга йўл қўйилмайди.

16. Маълумотларни сақлаш

16.1. Шахсга доир маълумотлар ишлов бериш мақсади учун зарур бўлган муддатда ёки қонунчиликда белгиланган муддат давомида сақланади.

16.2. Маълумотларни сақлаш муддати уларга ишлов бериш мақсадидан асоссиз равишда узоқ бўлмаслиги керак.

16.3. Буюртма, тўлов, солиқ, бухгалтерия, даъво, суд ва бошқа ҳуқуқий ҳужжатлар қонунчиликда белгиланган сақлаш муддатлари давомида сақланиши мумкин.

16.4. Маълумотларга ишлов бериш зарурати тугаганда, улар қонунчиликка мувофиқ йўқ қилинади ёки эгасизлантирилади.

17. Ўзбекистон ҳудудида сақлашнинг махсус шартлари

17.1. Қонунчиликда Ўзбекистон Республикаси ҳудудида сақланиши шарт бўлган шахсга доир маълумотларга нисбатан махсус талаблар қўлланилади.

17.2. Бундай маълумотларни ўз ичига олган базалар қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда Шахсга доир маълумотлар базаларининг Давлат реестрида рўйхатдан ўтказилади. O‘RQ-547нинг 20-моддасида Ўзбекистон ҳудудида сақланиши шарт бўлган базаларни Давлат реестрида рўйхатдан ўтказиш талаби белгиланган.

17.3. Платформа хостинг, булутли хизматлар ёки бошқа IT-инфратузилмадан фойдаланганда, қонунчиликдаги сақлаш ва қайта ишлаш талабларини ҳисобга олади.

17.4. «Барча маълумотлар фақат Ўзбекистон серверларида сақланади» деган умумий қоида фақат қонунчиликда айнан шу маълумот турига нисбатан шундай мажбурият мавжуд бўлган тақдирда қўлланилади.

18. Трансчегаравий узатиш

18.1. Шахсга доир маълумотларни Ўзбекистон ҳудудидан ташқарига узатиш қонунчиликда белгиланган талабларга мувофиқ амалга оширилади.

18.2. Халқаро булутли хизмат, аналитика, хостинг, тўлов ёки бошқа IT-провайдердан фойдаланиш маълумотларни трансчегаравий узатишни юзага келтириши мумкин.

18.3. Бундай узатишда маълумотлар субъектларининг ҳуқуқлари, хавфсизлик талаблари ва қонунчиликда белгиланган трансчегаравий узатиш шартлари ҳисобга олинади.

19. Маълумотларнинг махфийлиги

19.1. Оператор, унинг ходимлари ва шахсга доир маълумотларга қонуний равишда кириш ҳуқуқига эга бўлган бошқа шахслар фойдаланувчининг шахсга доир маълумотларини қонунчиликда назарда тутилган ҳоллардан ташқари ошкор қилмаслиги ва тарқатмаслиги шарт.

19.2. Фойдаланувчининг шахсга доир маълумотлари фақат хизматни кўрсатиш учун зарур бўлган шахсларга уларнинг ваколати доирасида очилиши мумкин.

19.3. Махфийлик мажбурияти шахсга доир маълумотларга кириш ҳуқуқи бекор қилинганидан кейин ҳам қонунчиликда назарда тутилган доирада сақланиши мумкин.

20. Ахборот хавфсизлиги

20.1. Оператор шахсга доир маълумотларни ҳимоя қилиш учун ташкилий, ҳуқуқий ва техник чораларни қўллайди.

20.2. Бундай чораларга, жумладан:

—кириш ҳуқуқларини чеклаш;

—аутентификация;

—пароллар ва техник идентификаторларни ҳимоя қилиш;

—шифрлаш ёки криптографик ҳимоя воситалари;

—журналлаш ва аудит;

—захира нусхаларини ҳимоя қилиш;

—хавфсизлик ҳодисаларини мониторинг қилиш;

—ходимларга кириш ҳуқуқини вазифасига қараб белгилаш;

—бошқа техник ва ташкилий чоралар кириши мумкин.

20.3. Оператор мутлақ ахборот хавфсизлигини кафолатламайди, бироқ қонунчилик ва оқилона техник стандартлар доирасида зарур ҳимоя чораларини кўради.

21. Ахборот хавфсизлиги ҳодисалари

21.1. Шахсга доир маълумотларнинг рухсатсиз ошкор қилиниши, йўқолиши, ўзгартирилиши ёки рухсатсиз кириш аниқланса, Оператор ички хавфсизлик чораларини кўради.

21.2. Зарур ҳолларда маълумотлар базасининг яхлитлиги тикланади, кириш ҳуқуқлари чекланади ва ҳодиса сабаблари текширилади.

21.3. Қонунчиликда давлат органига ёки маълумотлар субъектига хабар бериш мажбурияти назарда тутилган бўлса, тегишли хабар бериш белгиланган тартибда амалга оширилади.

22. Маълумотлар субъектининг ҳуқуқлари

22.1. Маълумотлар субъекти қонунчиликда белгиланган тартибда:

—ўз шахсга доир маълумотлари мавжудлиги ҳақида ахборот олиш;

—уларга ишлов бериш мақсади ва шартлари ҳақида маълумот олиш;

—ўз маълумотларидан фойдаланиш имконияти ҳақида ахборот олиш;

—маълумотларни аниқлаштириш, тўлдириш ёки тузатишни талаб қилиш;

—қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда маълумотларга ишлов беришни вақтинча тўхтатишни талаб қилиш;

—розиликни чақириб олиш;

—қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда маълумотларни йўқ қилишни талаб қилиш;

—ўз ҳуқуқ ва қонуний манфаатларини ҳимоя қилиш учун ваколатли орган ёки судга мурожаат қилиш ҳуқуқига эга.

23. Маълумотларни тузатиш

23.1. Фойдаланувчи ўз маълумотлари нотўғри, эскирган ёки тўлиқ эмаслигини аниқласа, уларни шахсий кабинет орқали ёки Платформанинг белгиланган мурожаат канали орқали янгилашни сўраши мумкин.

23.2. Оператор маълумотларнинг ишончлилигини таъминлаш учун қонунчиликда рухсат этилган доирада қўшимча тасдиқловчи ҳужжат талаб қилиши мумкин.

24. Маълумотларни ўчириш

24.1. Маълумотлар субъекти қонунчиликда назарда тутилган асослар мавжуд бўлганда ўз маълумотларини ўчиришни талаб қилиши мумкин.

24.2. Маълумотларни ўчириш қонунчилик бўйича уларни сақлаш мажбурияти мавжуд бўлган ҳолатларда амалга оширилмаслиги ёки маълумотлар эгасизлантирилган шаклда сақланиши мумкин.

24.3. Масалан, солиқ, бухгалтерия, суд ёки даъво ҳужжатларини қонунчиликда белгиланган муддатдан олдин ўчириш талаб қилиниши мумкин эмас.

25. Аккаунтни ёпиш

25.1. Фойдаланувчи аккаунтини ёпишни сўраши мумкин.

25.2. Аккаунтнинг ёпилиши буюртма, тўлов, қайтариш, рефанд, низо ёки қонунчилик бўйича сақланиши шарт бўлган маълумотларни автоматик равишда дарҳол йўқ қилишни англатмайди.

25.3. Аккаунт ёпилганидан кейин сақланиши шарт бўлмаган маълумотлар белгиланган тартибда ўчирилиши ёки эгасизлантирилиши мумкин.

26. Маркетинг хабарлари

26.1. Платформа фойдаланувчига акциялар, чегирмалар, янги товарлар ва бошқа маркетинг ахборотларини қонунчиликда белгиланган тартибда юбориши мумкин.

26.2. Маркетинг хабарларини олишга берилган розилик, қонунчиликда бошқа асос мавжуд бўлмаган тақдирда, алоҳида бошқарилиши мумкин.

26.3. Фойдаланувчи маркетинг хабарларидан воз кечиш имкониятига эга бўлиши керак.

26.4. Маркетинг хабарларидан воз кечиш буюртма, тўлов, хавфсизлик ва хизматни бажариш учун зарур бўлган транзакцион хабарларни олишни автоматик равишда тўхтатмайди.

27. Аналитика ва эгасизлантириш

27.1. Платформа хизмат сифатини таҳлил қилиш учун маълумотларни эгасизлантирилган ёки умумлаштирилган шаклда қайта ишлаши мумкин.

27.2. Эгасизлантирилган маълумот муайян жисмоний шахсни идентификация қилиш имкониятини бартараф этадиган шаклда қайта ишланиши керак.

27.3. Эгасизлантириш маълумотлар субъектининг шахсга доир маълумотларига оид ҳуқуқларини қонунчиликда назарда тутилган доирада ҳимоя қилиш мақсадида амалга оширилади.

28. Болалар ва вояга етмаганлар маълумотлари

28.1. Вояга етмаган шахсларнинг шахсга доир маълумотларига ишлов беришда қонунчиликда белгиланган талаблар ҳисобга олинади.

28.2. Агар муайян хизматдан фойдаланиш учун ёш бўйича чеклов мавжуд бўлса, Платформа тегишли ёшни текшириш механизмларидан фойдаланиши мумкин.

28.3. Вояга етмаган шахсга тегишли маълумотларни маркетинг ёки бошқа мақсадларда қайта ишлашда қонунчиликда назарда тутилган қўшимча кафолатлар ҳисобга олинади.

29. Учинчи шахсларнинг веб-сайтлари

29.1. Платформада учинчи шахсларга тегишли веб-сайтлар, тўлов хизматлари ёки бошқа ташқи ресурсларга ҳаволалар бўлиши мумкин.

29.2. Ташқи ресурсдаги маълумотларга ишлов бериш тартиби тегишли шахснинг мустақил махфийлик сиёсати билан белгиланади.

29.3. Фойдаланувчи ташқи ресурсдан фойдаланишдан олдин унинг махфийлик шартлари билан танишиши мумкин.

30. Сотувчининг шахсга доир маълумотлар билан ишлаши

30.1. Сотувчи Харидорнинг маълумотларини олган тақдирда, улардан қонунчилик ва буюртма доирасида фойдаланиши шарт.

30.2. Сотувчи Харидор маълумотларини:

—бошқа шахсларга сотиши;

—асоссиз тарқатиши;

—маркетинг базаси сифатида ишлатиши;

—буюртмага алоқаси бўлмаган мақсадда ишлатиши;

—қонунчиликка хилоф равишда чет давлатга узатиши

мумкин эмас.

30.3. Сотувчи маълумотлар хавфсизлигини таъминлаш учун қонунчиликда назарда тутилган ташкилий ва техник чораларни кўриши шарт.

31. Маълумотларни учинчи шахсларга сотиш

31.1. Оператор фойдаланувчининг шахсга доир маълумотларини оддий тижорат товари сифатида сотмайди.

31.2. Маълумотларни учинчи шахсларга бериш фақат қонунчиликда, шартномада ёки тегишли розиликда назарда тутилган ҳуқуқий асослар мавжуд бўлганда амалга оширилади.

31.3. Эгасизлантирилган ва шахсни идентификация қилиш имконини бермайдиган статистик маълумотлардан қонунчиликка мувофиқ фойдаланиш мумкин.

32. Аутентификация ва аккаунт хавфсизлиги

32.1. Фойдаланувчи ўз логин, пароль, OTP ва бошқа аутентификация воситаларининг махфийлигини сақлаши шарт.

32.2. Фойдаланувчи аккаунтидан учинчи шахс фойдаланаётгани ҳақида шубҳа туғилса, у зудлик билан Платформага хабар бериши лозим.

32.3. Оператор хавфсизликка таҳдид аниқланган тақдирда аккаунтни вақтинча чеклаши мумкин.

32.4. Аккаунтни вақтинча чеклаш фойдаланувчининг ҳуқуқбузар деб топилганини англатмайди.

33. Электрон ҳужжатлар ва логлар

33.1. Платформадаги буюртмалар, хабарлар, тасдиқлашлар, операция идентификаторлари ва техник логлар қонунчиликда белгиланган тартибда сақланиши мумкин.

33.2. Электрон маълумотлар низо ёки суд жараёнида далил сифатида тақдим этилиши мумкин.

33.3. Логнинг Платформада мавжудлиги унинг «мутлақ ва рад этилмайдиган далил» эканини англатмайди; унинг исботий аҳамияти тегишли процессуал қонунчилик асосида баҳоланади.

34. Маълумотларни ҳимоя қилиш бўйича ички назорат

34.1. Оператор шахсга доир маълумотлар билан ишловчи ходимларнинг ваколатларини белгилаши мумкин.

34.2. Ходимларга фақат ўз вазифаларини бажариш учун зарур бўлган маълумотларга кириш ҳуқуқи берилиши керак.

34.3. Маълумотларга кириш ҳуқуқлари даврий равишда қайта кўриб чиқилиши мумкин.

35. Мурожаатлар

35.1. Шахсга доир маълумотларга оид мурожаатлар Платформанинг қуйидаги каналлари орқали қабул қилиниши мумкин:

Электрон почта: support@ferzoglobal.uz

Веб-сайт: ferzoglobal.uz

Манзил: [юридик манзил киритилади]

35.2. Мурожаатда мурожаат қилувчини идентификация қилиш учун зарур бўлган минимал маълумотлар тақдим этилади.

35.3. Оператор бошқа шахснинг шахсга доир маълумотларини рухсатсиз бериб қўймаслик мақсадида мурожаат қилувчининг шахсини текшириши мумкин.

36. Шахсга доир маълумотлар бўйича низолар

36.1. Фойдаланувчи ўз ҳуқуқлари бузилган деб ҳисобласа, Платформага мурожаат қилиши мумкин.

36.2. Фойдаланувчи қонунчиликда белгиланган тартибда ваколатли давлат органига ёки судга мурожаат қилиш ҳуқуқига эга.

36.3. Платформанинг ички мурожаат механизми судга ёки ваколатли давлат органига мурожаат қилиш ҳуқуқини чекламайди.

37. Жавобгарлик

37.1. Шахсга доир маълумотлар тўғрисидаги қонунчиликни бузганлик учун жавобгарлик қонунчиликда белгиланган тартибда қўлланилади.

37.2. Оператор, Сотувчи, банк, тўлов ташкилоти ёки бошқа иштирокчининг жавобгарлиги уларнинг қонунчиликдаги мақоми, ҳаракати ёки ҳаракатсизлиги ва аниқ ҳуқуқий мажбуриятларидан келиб чиқиб белгиланади.

37.3. Оператор учинчи шахснинг мустақил ва қонунга хилоф ҳаракати учун автоматик равишда жавобгар ҳисобланмайди, бироқ қонунчиликда унга юклатилган мажбуриятлар доирасида чора кўриши шарт.

38. Сиёсатга ўзгартириш киритиш

38.1. Оператор мазкур Сиёсатга қонунчиликдаги ўзгаришлар, Платформа функционали ёки ахборот хавфсизлиги талабларидан келиб чиққан ҳолда ўзгартириш киритиши мумкин.

38.2. Янги таҳрир Платформада эълон қилинади ва унинг кучга кириш санаси кўрсатилади.

38.3. Фойдаланувчининг аввалги даврда қонуний равишда вужудга келган ҳуқуқлари янги таҳрир билан орқага қайтиб чекланмайди.

38.4. Янги мақсадда маълумотларга ишлов бериш учун қонунчиликда янги розилик талаб қилинса, тегишли розилик алоҳида олинади.

39. Қонунчиликдаги ўзгаришлар

39.1. Мазкур Сиёсатда кўрсатилган тартиблар Ўзбекистон Республикасининг шахсга доир маълумотлар тўғрисидаги қонунчилигидаги ўзгаришларга мувофиқлаштирилади.

39.2. 2026 йилда O‘RQ-547га киритилган ўзгартишлар, жумладан маълумотлар базаларини рўйхатдан ўтказиш ва Ўзбекистон ҳудудида сақлашга оид талаблар Платформа томонидан уларнинг амал қилиш доирасида ҳисобга олинади.

40. Якуний қоидалар

40.1. Мазкур Сиёсат Платформада очиқ жойлаштирилган пайтдан бошлаб Офертанинг ажралмас қисми ҳисобланади.

40.2. Мазкур Сиёсат билан қонунчиликнинг мажбурий нормалари ўртасида зиддият мавжуд бўлса, қонунчиликнинг мажбурий нормалари қўлланилади.

40.3. Мазкур Сиёсатнинг бирор бир қоидаси ҳақиқий эмас деб топилса, қолган қоидалар ўз кучида қолади.

40.4. Мазкур Сиёсат 1-Илова — Сотувчилар учун фаолият ва листинг қоидалари, 2-Илова — Товарларни қайтариш, алмаштириш ва маблағларни рефанд қилиш сиёсати, 3-Илова — Тўловлар ва ҳисоб-китоблар сиёсати ҳамда 4-Илова — Тақиқланган ва муомаласи чекланган товарлар қоидалари билан биргаликда қўлланилади.

40.5. Мазкур Сиёсатнинг амалдаги таҳрири Платформада очиқ ва фойдаланувчилар учун доимий равишда мавжуд ҳолда жойлаштирилади.

40.6. Сиёсатнинг амалдаги таҳририда қуйидаги маълумотлар алоҳида кўрсатилади:

— Операторнинг тўлиқ номи: «FERZOGLOBAL» МЧЖ;— юридик манзил: [киритилади];— СТИР: [киритилади];— электрон почта: support@ferzoglobal.uz;— веб-сайт: ferzoglobal.uz;— шахсга доир маълумотлар бўйича мурожаатлар канали: [киритилади].

1.Умумий қоидалар

1.1. Мазкур 6-Илова «FERZOGLOBAL» МЧЖ электрон савдо платформасининг (кейинги ўринларда — «Платформа») норматив-ҳуқуқий базаси, комплаенс принциплари, мажбурий ҳуқуқий талабларни аниқлаш, татбиқ этиш, мониторинг қилиш ва янгилаш тартибини белгилайди.

1.2. Мазкур Илова Платформанинг оммавий офертаси, 1–5-Иловалари ва бошқа махсус сиёсатлар билан биргаликда қўлланилади.

1.3. Платформанинг ҳар бир жараёнида қўлланиладиган ҳуқуқий талаблар ушбу Иловада белгиланган умумий норматив база ҳамда муайян товар, хизмат, тўлов, маълумот, реклама ёки трансчегаравий операцияга нисбатан қўлланиладиган махсус норматив ҳужжатлар асосида белгиланади.

1.4. Мазкур Илова ҳуқуқий нормаларнинг ўзига алмаштирилмайди. Норматив-ҳуқуқий ҳужжатнинг амалдаги таҳрири LexUZ ва бошқа расмий ҳуқуқий ахборот манбалари орқали текширилади.

1.5. Норматив-ҳуқуқий ҳужжатнинг ушбу Иловада кўрсатилган рақами, санаси ёки моддаси кейинчалик ўзгарган тақдирда, Платформа унинг амалдаги таҳририга мувофиқлаштирилади.

—Норматив-ҳуқуқий устуворлик иерархияси

2.1. Платформа фаолиятида норматив талаблар қуйидаги устуворлик тартибида қўлланилади:

Ўзбекистон Республикаси Конституцияси;

Ўзбекистон Республикасининг қонунлари ва кодекслари;

Ўзбекистон Республикасининг халқаро шартномалари — уларни қўллаш учун ҳуқуқий асос мавжуд бўлган ҳолларда;

Президент фармонлари ва қарорлари;

Вазирлар Маҳкамаси қарорлари;

ваколатли давлат органларининг норматив-ҳуқуқий ҳужжатлари;

Платформанинг ички ҳужжатлари;

Платформа шартлари, оферта ва сиёсатлари.

2.2. Ички сиёсат, оферта ёки Сотувчи билан тузилган шартнома қонунчиликнинг мажбурий талабларини истисно қилиши, чеклаши ёки улардан воз кечишни белгилаши мумкин эмас.

2.3. Платформа ҳужжатларидаги норма билан қонунчиликнинг мажбурий нормаси ўртасида зиддият мавжуд бўлса, қонунчиликнинг мажбурий нормаси қўлланилади.

—Фуқаролик-ҳуқуқий база

3.1. Платформадаги шартномавий муносабатларнинг асосий ҳуқуқий манбаи Ўзбекистон Республикасининг Фуқаролик кодекси ҳисобланади.

3.2. Оферта ва акцепт муносабатларида Фуқаролик кодексининг оферта, оммавий оферта, акцепт, шартнома тузилган пайт ва электрон шаклда шартнома тузишга оид нормалари қўлланилади.

3.3. Жумладан, Фуқаролик кодексининг 364, 365, 367–370-моддалари электрон шартнома тузилиши, оферта ва акцепт механизмини ҳуқуқий баҳолашда асосий нормалар сифатида ҳисобга олинади. Фуқаролик кодекси амалдаги норматив база сифатида LexUZда юритилади.

3.4. Платформадаги шартнома муносабатларида шартнома предмети, тарафлар, товар ёки хизмат, нарх, тўлов, етказиб бериш, қайтариш, кафолат, жавобгарлик ва низоларни ҳал қилиш шартлари аниқ белгиланиши лозим.

3.5. Платформа Операторининг техник воситачи сифатидаги мақоми уни автоматик равишда товар Сотувчиси, ишлаб чиқарувчи, ташувчи ёки омбор эгасига айлантирмайди.

—Электрон тижорат

4.1. Платформанинг асосий соҳавий норматив базаси — 2022 йил 29 сентябрдаги O‘RQ-792-сон «Электрон тижорат тўғрисида»ги Қонун.

4.2. O‘RQ-792 Платформада электрон тижорат иштирокчилари, электрон шартномалар, электрон савдо платформалари, буюртмалар, тўловлар, иштирокчиларнинг ҳуқуқ ва мажбуриятлари ҳамда электрон тижорат муносабатларини тартибга солишнинг махсус ҳуқуқий асосини ташкил этади. Қонуннинг амалдаги ҳолати 2026 йил 21 сентябрь ҳолатига LexUZда қайд этилган.

4.3. Платформа Оператори электрон тижоратда ўзининг аниқ ҳуқуқий мақомини товар Сотувчисининг мақомидан ажратади.

4.4. Платформада Сотувчи томонидан товар реализация қилиниши Операторнинг автоматик равишда товар эгаси ёки Сотувчига айланишини англатмайди, бундан қонунчилик ёки алоҳида шартнома билан белгиланган ҳолатлар мустасно.

—2026 йилда қабул қилинган O‘RQ-1173 қонуни

5.1. 2026 йил 10 сентябрдаги O‘RQ-1173-сон Қонун электрон тижорат соҳасига оид қатор қонун ҳужжатларига ўзгартириш ва қўшимчалар киритган.

5.2. O‘RQ-1173-сон Қонуннинг кучга кириш санаси — 2026 йил 12 декабрь. 2026 йил 21 сентябрь ҳолатига у ҳали кучга кирмаган.

5.3. Шу сабабли O‘RQ-1173нинг қоидалари 2026 йил 12 декабрга қадар амалдаги ҳуқуқ сифатида қўлланилмайди, бироқ Платформа унинг кучга киришига тайёргарлик кўриши мумкин.

5.4. O‘RQ-1173 электрон савдо платформаси операторининг ҳуқуқ ва мажбуриятлари, трансчегаравий электрон тижорат, чет эл юридик шахсларининг электрон савдо орқали реализацияси ва бошқа масалаларни кенгайтиради.

5.5. O‘RQ-1173да Сотувчининг айрим мажбуриятлари ва муайян ҳолатларда Операторнинг субсидиар жавобгарлигига оид янги қоидалар назарда тутилган. Ушбу қоидалар 2026 йил 12 декабрдан бошлаб, уларнинг аниқ қўлланиш шартлари мавжуд бўлган тақдирда ҳисобга олинади.

6.Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш

6.1. Платформада истеъмолчи иштирок этган муносабатларда 1996 йил 26 апрелдаги 221-I-сон «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги Қонун қўлланилади.

6.2. Сифатсиз товар, товарни алмаштириш, қайтариш, пул маблағларини қайтариш, кафолат ва истеъмолчининг ахборот олиш ҳуқуқлари ушбу Қонуннинг тегишли нормалари асосида таъминланади.

6.3. Платформа шартларида истеъмолчининг қонун билан берилган ҳуқуқларини умумий ёки олдиндан истисно қилувчи қоидалар белгиланиши мумкин эмас.

6.4. Қайтариш ва рефанд муносабатлари 2-Илова билан биргаликда қўлланилади.

7.Шахсга доир маълумотлар

7.1. Платформа шахсга доир маълумотларга ишлов беришда 2019 йил 2 июлдаги O‘RQ-547-сон «Шахсга доир маълумотлар тўғрисида»ги Қонунга амал қилади.

7.2. O‘RQ-547 2019 йил 1 октябрдан кучга кирган ва 2026 йилда ҳам амалдаги норматив база ҳисобланади.

7.3. Шахсга доир маълумотлар билан ишлашда:

қонуний мақсад;

маълумотларнинг зарурлиги;

мутаносиблик;

махфийлик;

ахборот хавфсизлиги;

қонуний ҳуқуқий асос;

маълумотлар субъектининг ҳуқуқлари

таъминланади.

7.4. Шахсга доир маълумотларга оид махсус талаблар 5-Илова — «Шахсга доир маълумотлар ва махфийлик сиёсати» билан белгиланади.

—Шахсга доир маълумотлар базалари

8.1. Платформа шахсга доир маълумотлар базаларига нисбатан қонунчиликда белгиланган давлат реестри ва сақлаш талабларини ҳисобга олади.

8.2. Шахсга доир маълумотлар базаларининг Давлат реестри ва шахсга доир маълумотларга ишлов бериш соҳасидаги махсус норматив ҳужжатлар Платформанинг комплаенс мониторингига киритилади. Расмий махсус портал ҳам O‘RQ-547, Вазирлар Маҳкамасининг 2020 йил 8 февралдаги 71-сон ва 2022 йил 5 октябрдаги 570-сон қарорларини ушбу соҳадаги асосий ҳужжатлар сифатида кўрсатади.

—Электрон рақамли имзо

9.1. Электрон рақамли имзо масалалари 2022 йил 12 октябрдаги O‘RQ-793-сон «Электрон рақамли имзо тўғрисида»ги Қонун билан тартибга солинади.

9.2. Ушбу Қонуннинг амалдаги таҳрири 2026 йил 25 июль ҳолатига LexUZда қайд этилган.

9.3. ЭРИдан фойдаланиш зарур бўлган операцияларда фақат қонунчилик талабларига жавоб берадиган электрон рақамли имзо воситаларидан фойдаланилади.

9.4. OTP, SMS-код, push-код, Face ID, аккаунт логини ёки бошқа аутентификация воситаси ўз-ўзидан ЭРИ деб ҳисобланмайди.

9.5. Платформа электрон тасдиқлаш воситаларини ЭРИдан алоҳида ҳуқуқий категория сифатида белгилайди.

—Электрон ҳужжат айланиши

10.1. Электрон ҳужжатлардан фойдаланиш 2004 йил 29 апрелдаги 611-II-сон «Электрон ҳужжат айланиши тўғрисида»ги Қонунга мувофиқ амалга оширилади.

10.2. Электрон ҳужжатлар шартнома, буюртма, ҳисоб-китоб, хабарнома, тасдиқлаш ва бошқа ҳуқуқий аҳамиятга эга ҳаракатларни расмийлаштиришда қонунчиликда белгиланган ҳолларда қўлланилиши мумкин.

10.3. Электрон ҳужжатнинг юридик аҳамияти унинг белгиланган реквизитлари, электрон шакли ва қонунчилик талабларига мувофиқ тасдиқланганлиги билан баҳоланади.

—Тўловлар ва тўлов тизимлари

11.1. Платформадаги тўлов операцияларида 2019 йил 1 ноябрдаги O‘RQ-578-сон «Тўловлар ва тўлов тизимлари тўғрисида»ги Қонун, банк қонунчилиги ва ваколатли органларнинг норматив ҳужжатлари қўлланилади.

11.2. Платформа ўзининг ҳуқуқий мақомига кўра банк ёки тўлов ташкилоти ҳисобланмаса, ушбу мақомни ўз зиммасига олмайди.

11.3. Тўловни қабул қилиш, процессинг, карта маълумотларини қайта ишлаш ва маблағларни ўтказиш тегишли банк, тўлов ташкилоти ёки тўлов тизими томонидан амалга оширилиши мумкин.

11.4. Тўловлар ва ҳисоб-китоблар 3-Илова билан биргаликда тартибга солинади.

—«Escrow» ва шартли маблағ ушлаб туриш

12.1. Платформада маблағнинг вақтинча Сотувчига ўтказилмаслиги ўз-ўзидан ҳуқуқий маънода escrow ҳисобланмайди.

12.2. Escrow механизми фақат уни амалга ошириш учун тегишли ҳуқуқий ва молиявий инфратузилма мавжуд бўлган тақдирда қўлланилади.

12.3. Банк ёки лицензияланган тўлов ташкилоти шартли ҳисоб-китоб механизмини тақдим этган тақдирда, унинг ҳуқуқий мақоми ва шартлари алоҳида ҳужжатларда белгиланади.

—Солиқ комплаенси

13.1. Платформа Солиқ кодекси ва солиқ соҳасидаги бошқа норматив-ҳуқуқий ҳужжатларга мувофиқ фаолият юритади.

13.2. Товарни реализация қилувчи Сотувчининг солиқ мажбуриятлари, агар қонунчиликда бошқача тартиб белгиланмаган бўлса, Сотувчининг ўз солиқ мақоми ва операциясига мувофиқ белгиланади.

13.3. Платформа Сотувчининг солиқ тўловчиси сифатидаги мажбуриятини шартнома билан автоматик равишда ўз зиммасига олмайди.

13.4. Солиқ ҳисоботи, электрон ҳисобварақ-фактура, чек, онлайн-НКМ, электрон фискал ҳужжатлар ва бошқа фискал талаблар тегишли қонунчилик ва махсус норматив ҳужжатлар асосида қўлланилади.

—Электрон савдода ҳисоб-китобларнинг алоҳида банк ҳисобварақлари

14.1. O‘RQ-1173 кучга кирганидан кейин унинг Солиқ кодекси ва электрон тижорат соҳасига киритган янги талаблари алоҳида комплаенс текширувидан ўтказилади.

14.2. O‘RQ-1173 электрон тижорат операторлари ва электрон тижоратдаги айрим сотувчиларнинг ҳисоб-китобларини алоҳида банк ҳисобварақлари орқали амалга оширишга оид янги қоидаларни назарда тутади.

14.3. Мазкур талаблар 2026 йил 12 декабрдан бошлаб амалдаги ҳуқуқий режимга мувофиқ жорий этилади.

—Реклама комплаенси

15.1. Платформадаги реклама 2022 йил 7 июндаги O‘RQ-776-сон «Реклама тўғрисида»ги Қонун талабларига мувофиқ бўлиши шарт.

15.2. Рекламада:

ҳақиқатга тўғри келмайдиган маълумот;

истеъмолчини чалғитувчи ахборот;

қонун билан тақиқланган товарлар рекламаси;

махсус тартибда реклама қилинадиган товарларга оид талабларни бузиш;

рақобат қоидаларини бузувчи реклама

га йўл қўйилмайди.

15.3. Рекламага оид махсус талаблар 4-Илова — «Тақиқланган ва муомаласи чекланган товарлар қоидалари» билан биргаликда қўлланилади.

—Рақобат комплаенси

16.1. Платформа 2023 йил 3 июлдаги O‘RQ-850-сон «Рақобат тўғрисида»ги Қонун талабларини ҳисобга олади. Ушбу Қонун LexUZда амалдаги норматив база сифатида қайд этилган.

16.2. Платформада рақобатни чеклашга қаратилган келишувлар, инсофсиз рақобат, асоссиз устунлик бериш ва қонунчиликда тақиқланган бошқа ҳаракатларга йўл қўйилмайди.

16.3. Платформанинг рейтинг, комиссия, реклама, листинг ва модерация механизмлари рақобат қонунчилиги нуқтаи назаридан даврий равишда баҳоланиши мумкин.

—Интеллектуал мулк

17.1. Товар белгиси, бренд, логотип, фотосурат, видео, матн, дизайн, дастурий таъминот ва бошқа интеллектуал мулк объектларидан фойдаланиш тегишли интеллектуал мулк қонунчилигига мувофиқ амалга оширилади.

17.2. Сотувчи Платформага жойлаштирган контентдан фойдаланиш учун тегишли ҳуқуқларга эга эканини кафолатлайди.

17.3. Учинчи шахснинг интеллектуал мулк ҳуқуқлари бузилгани ҳақида асосли хабар олинганда, Платформа қонунчилик ва шартнома доирасида листингни вақтинча чеклаши ёки бошқа чора кўриши мумкин.

—Товар белгиси ва рақамли маркировка

18.1. Қонунчиликда мажбурий маркировка белгиланган товарлар учун тегишли маркировка талаблари бажарилиши шарт.

18.2. GTIN, штрих-код, MXIK/ИКПУ, маҳсулот идентификатори ва маркировка коди бир хил ҳуқуқий объект сифатида талқин қилинмайди.

18.3. «Asl Belgisi» тизими фақат тегишли товар тоифаси учун қонунчиликда мажбурий бўлган ҳолларда қўлланилади.

18.4. Платформа товарнинг мажбурий маркировкасига оид талабларни Сотувчининг мажбурияти сифатида белгилайди, бундан қонунчилик ёки алоҳида шартнома билан Операторга юкланган мажбуриятлар мустасно.

—Товар хавфсизлиги ва мувофиқлик

19.1. Товарлар учун мувофиқлик сертификати, декларация, лицензия, рухсатнома, санитария ёки бошқа ҳужжат талаб қилиниши товарнинг тури ва амалдаги қонунчиликка қараб белгиланади.

19.2. Барча товарлар учун универсал сертификат талаб қилиш Платформанинг умумий қоидаси ҳисобланмайди.

19.3. Мажбурий мувофиқлик талаблари мавжуд товарлар бўйича Сотувчи тегишли ҳужжатларни тақдим этиши шарт.

—Тақиқланган ва чекланган товарлар комплаенси

20.1. Қонунчиликда муомаласи тақиқланган товарлар Платформада реализация қилинмайди.

20.2. Лицензия, рухсатнома, ёш чеклови, махсус маркировка ёки бошқа махсус тартиб талаб қилинадиган товарлар фақат тегишли талаблар бажарилган ҳолда листингга қўйилади.

20.3. Мазкур талаблар 4-Илова билан тартибга солинади.

—Валюта ва трансчегаравий операциялар

21.1. Валюта операциялари Ўзбекистон Республикасининг валюта қонунчилигига мувофиқ амалга оширилади.

21.2. Трансчегаравий электрон тижоратда:

Сотувчининг давлатдаги мақоми;

товарнинг келиб чиқиши;

божхона режими;

солиқ режими;

валюта талаблари;

истеъмолчи ҳуқуқлари;

шахсга доир маълумотларни трансчегаравий узатиш;

товарни етказиб бериш шартлари

алоҳида текширилади.

21.3. O‘RQ-1173да трансчегаравий электрон тижоратга оид махсус нормалар киритилган бўлиб, улар 2026 йил 12 декабрдан кейин қўлланилади.

—Божхона комплаенси

22.1. Ўзбекистон Республикасига олиб кириладиган ёки ундан олиб чиқиладиган товарларга нисбатан Божхона кодекси ва божхона қонунчилиги қўлланилади.

22.2. Платформа ўзини автоматик равишда божхона брокери, божхона ташувчиси ёки декларант деб ҳисобламайди.

22.3. Агар Платформа алоҳида лицензия, шартнома ёки ваколат асосида божхона хизматларида иштирок этса, унинг мақоми алоҳида белгиланади.

—Ташиш ва етказиб бериш комплаенси

23.1. Товарни етказиб бериш Сотувчи, махсус логистика ҳамкори ёки бошқа ваколатли шахс томонидан амалга оширилиши мумкин.

23.2. Операторнинг Платформада буюртмани техник қайта ишлаши уни автоматик равишда ташувчига айлантирмайди.

23.3. Ташиш хизмати алоҳида кўрсатилганда, ташувчи, етказиб бериш шартлари ва жавобгарлик чегаралари тегишли шартнома билан белгиланади.

—Банк ва тўлов маълумотлари хавфсизлиги

24.1. Платформа тўлов маълумотларини қайта ишлашда тегишли банк ва тўлов ташкилотларининг хавфсизлик талабларига риоя қилади.

24.2. Платформа карта PIN-коди, SMS-код ёки бошқа махфий аутентификация маълумотларини фойдаланувчидан талаб қилмайди.

24.3. Тўлов маълумотларини қайта ишлаш 3-Илова ва 5-Илова талаблари билан мувофиқлаштирилади.

—Жиноий даромадларни легаллаштиришга қарши комплаенс

25.1. Платформа жиноий фаолиятдан олинган даромадларни легаллаштириш, терроризмни молиялаштириш ва оммавий қиргин қуролини тарқатишни молиялаштиришга қарши қонунчиликда назарда тутилган талабларни ўзининг ҳуқуқий мақомига дахлдор қисмида ҳисобга олади.

25.2. Платформанинг ўзига қонунчилик бўйича махсус субъект мақоми юкланмаган бўлса, Платформа банк, тўлов ташкилоти ёки бошқа махсус субъект учун белгиланган мажбуриятларни автоматик равишда ўз зиммасига олмайди.

25.3. Агар Платформа ёки унинг таркибий операцияси қонунчиликда махсус назорат субъектига айланса, тегишли KYC/AML талаблари алоҳида ички тартибда жорий этилади.

25.4. 2026 йилда AML/CFT соҳасидаги айрим махсус ички назорат қоидалари янгиланган. Бироқ муайян норматив ҳужжатнинг Платформага татбиқ этилиши унинг субъектлик мақомига қараб алоҳида аниқланади.

—Фирибгарлик ва хавфли операцияларни аниқлаш

26.1. Платформа буюртмалар, аккаунтлар, тўловлар ва техник ҳаракатларда фирибгарлик хавфини аниқлаш учун риск-мониторинг механизмларидан фойдаланиши мумкин.

26.2. Риск индикатори аниқланиши шахснинг автоматик равишда ҳуқуқбузар деб топилганини англатмайди.

26.3. Зарур ҳолларда қўшимча идентификация, ҳужжат талаб қилиш, операцияни вақтинча тўхтатиш ёки қўшимча текширув ўтказиш мумкин.

—Истеъмолчи ва Сотувчини идентификация қилиш

27.1. Платформа Сотувчи мақомига қараб юридик шахс, якка тартибдаги тадбиркор, ўзини ўзи банд қилган шахс ёки қонунчиликда рухсат этилган бошқа субъектдан тегишли маълумотларни талаб қилиши мумкин.

27.2. Сотувчи ҳақидаги маълумотлар товарнинг қонуний реализацияси, солиқ, истеъмолчи ҳуқуқлари, тўлов ва бошқа комплаенс талабларини бажариш учун текширилиши мумкин.

—Электрон далиллар ва журналлар

28.1. Платформа буюртма, акцепт, тўлов, хабарнома, листинг, аккаунт, модерация ва техник операцияларга оид журналларни сақлаши мумкин.

28.2. Электрон маълумотлар низо ёки суд жараёнида далил сифатида тақдим этилиши мумкин.

28.3. Платформа логлари «мутлақ ва рад этилмайдиган далил» деб белгиланмайди. Уларнинг исботий аҳамияти суд ва процессуал қонунчилик асосида баҳоланади.

—Электрон хабарлар

29.1. Буюртма тасдиғи, тўлов ҳолати, етказиб бериш, қайтариш, рефанд, аккаунт хавфсизлиги ва бошқа транзакцион хабарлар электрон почта, SMS, push, шахсий кабинет ёки бошқа электрон канал орқали юборилиши мумкин.

29.2. Электрон хабарнинг юборилганлиги ва қабул қилинганлиги Платформада мавжуд техник журналлар билан қайд этилиши мумкин.

29.3. Электрон хабар юборилганлиги унинг мазмуни қонунга мувофиқ равишда албатта қабул қилинган деб ҳисоблаш учун етарли бўлмаслиги мумкин; қонунчиликдаги қабул қилиш ва етказиш қоидалари ҳисобга олинади.

—Бухгалтерия ва ҳужжатларни сақлаш

30.1. Платформа бухгалтерия, солиқ, тўлов ва шартномавий ҳужжатларни улар учун белгиланган қонунчиликдаги муддатларда сақлайди.

30.2. Электрон ҳужжатлар уларнинг юридик кучини таъминлайдиган реквизитлар ва сақлаш талабларига мувофиқ сақланади.

30.3. Суд, солиқ, назорат ёки бошқа қонуний талаблар мавжуд бўлганда тегишли ҳужжатлар уларнинг ҳуқуқий мақсади учун зарур муддатда сақланиши мумкин.

—Ахборот хавфсизлиги комплаенси

31.1. Платформа ахборот тизимлари хавфсизлигини таъминлаш учун ташкилий ва техник чораларни жорий этади.

31.2. Ахборот хавфсизлиги чоралари:

киришни бошқариш;

аутентификация;

журналлаш;

захира нусхалаш;

зарарли дастурлардан ҳимоя;

маълумотларни ҳимоя қилиш;

хавфсизлик ҳодисаларини аниқлаш;

ходимлар ваколатини чеклаш;

инцидентларга жавоб бериш

механизмларини ўз ичига олиши мумкин.

—Махфийлик комплаенси

32.1. Шахсга доир маълумотларни қайта ишлаш 5-Илова талаблари асосида амалга оширилади.

32.2. Платформа фақат хизмат мақсади учун зарур бўлган маълумотларни йиғиш ва қайта ишлаш принципига амал қилади.

32.3. Шахсга доир маълумотлар учинчи шахсларга қонунчиликда белгиланган ҳуқуқий асосларсиз берилмайди.

—Реклама ва маркетинг комплаенси

33.1. Маркетинг хабарлари, акциялар, чегирмалар, промокодлар, бонуслар ва бошқа реклама воситалари қонунчиликка мувофиқ амалга оширилади.

33.2. Истеъмолчини чалғитувчи, нотўғри ёки қонунчиликда тақиқланган рекламага йўл қўйилмайди.

33.3. Реклама материалларини жойлаштиришда Сотувчи тақдим этган маълумотларнинг ҳуқуқий асослари ва зарур ҳолларда тасдиқловчи ҳужжатлари текширилиши мумкин.

—Сотувчи комплаенси

34.1. Ҳар бир Сотувчи Платформада фаолият бошлашдан олдин унинг ҳуқуқий мақоми ва Платформа талабларига мувофиқлиги бўйича белгиланган текширувдан ўтиши мумкин.

34.2. Сотувчи:

товарнинг қонуний келиб чиқиши;

товарга бўлган ҳуқуқ;

сифат ва хавфсизлик;

лицензия ва рухсатномалар;

маркировка;

истеъмолчига ахборот бериш;

солиқ ва фискал талаблар;

интеллектуал мулк;

реклама;

қайтариш ва кафолат

талабларига риоя этиши шарт.

—Оператор комплаенси

35.1. Оператор ўзининг қонунчиликда белгиланган мажбуриятларини бажариши шарт.

35.2. Оператор:

Платформа ахборот тизимининг ишлашини таъминлаш;

шахсга доир маълумотларни қонуний қайта ишлаш;

электрон операцияларни қайд этиш;

тўлов интеграцияларини қонунчиликка мувофиқ ташкил этиш;

фойдаланувчиларга зарур ахборотни тақдим этиш;

мурожаатларни кўриб чиқиш;

қонунчиликда талаб қилинган ҳолларда ваколатли органлар билан ҳамкорлик қилиш;

комплаенс назоратини амалга ошириш

чораларини кўради.

—Товар Сотувчисининг асосий жавобгарлиги

36.1. Сотувчи ўзининг товар реализацияси, товарнинг сифати, хавфсизлиги, қонунийлиги, истеъмолчига берилган маълумотлар ва ўз фаолиятидан келиб чиқадиган мажбуриятлар учун қонунчиликда белгиланган доирада жавоб беради.

36.2. Операторнинг техник воситачи сифатидаги мақоми Сотувчининг қонун билан белгиланган мажбуриятларини автоматик равишда Оператор зиммасига ўтказмайди.

36.3. Шу билан бирга, қонунчиликда Операторга бевосита юкланган мажбуриятлар бундан мустасно.

—Операторнинг жавобгарлик чегаралари

37.1. Операторнинг жавобгарлиги унинг қонунчилик, шартнома ёки ўз ҳаракатлари билан вужудга келган мажбуриятларига мувофиқ белгиланади.

37.2. Операторни ҳар қандай ҳолатда жавобгарликдан озод қилувчи умумий шарт мазкур Офертада белгиланмайди.

37.3. Қонунчиликда Операторга махсус жавобгарлик юкланган ҳолларда ушбу мажбуриятлар устувор ҳисобланади.

37.4. O‘RQ-1173 кучга кирганидан кейин электрон савдо платформаси операторининг қонун билан белгиланган янги жавобгарлик нормалари алоҳида комплаенс текширувидан ўтказилади.

—Ички комплаенс назорати

38.1. Платформада қуйидаги ички комплаенс йўналишлари ташкил этилиши мумкин:

юридик комплаенс;

истеъмолчи ҳуқуқлари комплаенси;

шахсга доир маълумотлар комплаенси;

тўлов комплаенси;

солиқ комплаенси;

реклама комплаенси;

рақобат комплаенси;

интеллектуал мулк комплаенси;

товар хавфсизлиги комплаенси;

ахборот хавфсизлиги комплаенси;

AML/CFT — татбиқ этиладиган қисмида;

трансчегаравий савдо комплаенси.

—Комплаенс рисклари классификацияси

39.1. Платформа комплаенс рискларини қуйидаги тоифаларга ажратиши мумкин:

А — критик риск: қонун билан тақиқланган товар, жиддий хавфсизлик бузилиши, катта миқёсдаги маълумотлар бузилиши, қалбаки товар ёки жиноий операция белгилари;

B — юқори риск: лицензия ёки мажбурий ҳужжатларнинг мавжуд эмаслиги, такрорий истеъмолчи шикоятлари, шубҳали тўловлар;

C — ўрта риск: ҳужжатлар тўлиқ эмаслиги, листингда муҳим ахборот етишмаслиги;

D — паст риск: техник ёки формал камчиликлар.

39.2. Риск даражасига қараб Платформа қўшимча ҳужжат талаб қилиши, листингни вақтинча чеклаши, маълумотни тузатишни талаб қилиши ёки бошқа шартномавий чораларни қўллаши мумкин.

—Комплаенс чоралари

40.1. Комплаенс бузилиши аниқланганда Платформа қуйидаги чоралардан бирини ёки бир нечтасини қўллаши мумкин:

қўшимча маълумот талаб қилиш;

ҳужжат талаб қилиш;

листингни вақтинча яшириш;

товар сотилишини вақтинча тўхтатиш;

маълумотни тузатишни талаб қилиш;

аккаунтнинг муайян функцияларини вақтинча чеклаш;

Сотувчига огоҳлантириш бериш;

шартномавий чора қўллаш;

қонунчиликда талаб қилинган ҳолларда ваколатли давлат органига хабар бериш.

40.2. Платформа томонидан қўлланиладиган ички санкциялар давлат органларининг маъмурий ёки жиноий жазоси ўрнини босмайди.

40.3. Оператор ўзича маъмурий жарима тайинлаш ваколатига эга эмас, агар қонун билан унга бундай ваколат берилмаган бўлса.

—Қонунбузарликлар ҳақида хабар бериш

41.1. Платформа қонунчиликда белгиланган ҳолларда ваколатли давлат органларига хабар бериши ёки уларнинг қонуний сўровларини бажариши мумкин.

41.2. Платформа фойдаланувчининг ҳар қандай шикоятини автоматик равишда давлат органига юборишга мажбур эмас, агар қонунчиликда бундай мажбурият назарда тутилмаган бўлса.

—Суд ва ҳуқуқни муҳофаза қилувчи органлар билан ҳамкорлик

42.1. Платформа суд, прокуратура, ички ишлар органлари, солиқ органлари, МИБ ва бошқа ваколатли органларнинг қонуний талабларини қонунчиликда белгиланган тартибда бажаради.

42.2. Ахборот бериш ҳажми сўровнинг қонуний мақсади ва ваколати доираси билан чекланади, агар қонунчиликда бошқача тартиб белгиланмаган бўлса.

—Мажбурий ҳужжатларнинг электрон реестри

43.1. Платформа ички комплаенс тизимида қуйидаги норматив маълумотларни электрон реестр шаклида юритиши мумкин:

ҳужжат номи;

рақами;

қабул қилинган сана;

кучга кириш санаси;

амалдаги таҳрир санаси;

масъул орган;

татбиқ этиладиган бизнес жараёни;

тегишли Оферта боби;

тегишли Илова;

масъул ходим;

охирги текширув санаси;

кейинги мониторинг санаси.

—Норматив мониторинг

44.1. Платформа норматив базани мунтазам равишда мониторинг қилиши мумкин.

44.2. Мониторингда биринчи навбатда қуйидаги соҳалар текширилади:

электрон тижорат;

истеъмолчи ҳуқуқлари;

шахсга доир маълумотлар;

тўловлар;

солиқ;

божхона;

реклама;

рақобат;

интеллектуал мулк;

товар хавфсизлиги;

маркировка;

ахборот хавфсизлиги.

—Норматив ҳужжат ўзгарганда ҳаракатлар

45.1. Янги қонун ёки бошқа норматив ҳужжат қабул қилинганда масъул шахс унинг Платформага таъсирини баҳолайди.

45.2. Зарур ҳолларда:

Оферта;

тегишли Илова;

ички сиёсат;

ахборот тизими;

шартнома шакллари;

Сотувчи талаблари;

истеъмолчига бериладиган ахборот;

техник жараёнлар

янгиланади.

45.3. Қонун кучга киргунга қадар зарур техник ва ташкилий тайёргарлик амалга оширилиши мумкин.

—Ҳужжатларнинг ўзаро боғлиқлиги

46.1. Платформада норматив база қуйидаги ҳужжатлар билан интеграция қилинади:

№ Ҳужжат Асосий комплаенс соҳаси 1 Асосий Оферта Умумий шартномавий режим 2 1-Илова Сотувчи комплаенси 3 2-Илова Истеъмолчи, қайтариш ва рефанд 4 3-Илова Тўлов ва ҳисоб-китоб 5 4-Илова Тақиқланган/чекланган товарлар 6 5-Илова Шахсга доир маълумотлар 7 6-Илова Норматив ва комплаенс база

47. Асосий норматив-ҳуқуқий ҳужжатлар реестри

47.1. Платформанинг асосий норматив реестри камида қуйидаги ҳужжатларни қамраб олади:

№ Норматив ҳужжат Рақами Платформадаги асосий татбиқ соҳаси

1 Ўзбекистон Республикаси Конституцияси — Умумий ҳуқуқий асос

2 Ўзбекистон Республикасининг Фуқаролик кодекси — Оферта, шартнома, мажбуриятлар

3 «Электрон тижорат тўғрисида» O‘RQ-792 Электрон савдо

4 «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида» 221-I Истеъмолчи ҳуқуқлари

5 «Шахсга доир маълумотлар тўғрисида» O‘RQ-547 Privacy/Data Protection

6 «Электрон рақамли имзо тўғрисида» O‘RQ-793 ЭРИ

7 «Электрон ҳужжат айланиши тўғрисида» 611-II Электрон ҳужжат

8 «Тўловлар ва тўлов тизимлари тўғрисида» O‘RQ-578 Тўловлар

9 Солиқ кодекси O‘RQ-599 Солиқ ва фискализация

10 Божхона кодекси — Импорт/экспорт

11 «Реклама тўғрисида» O‘RQ-776 Реклама

12 «Рақобат тўғрисида» O‘RQ-850 Рақобат

13 Интеллектуал мулк соҳасидаги қонунчилик — IP/бренд/контент

14 Товарларни маркировкалашга оид норматив ҳужжатлар — Рақамли маркировка

15 Техник жиҳатдан тартибга солиш ва маҳсулот хавфсизлигига оид ҳужжатлар

16 Валюта қонунчилиги — Валюта операциялари

17 Ахборот хавфсизлигига оид қонунчилик — Cybersecurity

18 AML/CFT қонунчилиги — Татбиқ этиладиган қисмида

19 Маъмурий жавобгарлик тўғрисидаги кодекс — Ҳуқуқбузарликлар

20 Жиноят кодекси — Жиноий хавфлар

21 O‘RQ-1173 10.09.2026 12.12.2026дан электрон тижоратдаги янги режим

48. Норматив ҳужжатнинг амалдаги таҳририни текшириш

48.1. Платформа ҳуқуқий комплаенс учун норматив ҳужжатларнинг амалдаги таҳририни расмий манбалардан текширади.

48.2. Асосий расмий манба — Ўзбекистон Республикаси қонунчилик маълумотлари миллий базаси LexUZ.

48.3. Расмий ҳужжат билан норасмий шарҳ, мақола, блог, ижтимоий тармоқдаги хабар ёки бошқа иккиламчи манба ўртасида зиддият мавжуд бўлса, норматив ҳужжатнинг расмий таҳрири устувор ҳисобланади.

—Комплаенс матрицаси

49.1. Платформада ҳар бир ҳуқуқий талаб қуйидаги формула бўйича хариталанади:

Норматив ҳужжат → модда/қисм/банд → ҳуқуқий талаб → бизнес жараёни → Оферта банди → Илова → техник назорат → масъул шахс → далил/лог → текширув санаси.

49.2. Ушбу матрица 5 та боб ва 6 та илованинг якуний юридик proofreading босқичида асосий назорат ҳужжати ҳисобланади.

—Комплаенс далиллари

50.1. Комплаенс бажарилганини тасдиқловчи далиллар сифатида:

электрон журналлар;

ҳужжатлар;

сертификатлар;

лицензиялар;

рухсатномалар;

электрон тасдиқлар;

шартномалар;

тўлов маълумотлари;

модерация протоколлари;

хабарномалар;

аудит натижалари

сақланиши мумкин.

50.2. Далилларни сақлаш муддати тегишли қонунчилик талаблари ва ҳуқуқий эҳтиёждан келиб чиқиб белгиланади.

—Аудит

51.1. Платформа ички ёки ташқи юридик, техник ва комплаенс аудит ўтказиши мумкин.

51.2. Аудитда камида қуйидагилар текширилади:

Оферта;

6 та Илова;

Сотувчи ҳужжатлари;

истеъмолчи ҳуқуқлари;

тўлов жараёнлари;

шахсга доир маълумотлар;

реклама;

тақиқланган товарлар;

электрон далиллар;

норматив ўзгаришлар.

—Комплаенс масъулияти

52.1. Оператор Платформада ҳуқуқий комплаенс учун масъул ходим ёки бўлинмани белгилаши мумкин.

52.2. Масъул шахс:

норматив мониторинг;

ички ҳужжатларни янгилаш;

рискларни баҳолаш;

комплаенс бузилишларини қайд этиш;

тузатиш чораларини назорат қилиш;

раҳбариятга ҳисобот бериш

вазифаларини амалга оширади.

—Комплаенс бузилиши аниқланганда

53.1. Бузилиш аниқланганида:

бузилиш қайд этилади;

хавф даражаси баҳоланади;

зарур ҳолларда операция вақтинча чекланади;

сабаб аниқланади;

тузатиш чораси белгиланади;

бажарилиши назорат қилинади;

зарур ҳолларда норматив ҳужжатлар янгиланади.

53.2. Комплаенс бузилишини бартараф этиш фақат Сотувчига чора қўллаш билан чекланмайди; зарур ҳолларда Платформанинг ўз ички жараёнлари ҳам қайта кўриб чиқилади.

—Қонунчиликдаги бўшлиқлар

54.1. Муайян операцияга нисбатан махсус ҳуқуқий норма мавжуд бўлмаган тақдирда, Платформа умумий фуқаролик, тадбиркорлик, истеъмолчи, ахборот хавфсизлиги ва бошқа тегишли қонунчилик нормаларини қўллаш масаласини ҳуқуқий таҳлил асосида ҳал қилади.

54.2. Қонунчиликдаги бўшлиқ Платформага истеъмолчининг мажбурий ҳуқуқларини чеклаш ҳуқуқини бермайди.

—Халқаро ҳуқуқ ва халқаро шартномалар

55.1. Халқаро элемент мавжуд бўлган операцияларда Ўзбекистон Республикасининг халқаро шартномалари ва уларни қўллаш шартлари алоҳида текширилади.

55.2. Халқаро ҳуқуқнинг муайян ҳужжати Платформа операциясига автоматик равишда татбиқ этилади деб ҳисобланмайди.

55.3. Товарнинг халқаро олди-сотдосида CISG, Incoterms ёки бошқа халқаро режим қўлланилиши учун унинг татбиқ этиш шартлари ва тарафларнинг келишуви алоҳида текширилади.

—Норматив-ҳуқуқий ҳаволаларни текшириш стандарти

56.1. Офертанинг якуний таҳририда ҳар бир ҳуқуқий ҳавола қуйидаги тартибда текширилади:

—ҳужжат номи → 2) рақами → 3) қабул қилинган сана → 4) амалдаги таҳрир → 5) аниқ модда → 6) қисм → 7) банд → 8) Платформа жараёни → 9) тегишли Оферта банди → 10) тегишли Илова.

56.2. «Қонунчиликка мувофиқ», «амалдаги қонунларга асосан» каби умумий ҳаволалар махсус норма мавжуд бўлган ҳолларда аниқ модда ҳаволаси билан тўлдирилади.

56.3. Норматив ҳужжатнинг амалдаги таҳрири ўзгарганида барча ҳаволалар қайта текширилади.

—5 та боб ва 6 та Илова билан комплаенс интеграцияси

57.1. Мазкур 6-Илова Офертанинг 5 та боби ва 6 та Иловасининг норматив-ҳуқуқий «устки қатлами» ҳисобланади.

57.2. Ҳар бир боб ва Илова учун алоҳида ҳуқуқий матрица шакллантирилади:

№ Оферта/Илова Амалдаги банд Норматив манба Аниқ модда Талаб Комплаенс чораси Масъул 1 Боб/Илова ___ ___ ___ ___ ___ ___ 2 Боб/Илова ___ ___ ___ ___ ___ ___ 3 Боб/Илова ___ ___ ___ ___ ___ ___ 57.3. Ушбу матрица тўлдирилмасдан туриб, Офертанинг «якуний юридик таҳрири» деб баҳоланмайди.

—Якуний норматив текширув 5

—8.1. Оферта эълон қилинишидан олдин қуйидаги якуний юридик текширув ўтказилади:

ҳар бир банднинг қонунийлиги;

ҳар бир ҳуқуқий ҳаволанинг амалдаги таҳрири;

модда/қисм/банд рақамларининг тўғрилиги;

истеъмолчи ҳуқуқларининг чекланмаганлиги;

Оператор мақомининг нотўғри кенгайтирилмаганлиги;

Сотувчи ва Оператор жавобгарлигининг ажратилганлиги;

тўлов механизмининг ҳуқуқий мақоми;

шахсга доир маълумотлар режими;

электрон акцепт ва ЭРИнинг фарқи;

реклама талаблари;

тақиқланган товарлар;

солиқ ва фискализация;

трансчегаравий операциялар;

2026 йил 12 декабрдан кучга кирадиган O‘RQ-1173 талаблари.

—Кучга кириш ва версия назорати

59.1. Мазкур Илова Оферта билан бир вақтда кучга киради.

59.2. Унинг версияси, қабул қилинган санаси ва кейинги қайта кўриб чиқиш санаси Платформада кўрсатилади.

59.3. Норматив ўзгаришлар мазкур Иловага ўзгартириш киритиш учун асос бўлади.

59.4. Офертанинг янги таҳрири қабул қилинганда, норматив-ҳуқуқий ва комплаенс матрицаси ҳам қайта текширилади.

—Якуний қоида

60.1. Мазкур 6-Илова Платформанинг норматив-ҳуқуқий ва комплаенс базасининг рамкавий ҳужжати ҳисобланади.

60.2. Мазкур Илова Офертанинг бошқа боблари ва Иловалари билан биргаликда қўлланилади.

60.3. Мазкур Илова билан қонунчиликнинг мажбурий нормаси ўртасида зиддият мавжуд бўлса, қонунчиликнинг мажбурий нормаси қўлланилади.

60.4. Ушбу Иловада келтирилган норматив ҳужжатлар рўйхати ёпиқ рўйхат ҳисобланмайди. Товар, хизмат, тўлов, реклама, маълумотлар, солиқ, божхона, лицензиялаш ёки бошқа операциянинг хусусиятига қараб қўшимча махсус норматив ҳужжатлар қўлланилиши мумкин.

60.5. Мазкур Илова асосида Платформанинг 6 та Иловаси бўйича алоҳида «Банд → Зид норма → Аниқ модда/қисм → Ҳуқуқий асос → Тузатиш матни → Комплаенс чораси» матрицаси юритилади.

—УМУМИЙ ҚОИДАЛАР

1.1. Шартноманинг мақсади. Ушбу Шартнома «FERZOGLOBAL» МЧЖ (кейинги ўринларда — «Оператор») томонидан Харидорга электрон савдо Платформасининг ахборот, техник ва рақамли функционалларидан фойдаланиш имкониятини тақдим этиш шартлари, тарафларнинг ҳуқуқ ва мажбуриятлари, жавобгарлиги ҳамда электрон ўзаро муносабатлар тартибини белгилайди.

1.2. Шартноманинг ҳуқуқий табиати. Ушбу Шартнома Оператор ва Харидор ўртасидаги мустақил хизмат кўрсатиш муносабатини тартибга солади ва Платформада Сотувчи ҳамда Харидор ўртасида тузиладиган товарни сотиш, иш бажариш ёки хизмат кўрсатиш шартномасидан алоҳида ҳуқуқий муносабат ҳисобланади.

1.3. Шартнома шакли. Ушбу Шартнома Платформада электрон шаклда жойлаштириладиган оммавий шартнома ҳисобланиб, Харидорнинг унда белгиланган тартибда шартларга қўшилиши ва электрон акцептни амалга ошириши натижасида Оператор ва Харидор ўртасида шартнома тузилади.

1.4. Шартноманинг ҳуқуқий асослари. Ушбу Шартнома Ўзбекистон Республикасининг Фуқаролик кодекси, «Электрон тижорат тўғрисида»ги Қонун, «Электрон ҳужжат айланиши тўғрисида»ги Қонун, «Электрон рақамли имзо тўғрисида»ги Қонун, «Шахсга доир маълумотлар тўғрисида»ги Қонун, истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисидаги қонунчилик ва Платформа фаолиятига татбиқ этиладиган бошқа қонунчилик ҳужжатлари асосида қўлланилади.

1.5. Платформа. Платформа — Оператор томонидан бошқариладиган, товарлар ҳақида ахборот жойлаштириш, буюртмаларни шакллантириш, электрон ахборот алмашиш, шахсий кабинетдан фойдаланиш, буюртма ҳолатини кузатиш ва қонунчилик ҳамда Платформа функционалида назарда тутилган бошқа рақамли операцияларни амалга ошириш имконини берувчи электрон ахборот тизими.

1.6. Харидор. Харидор — Платформада рўйхатдан ўтган ёки қонунчилик ва Платформа функционалига мувофиқ бошқа усулда ундан фойдаланаётган жисмоний ёки юридик шахс.

2.ШАРТНОМА ТУЗИЛИШИ ВА АКЦЕПТ

2.1. Шартнома тузилиши. Харидор Платформада рўйхатдан ўтиш, «Шартларга розиман», «Қабул қиламан» ёки мазмунан шунга тенг электрон тасдиқни амалга ошириш, шахсий кабинетни фаоллаштириш ёки Платформа функционалидан шартномани қабул қилган ҳолда фойдаланиш орқали ушбу Шартнома шартларини қабул қилади.

2.2. Акцептнинг тўлиқлиги. Харидорнинг акцепти ушбу Шартнома шартларини тўлиқ ва шартсиз қабул қилишни англатади. Агар Харидор ушбу Шартнома шартларига рози бўлмаса, у Платформанинг тегишли хизматларидан фойдаланмаслиги лозим.

2.3. Электрон тасдиқ. Харидор томонидан checkbox, тугма, OTP-код, SMS-код, электрон хабар, шахсий кабинетдаги тасдиқ ёки Платформада назарда тутилган бошқа электрон ҳаракат орқали амалга оширилган тасдиқ, қонунчиликда бошқача талаб белгиланмаган бўлса, Харидорнинг тегишли ҳаракатни амалга оширганлигини қайд этиш воситаси ҳисобланади.

2.4. Электрон рақамли имзо. Платформадаги ҳар қандай OTP, SMS-код, пароль, Face ID, биометрик идентификация ёки бошқа аутентификация воситаси автоматик равишда электрон рақамли имзо деб ҳисобланмайди. Электрон рақамли имзо қонунчиликда белгиланган талаблар асосида қўлланилади.

2.5. Акцепт далиллари. Платформада сақланадиган рўйхатдан ўтиш маълумотлари, электрон тасдиқлар, буюртма маълумотлари, техник журналлар, вақт белгиси, IP-манзил, қурилма ва сессия идентификаторлари ҳамда бошқа техник маълумотлар низо юзага келганда тегишли электрон ҳаракат амалга оширилганлигини тасдиқлаш учун далил сифатида қўлланилиши мумкин.

2.6. Далилларнинг баҳоланиши. Платформа журналлари ва техник маълумотлар тарафлар учун автоматик равишда «инкор этиб бўлмайдиган далил» деб белгиланмайди; уларнинг далилий аҳамияти қонунчиликда белгиланган тартибда баҳоланади.

3.ОПЕРАТОРНИНГ ХИЗМАТЛАРИ

3.1. Асосий хизматлар. Оператор Харидорга Платформа функционали доирасида ахборот, техник ва рақамли хизматларни тақдим этади.

3.2. Платформада рўйхатдан ўтиш. Оператор Харидорга шахсий аккаунт яратиш, унга кириш ва уни бошқариш имкониятини тақдим этади.

3.3. Ахборот олиш. Харидор Платформада Сотувчилар томонидан жойлаштирилган товарлар, ишлар ёки хизматлар ҳақида мавжуд ахборотни кўриш ва олиш имкониятига эга бўлади.

3.4. Буюртма шакллантириш. Оператор Харидорга Платформада танланган товар, иш ёки хизмат бўйича буюртма маълумотларини шакллантириш ва Сотувчига электрон тарзда юбориш имкониятини тақдим этади.

3.5. Буюртма ҳолатини кузатиш. Агар Платформа функционалида мавжуд бўлса, Харидор буюртманинг қабул қилинганлиги, қайта ишланаётганлиги, тайёрланганлиги, етказиб беришга берилганлиги ёки бошқа ҳолатини шахсий кабинети орқали кузатиши мумкин.

3.6. Электрон хабарлар. Оператор буюртма, тўлов, қайтариш, хавфсизлик, аккаунт ва бошқа Платформа операциялари бўйича электрон хабарларни юбориши мумкин.

3.7. Мурожаатлар. Оператор Платформада Харидорнинг Сотувчи, буюртма, тўлов, етказиб бериш ёки бошқа масалалар бўйича мурожаатларини қабул қилиш ва уларни тегишли тартибда қайта ишлаш учун техник функционал тақдим этиши мумкин.

3.8. Техник хизмат кўрсатиш. Оператор Платформанинг ишлашини таъминлаш, техник хатоларни аниқлаш, ахборот хавфсизлигини таъминлаш ва функционални такомиллаштириш чораларини кўради.

4.ОПЕРАТОРНИНГ ҲУҚУҚИЙ МАҚОМИ

4.1. Воситачи-техник мақом. Агар алоҳида шартнома ёки қонунчиликда бошқача белгиланмаган бўлса, Оператор Платформада товарни сотувчи, иш бажарувчи, хизмат кўрсатувчи, ишлаб чиқарувчи, импорт қилувчи, товар эгаси, омборчи ёки ташувчи ҳисобланмайди.

4.2. Сотувчи билан шартнома. Харидор томонидан товар, иш ёки хизмат буюртма қилиниши ва қабул қилиниши натижасида Сотувчи ва Харидор ўртасида тегишли шартномавий муносабат вужудга келиши мумкин. Ушбу муносабат мазкур Шартномадан мустақил ҳисобланади.

4.3. Товар учун жавобгарлик. Товарнинг сифати, хавфсизлиги, қонунийлиги, миқдори, бутлиги, тавсифига мувофиқлиги, кафолати ва қонунчиликда Сотувчи зиммасига юклатилган бошқа мажбуриятлар бўйича, тегишли ҳуқуқий асос мавжуд бўлганда, Сотувчи жавобгар бўлади.

4.4. Операторнинг истисно қилинмайдиган мажбуриятлари. Мазкур Шартнома Операторнинг қонунчиликка бевосита мувофиқ равишда юклатилган мажбуриятларини истисно қилмайди ва Операторни қонунчиликда белгиланган жавобгарликдан озод қилиш учун талқин этилмайди.

5.ХАРИДОРНИНГ ҲУҚУҚЛАРИ

5.1. Харидор Платформа хизматларидан ушбу Шартнома ва қонунчиликда белгиланган тартибда фойдаланиш ҳуқуқига эга.

5.2. Харидор Платформада ўз буюртмалари, аккаунти ва унга тақдим этиладиган ахборотдан белгиланган функционал доирасида фойдаланиш ҳуқуқига эга.

5.3. Харидор Платформадаги товар, иш ёки хизмат ҳақида мавжуд ахборот билан танишиш ҳуқуқига эга.

5.4. Харидор ўзининг шахсга доир маълумотларига ишлов беришга оид қонунчиликда белгиланган ҳуқуқларга эга.

5.5. Харидор Платформа орқали мурожаат, шикоят ёки сўров юбориш ҳуқуқига эга.

5.6. Харидор қонунчиликда назарда тутилган истеъмолчи ҳуқуқларидан, агар у истеъмолчи мақомида ҳаракат қилса, тўлиқ фойдаланади.

6.ХАРИДОРНИНГ МАЖБУРИЯТЛАРИ

6.1. Харидор рўйхатдан ўтишда ҳаққоний ва долзарб маълумотларни тақдим этиши шарт.

6.2. Харидор ўз аккаунтига кириш маълумотларининг махфийлигини таъминлаши ва улардан учинчи шахслар фойдаланишига йўл қўймаслиги лозим.

6.3. Харидор Платформадан қонунчиликка, ушбу Шартнома ва Платформа қоидаларига мувофиқ фойдаланиши шарт.

6.4. Харидор Платформага зарар етказиши, унинг ишлашини издан чиқариши, техник ҳимоя воситаларини четлаб ўтиши ёки бошқа шахсларнинг аккаунтларига рухсатсиз кириши мумкин эмас.

6.5. Харидор буюртма беришда товар, миқдор, манзил, алоқа ва бошқа зарур маълумотларни тўғри киритиши шарт.

6.6. Харидор бошқа шахсларнинг шахсга доир маълумотларини уларнинг қонуний асосисиз Платформага киритмаслиги керак.

7.ШАХСГА ДОИР МАЪЛУМОТЛАР

7.1. Оператор Харидорнинг шахсга доир маълумотларига Ўзбекистон Республикасининг «Шахсга доир маълумотлар тўғрисида»ги Қонуни ва Офертанинг 5-Иловаси — Шахсга доир маълумотлар ва махфийлик сиёсати асосида ишлов беради.

7.2. Шахсга доир маълумотларга ишлов бериш мақсадлари Платформа аккаунтини юритиш, буюртмаларни қайта ишлаш, тўлов ва қайтариш операцияларини амалга ошириш, етказиб беришни ташкил этиш, ахборот юбориш, хавфсизликни таъминлаш, мурожаатларни кўриб чиқиш ва қонунчиликда белгиланган бошқа мақсадларни қамраб олиши мумкин.

7.3. Харидорнинг розилиги қонунчилик талабларига мувофиқ равишда, унинг берилганлигини тасдиқлаш имконини берувчи шаклда олиниши мумкин.

7.4. Махсус шахсга доир маълумотларга ишлов беришда қонунчиликда белгиланган алоҳида розилик ва бошқа талабларга риоя этилади.

7.5. Оператор шахсга доир маълумотларни розиликсиз ёки бошқа қонуний асоссиз ошкор қилмаслиги ва тарқатмаслиги шарт.

7.6. Қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда шахсга доир маълумотлар давлат органлари, судлар, банклар, тўлов ташкилотлари, етказиб бериш хизматлари ёки бошқа ваколатли субъектларга тегишли ҳуқуқий асос мавжуд бўлган тақдирда тақдим этилиши мумкин.

7.7. Харидорнинг шахсга доир маълумотларга ишлов беришга розилигини чақириб олиши қонунчилик ёки бошқа мустақил ҳуқуқий асос мавжуд бўлган ҳолларда маълумотларга ишлов беришни автоматик равишда тўхтатишни талаб қилмайди.

8.ЭЛЕКТРОН АХБОРОТ ВА ХАБАРЛАР

8.1. Харидор Платформада кўрсатган телефон рақами, электрон почта манзили, шахсий кабинет ва бошқа электрон каналлар орқали хабар олиши мумкин.

8.2. Хабарлар буюртманинг ҳолати, тўлов, қайтариш, хавфсизлик, аккаунт, хизмат ўзгаришлари ва бошқа зарур масалаларга оид бўлиши мумкин.

8.3. Қонунчиликда ёзма ёки бошқа махсус шакл талаб этилган ҳолларда тегишли хабар ёки ҳужжат қонунчилик талабларига мувофиқ шаклда юборилади.

8.4. Реклама ва маркетинг хабарлари қонунчилик талаблари, Харидорнинг тегишли розилиги ёки қонунчиликда назарда тутилган бошқа ҳуқуқий асослар мавжуд бўлганда юборилади.

9.БУЮРТМАЛАР ВА СOTУВЧИ БИЛАН МУНОСАБАТЛАР

9.1. Платформада буюртма шакллантирилиши Харидор ва Сотувчи ўртасида тегишли товар, иш ёки хизмат шартномаси тузилишига олиб келиши мумкин.

9.2. Буюртмани қабул қилиш ёки рад этиш, товарнинг мавжудлиги, нархи, сифати, кафолати, тайёрлиги ва етказиб берилишига оид мажбуриятлар, агар қонунчилик ёки алоҳида шартномада бошқача белгиланмаган бўлса, Сотувчи зиммасида бўлади.

9.3. Оператор буюртмани техник жиҳатдан Сотувчига етказиши, унинг ҳолатини акс эттириши ёки Сотувчи билан электрон ахборот алмашишни таъминлаши мумкин.

9.4. Операторнинг буюртмани техник қайта ишлаши Сотувчи томонидан товар, иш ёки хизмат бўйича қабул қилинган мажбуриятларни Оператор зиммасига ўтказмайди.

10.ТЎЛОВЛАР

10.1. Платформада тўлов амалга оширилганда, тўлов операцияси тегишли банк, тўлов ташкилоти ёки қонунчиликка мувофиқ бошқа ваколатли инфратузилма орқали амалга оширилиши мумкин.

10.2. Тўлов операциясининг шартлари тегишли тўлов хизмати шартлари, банк ёки тўлов ташкилоти қоидалари ва қонунчилик билан белгиланади.

10.3. Оператор фақат техник интеграцияни таъминлаши мумкин ва бу ҳолатнинг ўзи уни банк ёки тўлов ташкилотига айлантирмайди.

10.4. Операторнинг Харидор маблағларини қабул қилиши, сақлаши ёки Сотувчига ўтказиши фақат бундай операция қонунчилик ва Операторнинг ҳуқуқий мақомига мувофиқ амалга оширилган тақдирдагина мумкин.

10.5. Платформадаги ҳар қандай маблағ автоматик равишда «эскроу» маблағи деб ҳисобланмайди. Эскроу муносабати фақат тегишли қонуний ҳуқуқий ва институционал асос мавжуд бўлган тақдирда қўлланилади.

11.ТЕХНИК ИШЛАШ, ТАНАФФУСЛАР ВА ЯНГИЛАНИШЛАР 1

11.1. Оператор Платформанинг узлуксиз ва барқарор ишлашини таъминлаш учун оқилона техник чораларни кўради.

11.2. Профилактика, янгилаш, техник хизмат, киберхавфсизлик чоралари, фавқулодда ҳолатлар ёки Оператор назоратидан ташқари сабаблар туфайли Платформанинг айрим функциялари вақтинча ишламаслиги мумкин.

11.3. Оператор Платформа функционалини такомиллаштириш, ўзгартириш, қўшимча функциялар киритиш ёки техник архитектурани янгилаш ҳуқуқига эга.

11.4. Агар функционал ўзгариши Харидорнинг ҳуқуқлари ёки шартномавий мажбуриятларига жиддий таъсир қилса, Оператор қонунчилик ва ушбу Шартномада белгиланган тартибда хабар бериш чораларини кўради.

12.ТАҚИҚЛАНГАН ҲАРАКАТЛАР

12.1. Харидор Платформада қонунга хилоф товар, иш, хизмат ёки ахборотни тарқатишга кўмаклашиши мумкин эмас.

12.2. Харидор бошқа шахс номидан рухсатсиз аккаунт очиши, бошқа шахснинг аккаунтидан ноқонуний фойдаланиши ёки идентификация маълумотларини сохталаштириши мумкин эмас.

12.3. Харидор Платформага вирус, зарарли дастур, автоматлаштирилган зарарли сўровлар ёки унинг ишлашини бузувчи бошқа воситаларни жорий этиши мумкин эмас.

12.4. Харидор Платформадаги бошқа шахсларнинг шахсга доир маълумотларини қонунсиз йиғиши, кўчириши, тарқатиши ёки тижорат мақсадида фойдаланиши мумкин эмас.

13.АККАУНТНИ ЧЕКЛАШ ВА ТЎХТАТИШ

13.1. Оператор қонунчилик, ушбу Шартнома ёки Платформа хавфсизлиги талаблари бузилган тақдирда аккаунтдан фойдаланишни вақтинча чеклаши мумкин.

13.2. Чеклов қонунбузилишнинг хусусияти ва хавф даражасига мутаносиб бўлиши керак.

13.3. Имкон қадар Харидорга чеклов сабаби ва уни бартараф этиш тартиби ҳақида хабар берилади.

13.4. Қонунчилик талаб қилган ёки хавфсизлик нуқтаи назаридан олдиндан хабар бериш мумкин бўлмаган ҳолларда чеклов аввал қўлланилиб, кейин хабар берилиши мумкин.

13.5. Аккаунтнинг вақтинча чекланиши Харидорнинг қонунчиликда назарда тутилган истеъмолчи, шартномавий ёки бошқа ҳуқуқларини автоматик равишда бекор қилмайди.

14.ИНТЕЛЛЕКТУАЛ МУЛК

14.1. Платформанинг дастурий таъминоти, дизайни, интерфейси, домен элементлари, маълумотлар базаси, бренд элементлари ва Операторга тегишли бошқа объектлардан фойдаланиш ҳуқуқлари қонунчилик билан ҳимоя қилинади.

14.2. Харидор Платформа материалларини Операторнинг розилигисиз тижорат мақсадида кўпайтириш, тарқатиш, қайта ишлаш ёки бошқа усулда фойдаланиши мумкин эмас, қонунчиликда рухсат этилган ҳоллар бундан мустасно.

14.3. Сотувчилар томонидан жойлаштириладиган товар белгилари, фотосуратлар, тавсифлар ва бошқа контентга бўлган ҳуқуқлар уларнинг тегишли ҳуқуқ эгаларига тегишли бўлади.

15.ОПЕРАТОРНИНГ ЖАВОБГАРЛИГИ

15.1. Оператор ушбу Шартнома бўйича ўз зиммасига олган мажбуриятларни қонунчилик ва шартнома талабларига мувофиқ бажариши шарт.

15.2. Операторнинг жавобгарлиги унинг амалдаги ҳуқуқий мақоми, ўз зиммасига олган мажбурияти ва қонунчиликка хилоф ҳаракати ёки ҳаракатсизлиги мавжудлигига қараб белгиланади.

15.3. Оператор Сотувчининг мажбуриятлари учун фақат қонунчиликда ёки Оператор томонидан алоҳида қабул қилинган шартномавий мажбуриятда бундай жавобгарлик назарда тутилган ҳолларда жавобгар бўлади.

15.4. Оператор Платформада Сотувчи томонидан жойлаштирилган ҳар бир маълумотнинг ҳаққонийлиги, товарнинг сифати, ишлаб чиқарилиши, қонуний келиб чиқиши ёки Сотувчининг мажбуриятлари бажарилиши учун автоматик равишда жавобгар ҳисобланмайди.

15.5. Ушбу банд Операторнинг қонунчиликда тўғридан-тўғри белгиланган мажбуриятларини чекламайди.

16.ХАРИДОРНИНГ ЖАВОБГАРЛИГИ

16.1. Харидор ўзининг айбли ҳаракати ёки ҳаракатсизлиги натижасида Операторга етказилган зарар учун қонунчиликда белгиланган тартибда жавобгар бўлади.

16.2. Харидор ўз аккаунтидан учинчи шахслар фойдаланишига йўл қўйган бўлса, бундай ҳолатнинг ҳуқуқий оқибатлари қонунчилик ва аниқ ҳолатлар асосида белгиланади.

16.3. Харидор Платформадан қонунга хилоф мақсадларда фойдаланиши натижасида келиб чиқадиган ҳуқуқий оқибатлар учун қонунчиликда белгиланган тартибда жавобгар бўлади.

17.ФОРС-МАЖОР

17.1. Тарафлар ўзларига боғлиқ бўлмаган, олдиндан кўриш ёки бартараф этиш имконияти бўлмаган фавқулодда ҳолатлар туфайли мажбуриятларни бажара олмаган тақдирда, қонунчиликда белгиланган тартибда жавобгарликдан озод қилиниши мумкин.

17.2. Форс-мажор ҳолатига давлат органлари қарорлари, табиий офатлар, ёнғин, авария, оммавий техник узилишлар, телекоммуникация ёки электр таъминотидаги кенг кўламли узилишлар, киберҳодисалар ва тараф назоратидан ташқари бошқа ҳолатлар қонунчиликдаги мезонларга мувофиқ равишда киритилиши мумкин.

18.ШАРТНОМАНИ ЎЗГАРТИРИШ

18.1. Оператор ушбу Шартномага қонунчиликда йўл қўйилган тартибда ўзгартиш ва қўшимчалар киритиш ҳуқуқига эга.

18.2. Янги таҳрир Платформада эълон қилинган пайтдан ёки унда кўрсатилган бошқа санадан бошлаб қўлланилади.

18.3. Янги таҳрирдаги шартлар, агар қонунчиликда бошқача назарда тутилмаган бўлса, улар кучга киришидан олдин вужудга келган муносабатларга ретроактив равишда татбиқ этилмайди.

18.4. Агар қонунчилик муайян ўзгариш учун Харидорнинг алоҳида розилигини талаб қилса, бундай розилик белгиланган тартибда олинади.

19.ШАРТНОМАНИ ТУГАТИШ

19.1. Харидор шахсий аккаунтини қонунчилик ва Платформа функционалида белгиланган тартибда ёпиш орқали Платформа хизматларидан фойдаланишни тўхтатиши мумкин.

19.2. Аккаунтни ёпиш мазкур аккаунт орқали илгари вужудга келган буюртма, тўлов, қайтариш, кафолат, солиқ, ҳисобга олиш ёки бошқа мажбуриятларни автоматик равишда бекор қилмайди.

19.3. Қонунчиликда маълумотларни маълум муддат сақлаш мажбурияти мавжуд бўлса, аккаунт ёпилганидан кейин ҳам тегишли маълумотлар қонунчиликда белгиланган муддат ва мақсадларда сақланиши мумкин.

20.НИЗОЛАРНИ ҲАЛ ҚИЛИШ

20.1. Тарафлар низони имкон қадар музокара ва Платформанинг мурожаатларни кўриб чиқиш механизми орқали ҳал қилишга ҳаракат қиладилар.

20.2. Платформанинг ички мурожаат ёки Resolution Center механизми қонунчиликда белгиланган судга, давлат органларига ёки бошқа ваколатли органларга мурожаат қилиш ҳуқуқини чекламайди.

20.3. Низо судгача ҳал этилмаган тақдирда, у Ўзбекистон Республикасининг амалдаги қонунчилигига мувофиқ ваколатли судда кўриб чиқилади.

20.4. Агар Харидор истеъмолчи мақомида бўлса, унинг қонунчиликда белгиланган судга мурожаат қилиш ва бошқа процессуал ҳуқуқлари ушбу Шартнома билан чекланмайди.

21.ЭЛЕКТРОН ҲУЖЖАТЛАР ВА САҚЛАШ

21.1. Платформада электрон шаклда яратилган, юборилган, қабул қилинган ёки сақланган маълумотлар қонунчилик талабларига мувофиқ электрон далил ёки электрон ҳужжат сифатида фойдаланилиши мумкин.

21.2. Электрон ҳужжатга нисбатан қонунчиликда махсус реквизитлар ёки электрон рақамли имзо талаб этилган ҳолларда Оператор тегишли талабларга риоя этади.

21.3. Платформадаги техник журналлар, операциялар тарихи ва бошқа электрон маълумотлар қонунчиликда белгиланган тартибда сақланади.

21.4. Маълумотларни сақлаш муддати қонунчилик, ушбу Шартнома, Оферта ва Операторнинг қонуний ҳисобга олиш ҳамда ахборот хавфсизлиги талабларидан келиб чиқиб белгиланади.

22.ЯКУНИЙ ҚОИДАЛАР

22.1. Ушбу Шартнома Офертанинг ажралмас ҳуқуқий механизми бўлиб, Офертанинг бошқа боблари ва иловалари билан биргаликда қўлланилади.

22.2. Агар ушбу Шартнома билан Офертанинг бошқа қисми ўртасида зиддият юзага келса, махсус муносабатни тартибга солувчи илова ёки қонунчиликдаги мажбурий норма устувор қўлланилади.

22.3. Ушбу Шартнома билан Сотувчи ва Харидор ўртасидаги товар, иш ёки хизмат шартномаси ўртасида зиддият мавжуд бўлса, ушбу Шартнома фақат Оператор ва Харидор ўртасидаги муносабатларга нисбатан қўлланилади.

22.4. Операторнинг Платформада ахборот, техник ва рақамли хизматларни кўрсатиши уни Сотувчининг товар, иш ёки хизмат шартномаси бўйича автоматик тарафга айлантирмайди.

22.5. Ушбу Шартноманинг бирор қоидаси ҳақиқий эмас деб топилса, бу ҳолат қолган қоидаларнинг амал қилишини автоматик равишда бекор қилмайди, агар қонунчиликда бошқача назарда тутилмаган бўлса.

22.6. Ушбу Шартномада назарда тутилмаган масалалар Ўзбекистон Республикасининг амалдаги қонунчилиги, «FERZOGLOBAL» МЧЖ Оммавий офертаси ва унга илова қилинган махсус сиёсатлар асосида ҳал этилади.

22.7. Оператор реквизитлари:

«FERZOGLOBAL» МЧЖ

Юридик манзил: __________________________

СТИР: __________________________

Электрон почта: support@ferzoglobal.uz

Веб-сайт: ferzoglobal.uz

22.8. Харидорнинг электрон акцепти. Харидор Платформада ушбу Шартноманинг электрон шаклини кўриб чиқиб, белгиланган тасдиқлаш ҳаракатини амалга ошириши билан ушбу Шартнома шартларини қабул қилганлигини тасдиқлайди.

1. УМУМИЙ ҚОИДАЛАР

1.1. Шартноманинг предмети. Ушбу Шартнома «FERZOGLOBAL» МЧЖ (кейинги ўринларда — «Оператор») томонидан Сотувчига электрон савдо Платформасида товарлар, ишлар ва хизматлар ҳақида ахборот жойлаштириш, листингларни бошқариш, буюртмаларни қабул қилиш ва қайта ишлаш, электрон ахборот алмашиш, шахсий кабинетдан фойдаланиш, ҳисоб-китобларни интеграция қилиш ҳамда Платформанинг бошқа техник ва рақамли функционалларидан фойдаланиш имкониятини тақдим этиш шартларини белгилайди.

1.2. Шартноманинг ҳуқуқий табиати. Ушбу Шартнома Оператор ва Сотувчи ўртасидаги мустақил ахборот, техник ва рақамли Платформа хизматлари муносабатини тартибга солади ва Сотувчи билан Харидор ўртасида товарни сотиш, иш бажариш ёки хизмат кўрсатиш муносабатидан алоҳида ҳисобланади.

1.3. Шартнома шакли. Ушбу Шартнома электрон шаклда тузилади. Сотувчининг Платформада рўйхатдан ўтиши, ушбу Шартнома шартларини қабул қилишини тасдиқлаши ва Платформа функционалидан фойдаланиши қонунчилик ва ушбу Шартномада белгиланган тартибда акцепт деб ҳисобланади.

1.4. Ҳуқуқий асос. Ушбу Шартнома Ўзбекистон Республикасининг Фуқаролик кодекси, «Электрон тижорат тўғрисида»ги Қонун, «Электрон ҳужжат айланиши тўғрисида»ги Қонун, «Электрон рақамли имзо тўғрисида»ги Қонун, «Шахсга доир маълумотлар тўғрисида»ги Қонун, солиқ, тўлов, рақобат, истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш, маҳсулот хавфсизлиги, реклама ва бошқа татбиқ этиладиган қонунчилик ҳужжатлари асосида қўлланилади.

1.5. Платформа. Платформа — Оператор томонидан бошқариладиган электрон ахборот тизими бўлиб, унда Сотувчи товарлар, ишлар ва хизматларни жойлаштириши, буюртмаларни қабул қилиши ва бошқариши, Харидорлар билан электрон ахборот алмашиши ҳамда Платформанинг бошқа функционалларидан фойдаланиши мумкин.

1.6. Сотувчи. Сотувчи — қонунчиликка мувофиқ товарни сотиш, ишни бажариш ёки хизматни кўрсатиш ҳуқуқига эга бўлган ва Платформада ушбу фаолиятни амалга оширувчи юридик ёки жисмоний шахс.

2. ШАРТНОМА ТУЗИЛИШИ ВА АКЦЕПТ

2.1. Шартнома тузилиши. Сотувчининг Платформада рўйхатдан ўтиши, ушбу Шартнома билан танишганлигини ва уни қабул қилганлигини электрон тарзда тасдиқлаши ҳамда Платформа хизматларидан фойдаланишни бошлаши Операторнинг мазкур Шартнома бўйича хизматларини қабул қилишга қаратилган акцепт ҳисобланади.

2.2. Тўлиқ ва шартсиз акцепт. Сотувчи ушбу Шартнома шартларини тўлиқ ва шартсиз қабул қилади. Агар Сотувчи шартларга рози бўлмаса, Платформа хизматларидан фойдаланишни бошламаслиги лозим.

2.3. Электрон тасдиқлаш воситалари. Checkbox, электрон тугма, OTP-код, SMS-код, шахсий кабинетдаги тасдиқ, электрон хабар ёки Платформада назарда тутилган бошқа электрон ҳаракат Сотувчининг тегишли ҳаракатни амалга оширганлигини қайд этиш воситаси бўлиши мумкин.

2.4. Электрон рақамли имзо. OTP, SMS-код, пароль, Face ID, биометрик идентификация ёки бошқа аутентификация воситаси ўз-ўзидан электрон рақамли имзо ҳисобланмайди. Электрон рақамли имзо қонунчиликда белгиланган талаблар асосида қўлланилади.

2.5. Акцепт далиллари. Платформада сақланадиган рўйхатдан ўтиш маълумотлари, электрон тасдиқлар, листинг тарихи, буюртмалар тарихи, вақт белгиси, техник журналлар, IP-манзил, қурилма ва сессия идентификаторлари ҳамда бошқа техник маълумотлар Сотувчининг тегишли электрон ҳаракатларини тасдиқлаш учун далил сифатида фойдаланилиши мумкин.

2.6. Техник журналларнинг далилий аҳамияти. Платформа журналлари автоматик равишда «инкор этиб бўлмайдиган далил» ҳисобланмайди; уларнинг далилий аҳамияти қонунчиликда белгиланган тартибда баҳоланади.

3. ОПЕРАТОРНИНГ ХИЗМАТЛАРИ

3.1. Платформага кириш. Оператор Сотувчига Платформанинг унга рухсат этилган функционалларидан фойдаланиш имкониятини тақдим этади.

3.2. Шахсий кабинет. Оператор Сотувчига товарлар, буюртмалар, ҳисоб-китоблар, хабарлар ва бошқа тегишли маълумотларни бошқариш учун шахсий кабинет тақдим этиши мумкин.

3.3. Листинг функционали. Оператор Сотувчига товар, иш ва хизматларнинг номи, тавсифи, нархи, фотосуратлари, техник хусусиятлари ва қонунчилик ҳамда Платформа талаб қиладиган бошқа ахборотларни жойлаштириш имконини беради.

3.4. Буюртмаларни қайта ишлаш. Оператор Платформа орқали келиб тушган буюртмалар ҳақидаги ахборотни Сотувчига электрон тарзда етказиш ва буюртмаларни техник қайта ишлаш функционалини таъминлаши мумкин.

3.5. Электрон ахборот алмашинуви. Оператор Сотувчи ва Харидор ўртасида буюртма, тўлов, етказиб бериш, қайтариш ва бошқа операцияларга оид ахборотни Платформа орқали узатиш учун техник имконият яратади.

3.6. Тўлов интеграцияси. Оператор Платформани банклар, тўлов ташкилотлари ва бошқа қонуний тўлов инфратузилмаси билан техник интеграция қилиши мумкин.

3.7. Ҳисоб-китоб ахбороти. Платформа функционалида назарда тутилган ҳолларда Сотувчига буюртмалар, тўловлар, қайтаришлар, комиссиялар ва бошқа ҳисоб-китоб операциялари ҳақида ахборот тақдим этилиши мумкин.

3.8. Техник қўллаб-қувватлаш. Оператор Платформа функционали бўйича техник қўллаб-қувватлаш, мурожаатларни қабул қилиш ва техник муаммоларни аниқлаш механизмларини тақдим этади.

4. СОТУВЧИНИНГ ПЛАТФОРДАГИ МАҚОМИ

4.1. Мустақил субъект. Сотувчи Платформада мустақил хўжалик юритувчи субъект сифатида ҳаракат қилади ва ўз товарлари, ишлари ва хизматлари бўйича қонунчиликда белгиланган мажбуриятларни мустақил бажаради.

4.2. Сотувчи — товар муносабатининг асосий тарафи. Агар қонунчиликда ёки алоҳида шартномада бошқача белгиланмаган бўлса, Харидор билан товар, иш ёки хизмат бўйича тузиладиган шартноманинг Сотувчига тегишли қисми бўйича асосий мажбуриятларни Сотувчи бажаради.

4.3. Операторнинг мақоми. Оператор Платформа хизматларини тақдим этиши билан Сотувчининг товарлари, ишлари ёки хизматларининг автоматик равишда сотувчиси, ишлаб чиқарувчиси, импорт қилувчиси, эгаси, омборчиси ёки ташувчисига айланмайди.

4.4. Мустақиллик. Ушбу Шартнома тарафлар ўртасида қўшма корхона, оддий ширкат, агентлик, вакиллик ёки бошқа муносабатни автоматик равишда вужудга келтирмайди, агар бундай муносабат алоҳида шартнома ёки қонунчилик асосида белгиланмаган бўлса.

5. СОТУВЧИНИНГ ЛИСТИНГ БЎЙИЧА МАЖБУРИЯТЛАРИ

5.1. Сотувчи Платформада жойлаштирган ҳар бир товар, иш ёки хизмат ҳақидаги ахборотнинг ҳаққоний, тўлиқ, аниқ ва долзарб бўлишини таъминлаши шарт.

5.2. Сотувчи товарнинг номи, хусусиятлари, комплектацияси, миқдори, нархи, мавжудлиги, кафолати, яроқлилик муддати ва қонунчилик талаб қиладиган бошқа маълумотларни тўғри кўрсатиши шарт.

5.3. Сотувчи товар ҳақидаги маълумотни атайлаб нотўғри, чалғитувчи ёки ҳақиқатга зид тарзда жойлаштириши мумкин эмас.

5.4. Сотувчи товарнинг қонуний келиб чиқиши, муомалага чиқарилиши ва сотилиши учун зарур ҳужжатлар мавжудлигини таъминлайди.

5.5. Агар муайян товар тури учун мувофиқлик ҳужжати, сертификат, декларация, лицензия, рухсатнома, махсус маркировка ёки бошқа мажбурий талаб белгиланган бўлса, Сотувчи ушбу талабларга риоя қилиши шарт.

5.6. Қонунчиликда мажбурий бўлган товар тоифалари учун рақамли маркировка ёки бошқа махсус идентификация талабларига риоя қилиш Сотувчи зиммасида бўлади.

6. ТОВАР, ИШ ВА ХИЗМАТЛАР УЧУН СОТУВЧИНИНГ ЖАВОБГАРЛИГИ

6.1. Сотувчи товарнинг сифати, хавфсизлиги, миқдори, бутлиги, тавсифига мувофиқлиги ва қонунчилик талабларига жавоб бериши учун жавобгар бўлади.

6.2. Сотувчи истеъмолчиларга қонунчиликда белгиланган ахборотни тақдим этиши шарт.

6.3. Сотувчи кафолат мажбуриятларини, нуқсонли товар бўйича қонунчиликда назарда тутилган талабларни ва қайтариш/алмаштириш мажбуриятларини бажаради.

6.4. Товарнинг қалбакилиги, ноқонуний келиб чиқиши, учинчи шахсларнинг ҳуқуқларини бузиши ёки қонунчиликда тақиқланган муомалага киритилиши билан боғлиқ ҳолатлар учун Сотувчи тегишли қонунчилик асосида жавобгар бўлади.

6.5. Операторнинг товар ҳақидаги маълумотни Платформада техник жиҳатдан жойлаштириши Сотувчининг мазкур маълумот учун жавобгарлигини Операторга ўтказмайди.

7. БУЮРТМАЛАР

7.1. Сотувчи Платформа орқали келиб тушган буюртмаларни белгиланган тартибда қабул қилади, кўриб чиқади ва бажариш чораларини кўради.

7.2. Сотувчи товар мавжудлиги, нархи, комплектацияси ва етказиб бериш имкониятини ўз вақтида янгилаб бориши шарт.

7.3. Сотувчи буюртмани асоссиз равишда қабул қилинган деб кўрсатиши ёки Харидорни чалғитувчи маълумот бериши мумкин эмас.

7.4. Буюртмани қабул қилиш, рад этиш ёки бажаришнинг ҳуқуқий оқибатлари Сотувчи ва Харидор ўртасидаги товар, иш ёки хизмат муносабати доирасида белгиланади.

7.5. Оператор буюртмани техник жиҳатдан қабул қилиш ёки қайта ишлаш билан товар бўйича Сотувчининг мажбуриятини ўз зиммасига олмайди.

8. НАРХ ВА ҲИСОБ-КИТОБЛАР

8.1. Сотувчи Платформада товар, иш ёки хизматнинг амалдаги нархини тўғри кўрсатиши шарт.

8.2. Нархга солиқлар, етказиб бериш, комиссия ва бошқа тўловларнинг киритилиши ёки алоҳида кўрсатилиши қонунчилик ва Платформада белгиланган тартибда акс эттирилади.

8.3. Тўловлар банклар, тўлов ташкилотлари ва бошқа қонуний тўлов инфратузилмаси орқали амалга оширилиши мумкин.

8.4. Операторнинг тўлов инфратузилмаси билан техник интеграцияси уни автоматик равишда банк ёки тўлов ташкилотига айлантирмайди.

8.5. Платформадаги маблағлар автоматик равишда «эскроу» маблағи деб ҳисобланмайди. Эскроу механизми фақат тегишли қонуний ва институционал асос мавжуд бўлган тақдирда қўлланилади.

9. СОТУВЧИНИНГ СОЛИҚ ВА ФИСКАЛ МАЖБУРИЯТЛАРИ

9.1. Сотувчи ўз фаолиятига нисбатан қўлланиладиган солиқ, бухгалтерия, ҳисобга олиш ва фискал талабларга риоя қилади.

9.2. Агар қонунчиликка мувофиқ фискал чек, электрон ҳисобварақ-фактура, товар-транспорт ҳужжати ёки бошқа ҳужжат расмийлаштирилиши талаб этилса, тегишли мажбурият унинг ҳуқуқий табиатига кўра Сотувчи ёки қонунчиликда белгиланган бошқа мажбур субъект томонидан бажарилади.

9.3. Оператор Платформа орқали зарур техник интеграция ёки маълумот алмашиш имкониятини тақдим этиши мумкин, бироқ бу ҳолатнинг ўзи Сотувчининг солиқ мажбуриятларини Операторга ўтказмайди.

10. ЕТКАЗИБ БЕРИШ ВА ЛОГИСТИКА

10.1. Агар тарафлар ёки Сотувчи ва Харидор ўртасидаги шартномада бошқача белгиланмаган бўлса, товарни қадоқлаш, тайёрлаш ва етказиб бериш билан боғлиқ мажбуриятлар тегишли ҳуқуқий асосга кўра Сотувчи ёки у жалб қилган ташувчи зиммасида бўлади.

10.2. Операторнинг курьерлик ёки логистика хизматини техник интеграция қилиши уни автоматик равишда ташувчига айлантирмайди.

10.3. Агар Оператор алоҳида шартнома асосида ташиш ёки етказиб бериш хизматини бевосита ўз зиммасига олса, мазкур хизмат бўйича Операторнинг ҳуқуқ ва мажбуриятлари тегишли шартнома ва қонунчилик асосида белгиланади.

11. ҚАЙТАРИШ, АЛМАШТИРИШ ВА КАФОЛАТ

11.1. Сотувчи товарни қайтариш, алмаштириш, нуқсонларни бартараф этиш, пул маблағларини қайтариш ва кафолат мажбуриятларини қонунчилик ҳамда Харидор билан тузилган тегишли шартнома асосида бажаради.

11.2. Платформада қайтариш учун техник интерфейс ёки мурожаат механизмининг мавжудлиги товар бўйича асосий қонуний мажбуриятларни автоматик равишда Операторга ўтказмайди.

11.3. Оператор қайтариш жараёнини техник жиҳатдан мувофиқлаштириши ёки ахборот алмашинувини таъминлаши мумкин.

12. СОТУВЧИНИНГ ШАХСГА ДОИР МАЪЛУМОТЛАР БИЛАН ИШЛАШИ

12.1. Сотувчи Платформа орқали Харидорнинг шахсга доир маълумотларини олган тақдирда, улардан фақат қонуний мақсадларда ва тегишли ҳуқуқий асос мавжуд бўлганда фойдаланиши шарт.

12.2. Сотувчи Харидор маълумотларидан рухсатсиз реклама, спам, маълумотларни сотиш, тарқатиш ёки бошқа қонунга хилоф мақсадларда фойдаланиши мумкин эмас.

12.3. Сотувчи Харидор маълумотларининг махфийлиги ва хавфсизлигини таъминлаш бўйича қонунчиликда белгиланган чораларни кўради.

12.4. Сотувчи Платформа орқали олинган маълумотларни қонунчиликда ёки шартномавий муносабатда назарда тутилган муддат ва мақсадлардан ташқари сақламаслиги лозим.

13. ОПЕРАТОРНИНГ ШАХСГА ДОИР МАЪЛУМОТЛАР БЎЙИЧА МАЖБУРИЯТЛАРИ

13.1. Оператор Сотувчининг шахсга доир маълумотларига амалдаги қонунчилик ва Офертанинг 5-Иловасига мувофиқ ишлов беради.

13.2. Оператор Платформадаги маълумотларни ҳимоя қилиш учун ташкилий ва техник чораларни қўллайди.

13.3. Оператор Сотувчи маълумотларидан қонунчиликда белгиланмаган ёки шартнома мақсадига зид мақсадларда фойдаланмаслиги лозим.

14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛ МУЛК ВА ЛИСТИНГ КОНТЕНТИ

14.1. Сотувчи Платформага жойлаштирган товар белгилари, фотосуратлар, матнлар, видеолар, каталоглар ва бошқа контентдан фойдаланиш ҳуқуқига эга эканлигини таъминлайди.

14.2. Сотувчи учинчи шахсларнинг интеллектуал мулк ҳуқуқларини бузувчи контентни Платформага жойлаштирмаслиги шарт.

14.3. Сотувчи Операторга Платформада листингни жойлаштириш, кўрсатиш, техник қайта ишлаш, сақлаш ва Платформа хизматларини кўрсатиш учун зарур даражада фойдаланиш ҳуқуқини беради.

14.4. Мазкур ҳуқуқ Операторга Сотувчининг товар белгиси ёки бошқа интеллектуал мулк объектига мулк ҳуқуқини ўтказмайди.

15. ТАҚИҚЛАНГАН ВА ЧЕКЛАНГАН ТОВАРЛАР

15.1. Сотувчи қонунчиликда муомаласи тақиқланган товарларни Платформада жойлаштириши ёки сотиши мумкин эмас.

15.2. Муомаласи чекланган товарлар бўйича лицензия, рухсатнома, ёш чеклови, махсус маркировка ёки бошқа талаблар мавжуд бўлса, Сотувчи уларга риоя қилиши шарт.

15.3. Сотувчи Платформанинг 4-Иловаси — Тақиқланган ва чекланган товарлар сиёсати талабларига риоя қилади.

16. ОПЕРАТОРНИНГ НАЗОРАТ ВА МОНИТОРИНГ ҲУҚУҚЛАРИ

16.1. Оператор Платформада жойлаштирилаётган контент ва операцияларни қонунчилик, хавфсизлик ва Платформа қоидаларига мувофиқ мониторинг қилиши мумкин.

16.2. Мониторингнинг ўзи Операторни Сотувчининг ҳар бир товарини олдиндан экспертиза қилувчи ёки товар сифати учун кафил шахсга айлантирмайди.

16.3. Оператор қонунбузилиш ёки хавф белгилари мавжуд бўлганда Сотувчидан қўшимча маълумот ва ҳужжатлар талаб қилиши мумкин.

16.4. Сотувчи асосли талаб бўйича зарур ҳужжатларни белгиланган муддатда тақдим этиши шарт.

17. ЧЕКЛОВЛАР ВА САНКЦИЯЛАР

17.1. Сотувчи ушбу Шартнома, 1-Илова ёки қонунчилик талабларини бузган тақдирда, Оператор қонунчилик ва Платформа қоидалари доирасида тегишли чораларни қўллаши мумкин.

17.2. Чоралар ҳуқуқбузарликнинг хусусияти, хавфи ва оқибатларига мутаносиб бўлиши керак.

17.3. Чоралар огоҳлантириш, листингни вақтинча яшириш, айрим функционалларни чеклаш, буюртмаларни қабул қилишни вақтинча тўхтатиш ёки аккаунтни вақтинча чеклаш каби шаклларда бўлиши мумкин.

17.4. Қонунчиликда ёки Платформа хавфсизлиги талабларида зудлик билан чора кўриш зарурати мавжуд бўлса, Оператор олдиндан огоҳлантирмасдан вақтинча чеклов қўллаши мумкин.

17.5. Оператор Сотувчига нисбатан қонунчиликда назарда тутилмаган маъмурий ёки бошқа давлат санкцияларини «жазо» сифатида қўлламайди.

18. АККАУНТ ВА ШАРТНОМА ФАОЛИЯТИНИ ТЎХТАТИШ

18.1. Сотувчи Платформадаги фаолиятини қонунчилик ва Платформада белгиланган тартибда тўхтатиши мумкин.

18.2. Оператор қонунчилик, ушбу Шартнома ёки хавфсизлик талаблари жиддий бузилган ҳолларда Сотувчининг аккаунтидан фойдаланишни вақтинча ёки, қонунчилик ва шартнома асослари мавжуд бўлганда, тўхтатиши мумкин.

18.3. Аккаунтни ёпиш Сотувчининг илгари вужудга келган тўлов, қайтариш, кафолат, солиқ, ҳисобга олиш ва бошқа мажбуриятларини автоматик равишда бекор қилмайди.

19. ЭЛЕКТРОН ҲУЖЖАТЛАР ВА ДАЛИЛЛАР

19.1. Платформада яратилган, юборилган, қабул қилинган ва сақланган электрон ҳужжатлар қонунчиликда белгиланган талабларга мувофиқ ҳуқуқий аҳамиятга эга бўлиши мумкин.

19.2. Сотувчи ва Оператор ўртасида электрон шаклда амалга оширилган ҳаракатлар Платформадаги техник журналларда қайд этилиши мумкин.

19.3. Электрон маълумотларнинг далилий аҳамияти уларнинг қонунчилик талабларига мувофиқлиги ва иш ҳолатларидан келиб чиқиб баҳоланади.

20. МАХФИЙЛИК

20.1. Тарафлар ушбу Шартнома доирасида бир-биридан олган махфий ахборотни қонунчилик, ушбу Шартнома ва ахборотни ошкор қилишга рухсат берувчи ҳуқуқий асосларга мувофиқ сақлайдилар.

20.2. Қонунчиликда белгиланган ҳолларда ахборот суд, давлат органлари, солиқ органлари, ҳуқуқни муҳофаза қилувчи органлар, банклар ёки бошқа ваколатли субъектларга тақдим этилиши мумкин.

20.3. Шахсга доир маълумотлар билан ишлаш Офертанинг 5-Иловаси ва амалдаги қонунчилик асосида амалга оширилади.

21. ОПЕРАТОРНИНГ ТЕХНИК ИШЛАШИ

21.1. Оператор Платформанинг ишлашини таъминлаш учун оқилона ташкилий ва техник чораларни кўради.

21.2. Профилактика, янгилаш, киберхавфсизлик чоралари, авариялар, телекоммуникация ёки электр таъминотидаги узилишлар ва Оператор назоратидан ташқари бошқа ҳолатлар туфайли Платформанинг айрим функциялари вақтинча ишламаслиги мумкин.

21.3. Оператор Платформа архитектураси, интерфейси ва техник функционалини такомиллаштириш ҳуқуқига эга.

22. ФОРС-МАЖОР

22.1. Тарафлар ўзларига боғлиқ бўлмаган, олдиндан кўриш ёки бартараф этиш имкони бўлмаган фавқулодда ҳолатлар туфайли мажбуриятларни бажара олмаган тақдирда, қонунчиликда белгиланган тартибда жавобгарликдан озод қилиниши мумкин.

22.2. Форс-мажор ҳолатлари тегишли ваколатли органлар ҳужжатлари ва қонунчиликда белгиланган мезонлар асосида аниқланади.

23. ЖАВОБГАРЛИК

23.1. Тарафлар ушбу Шартнома бўйича ўз мажбуриятларини бажармаганлиги ёки лозим даражада бажармаганлиги учун қонунчиликда белгиланган тартибда жавобгар бўладилар.

23.2. Сотувчи товар, иш ёки хизматнинг сифати, хавфсизлиги, қонунийлиги, истеъмолчи ҳуқуқларига риоя қилиниши ва қонунчиликда унинг зиммасига юклатилган бошқа мажбуриятлар учун жавобгар бўлади.

23.3. Операторнинг жавобгарлиги унинг ушбу Шартнома бўйича ўз зиммасига олган мажбуриятлари ва қонунчиликда белгиланган мажбуриятлари доирасида белгиланади.

23.4. Ушбу Шартнома Операторни қонунчиликда бевосита белгиланган жавобгарликдан озод қилмайди.

23.5. Бир тарафнинг бошқа тараф олдидаги мажбурияти учинчи шахснинг мажбуриятини автоматик равишда келтириб чиқармайди.

24. ШАРТНОМАНИ ЎЗГАРТИРИШ

24.1. Оператор ушбу Шартномага ўзгартиш ва қўшимчалар киритиш ҳуқуқига эга.

24.2. Шартноманинг янги таҳрири Платформада эълон қилинган вақтдан ёки унда кўрсатилган бошқа санадан бошлаб қўлланилади.

24.3. Янги таҳрир, қонунчиликда бошқача белгиланмаган бўлса, унинг кучга киришидан олдин тўлиқ тугалланган операцияларга ретроактив равишда татбиқ этилмайди.

24.4. Агар қонунчилик ёки шартнома муайян ўзгариш учун Сотувчининг алоҳида розилигини талаб қилса, бундай розилик белгиланган тартибда олинади.

25. НИЗОЛАРНИ ҲАЛ ҚИЛИШ

25.1. Тарафлар низоларни аввало музокара, электрон мурожаат ва Платформанинг Resolution Center механизми орқали ҳал қилишга ҳаракат қиладилар.

25.2. Resolution Center механизми давлат судига, арбитражга ёки қонунчиликда назарда тутилган бошқа ваколатли органга мурожаат қилиш ҳуқуқини автоматик равишда чекламайди.

25.3. Низо музокаралар орқали ҳал этилмаган тақдирда, у Ўзбекистон Республикасининг процессуал ва моддий қонунчилигига мувофиқ ваколатли судда кўриб чиқилади.

25.4. Тарафлар низони кўриб чиқишда Платформадаги электрон ҳужжатлар, буюртмалар тарихи, ёзишмалар, тўлов маълумотлари ва бошқа қонуний далиллардан фойдаланишлари мумкин.

26. ШАРТНОМАНИ ТУГАТИШ

26.1. Ушбу Шартнома тарафларнинг келишуви, қонунчиликда назарда тутилган бошқа асослар ёки ушбу Шартнома шартларига мувофиқ тугатилиши мумкин.

26.2. Сотувчининг аккаунтини ёпиши Шартнома бўйича олдин вужудга келган мажбуриятларни автоматик равишда бекор қилмайди.

26.3. Шартнома тугаганидан кейин ҳам ҳисоб-китоб, қайтариш, кафолат, солиқ, бухгалтерия, махфийлик, шахсга доир маълумотларни сақлаш ва низоларга оид қоидалар қонунчиликда белгиланган доирада амал қилишда давом этиши мумкин.

27. ЯКУНИЙ ҚОИДАЛАР

27.1. Ушбу Шартнома «FERZOGLOBAL» МЧЖнинг Оммавий офертаси ва унга илова қилинган махсус сиёсатлар билан биргаликда қўлланилади.

27.2. Сотувчиларнинг фаолиятига оид махсус талаблар Офертанинг 1-Иловаси — Сотувчилар учун фаолият ва листинг қоидалари (Merchant Policy) билан белгиланади.

27.3. Тақиқланган ва чекланган товарлар бўйича талаблар 4-Илова билан белгиланади.

27.4. Шахсга доир маълумотлар ва махфийлик масалалари 5-Илова билан белгиланади.

27.5. Агар ушбу Шартнома ва бошқа ҳужжатлар ўртасида зиддият юзага келса, Ўзбекистон Республикасининг мажбурий нормалари устувор қўлланилади.

27.6. Махсус муносабатни тартибга солувчи илова ушбу муносабат доирасида умумий қоидаларни аниқлаштириши мумкин, бироқ қонунчиликда белгиланган мажбурий талабларни истисно қила олмайди.

27.7. Ушбу Шартноманинг бирор қоидаси ҳақиқий эмас деб топилса, бу ҳолат қолган қоидаларнинг амал қилишини автоматик равишда бекор қилмайди.

27.8. Оператор реквизитлари:

«FERZOGLOBAL» МЧЖ

Юридик манзил: __________________________

СТИР: __________________________

Электрон почта: support@ferzoglobal.uz

Веб-сайт: ferzoglobal.uz

27.9. Сотувчининг электрон акцепти. Сотувчи Платформада ушбу Шартнома билан танишиб, белгиланган электрон тасдиқлаш ҳаракатини амалга ошириши ва Платформа хизматларидан фойдаланишни бошлаши билан ушбу Шартнома шартларини қабул қилганлигини тасдиқлайди.

1. УМУМИЙ ҚОИДАЛАР

1.1. Шартноманинг тарафлари. Ушбу шартнома Платформада товарни сотиш, ишни бажариш ёки хизмат кўрсатиш бўйича Сотувчи ва Харидор ўртасида тузиладиган мустақил шартномавий муносабатни белгилайди.

1.2. Электрон шакл. Ушбу Шартнома Платформада электрон шаклда тузилиши мумкин. Харидорнинг товар, иш ёки хизматни танлаши, буюртмани расмийлаштириши, ушбу шартларга розилик бериши ва қонунчилик ҳамда Платформада белгиланган тартибда буюртмани тасдиқлаши шартнома тузишга қаратилган ҳаракатлар ҳисобланади.

1.3. Асосий шартнома. Сотувчи ва Харидор ўртасидаги мазкур шартнома Платформа оператори билан тузиладиган хизмат шартномаларидан мустақил бўлиб, товар, иш ёки хизматнинг ўзига бевосита тааллуқли ҳуқуқ ва мажбуриятларни белгилайди.

1.4. Операторнинг мақоми. Агар қонунчиликда ёки алоҳида шартномада бошқача белгиланмаган бўлса, Оператор мазкур шартноманинг товар, иш ёки хизматни сотиш қисми бўйича тараф ҳисобланмайди.

2. ШАРТНОМАНИНГ ТУЗИЛИШИ

2.1. Оферта. Сотувчи Платформада жойлаштирган товар, иш ёки хизмат ҳақидаги таклиф қонунчиликда белгиланган ҳолларда оммавий оферта ёки шартнома тузишга таклиф сифатида баҳоланади.

2.2. Акцепт. Харидорнинг Сотувчи таклифини тўлиқ ва шартсиз қабул қилишга қаратилган ҳаракатлари, жумладан буюртмани расмийлаштириш ва қонунчилик ҳамда Платформада белгиланган тартибда тасдиқлаш, акцепт ҳисобланиши мумкин.

2.3. Тўлов орқали акцепт. Агар Платформадаги шартларда назарда тутилган бўлса, Харидорнинг товар, иш ёки хизмат учун тўловни амалга ошириши шартнома тузилганлигини тасдиқловчи ҳаракат сифатида эътироф этилади.

2.4. Электрон тасдиқ. Checkbox, электрон тугма, OTP-код, SMS-код, шахсий кабинетдаги тасдиқ ёки бошқа электрон ҳаракат Харидорнинг буюртма ва шартнома шартларини қабул қилганлигини қайд этиш воситаси бўлиши мумкин.

2.5. Электрон рақамли имзо. OTP, SMS-код ёки бошқа аутентификация воситаси ўз-ўзидан электрон рақамли имзо ҳисобланмайди. Электрон рақамли имзо қонунчиликда белгиланган талабларга мувофиқ қўлланилади.

2.6. Шартнома тузилган вақт. Шартнома қонунчиликдаги оферта ва акцепт қоидалари ҳамда Сотувчининг Платформадаги шартларида белгиланган тартибда акцепт амалга оширилган пайтдан тузилган деб ҳисобланади.

3. ШАРТНОМА ПРЕДМЕТИ

3.1. Товар. Сотувчи Харидорга Платформада кўрсатилган товарни белгиланган миқдор, сифат, комплектация ва бошқа шартларда топшириш, Харидор эса товарни қабул қилиш ва белгиланган тартибда ҳақини тўлаш мажбуриятини олади.

3.2. Иш. Агар буюртма иш бажаришга оид бўлса, Сотувчи буюртмада белгиланган ишни бажариш, Харидор эса уни қабул қилиш ва ҳақини тўлаш мажбуриятини олади.

3.3. Хизмат. Агар буюртма хизмат кўрсатишга оид бўлса, Сотувчи тегишли хизматни белгиланган шартларда кўрсатиш, Харидор эса хизмат ҳақини тўлаш мажбуриятини олади.

3.4. Буюртма спецификацияси. Конкрет шартнома бўйича товарнинг номи, миқдори, нархи, комплектацияси, етказиб бериш шартлари, муддати ва бошқа индивидуал шартлар электрон буюртмада акс эттирилади.

4. СОТУВЧИНИНГ ҲУҚУҚЛАРИ

4.1. Сотувчи буюртма бўйича тегишли тўловни олиш ҳуқуқига эга.

4.2. Сотувчи Харидордан буюртмани бажариш учун зарур ва қонуний маълумотларни олиш ҳуқуқига эга.

4.3. Сотувчи Харидорнинг буюртмани қабул қилиш, тўлов қилиш ва товарни қабул қилиш бўйича мажбуриятларини бажаришини талаб қилиш ҳуқуқига эга.

4.4. Сотувчи қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда буюртмани рад этиш ёки шартномани бекор қилиш ҳуқуқига эга.

5. СОТУВЧИНИНГ МАЖБУРИЯТЛАРИ

5.1. Сотувчи Харидорга буюртмада кўрсатилган товарни, ишни ёки хизматни шартнома шартларига мувофиқ тақдим этиши шарт.

5.2. Сотувчи товар, иш ёки хизмат ҳақида қонунчиликда талаб қилинадиган тўлиқ ва ҳаққоний ахборотни тақдим этади.

5.3. Сотувчи товарнинг сифати, хавфсизлиги ва шартнома шартларига мувофиқлиги учун қонунчиликда белгиланган тартибда жавоб беради.

5.4. Сотувчи қонунчиликда талаб этилган ҳолларда сертификат, декларация, лицензия, рухсатнома, маркировка ва бошқа зарур ҳужжатларга эга бўлиши шарт.

5.5. Сотувчи Харидорнинг истеъмолчи сифатидаги қонуний ҳуқуқларини чеклайдиган шартларни қўлламаслиги шарт.

5.6. Сотувчи товарни белгиланган тартибда қадоқлаши ва, агар етказиб бериш унинг зиммасида бўлса, уни белгиланган манзилга етказиб бериш чораларини кўриши шарт.

6. ХАРИДОРНИНГ ҲУҚУҚЛАРИ

6.1. Харидор товар, иш ёки хизмат ҳақида қонунчиликда талаб қилинадиган ахборотни олиш ҳуқуқига эга.

6.2. Харидор шартнома шартларига мувофиқ товар, иш ёки хизматни олиш ҳуқуқига эга.

6.3. Харидор сифатсиз, нуқсонли ёки шартнома шартларига мос келмайдиган товар бўйича қонунчиликда назарда тутилган талабларни қўйиш ҳуқуқига эга.

6.4. Харидор қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда товарни алмаштириш, қайтариш, пул маблағларини қайтариш, нархни камайтириш ёки шартномани бекор қилишни талаб қилиш ҳуқуқига эга.

6.5. Харидор кафолатли товар бўйича қонунчилик ва шартномада назарда тутилган кафолат ҳуқуқларидан фойдаланиши мумкин.

7. ХАРИДОРНИНГ МАЖБУРИЯТЛАРИ

7.1. Харидор буюртмада кўрсатилган маълумотларни тўғри тақдим этиши шарт.

7.2. Харидор товар, иш ёки хизмат ҳақини белгиланган тартиб ва муддатда тўлаши шарт.

7.3. Харидор етказиб бериш учун зарур маълумотларни тўғри кўрсатиши шарт.

7.4. Харидор товарни қабул қилишда унинг ташқи кўриниши, миқдори ва бутлигини имкон қадар текшириши лозим.

8. НАРХ ВА ТЎЛОВ

8.1. Товар, иш ёки хизматнинг нархи Платформада буюртма расмийлаштирилган пайтда кўрсатилади.

8.2. Тўлов усули буюртма расмийлаштириш жараёнида Харидорга кўрсатилади.

8.3. Тўлов банк, тўлов ташкилоти ёки қонунчиликка мувофиқ бошқа ваколатли тўлов инфратузилмаси орқали амалга оширилиши мумкин.

8.4. Тўлов операциясининг техник бажарилиши Харидор ва тегишли банк ёки тўлов ташкилоти ўртасидаги ҳуқуқий муносабатларни ҳам вужудга келтириши мумкин.

9. ЕТКАЗИБ БЕРИШ

9.1. Етказиб бериш усули, манзили, муддати ва қиймати буюртмада кўрсатилади.

9.2. Агар бошқача белгиланмаган бўлса, товарни етказиб бериш Сотувчи ёки у жалб қилган ташувчи томонидан амалга оширилади.

9.3. Агар Оператор алоҳида шартнома асосида етказиб бериш хизматини ўз зиммасига олмаган бўлса, Оператор ташувчи ҳисобланмайди.

9.4. Товарни ташиш жараёнида унинг сақланиши ва топширилиши учун жавобгарлик тегишли ташиш муносабатининг тарафларига қонунчилик ва шартнома асосида юкланади.

10. ТОВАРНИ ҚАБУЛ ҚИЛИШ

10.1. Харидор товарни буюртмада кўрсатилган тартибда қабул қилади.

10.2. Товарни қабул қилиш пайтида миқдор, бутлик ва ташқи ҳолат бўйича аниқланиши мумкин бўлган камчиликлар тегишли тартибда қайд этилиши мумкин.

10.3. Яширин нуқсонлар бўйича Харидорнинг қонунчиликда белгиланган ҳуқуқлари сақланади.

11. ҚАЙТАРИШ ВА АЛМАШТИРИШ

11.1. Товарни қайтариш ва алмаштириш Ўзбекистон Республикасининг истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисидаги қонунчилиги ва мазкур шартнома шартларига мувофиқ амалга оширилади.

11.2. Нуқсонли ёки шартнома шартларига мос келмайдиган товар бўйича Харидор қонунчиликда назарда тутилган талабларни қўйиши мумкин.

11.3. Сифатли товарни қайтариш ёки алмаштириш масаласи товарнинг тури, хусусияти ва қонунчиликда белгиланган истиснолар ҳисобга олинган ҳолда ҳал қилинади.

11.4. Платформада қайтариш бўйича техник ариза бериш интерфейси мавжуд бўлиши мумкин, бироқ бу Харидорнинг қонуний талабини автоматик равишда чекламайди.

12. КАФОЛАТ

12.1. Агар товарга кафолат муддати белгиланган бўлса, Сотувчи Харидорга кафолат шартларини тақдим этади.

12.2. Кафолат муддати ва кафолат бўйича мурожаат қилиш тартиби товар ёки буюртма ҳужжатларида кўрсатилади.

12.3. Қонунчиликда назарда тутилган кафолат ҳуқуқлари шартнома билан чекланиши мумкин эмас.

13. ТАРАФЛАРНИНГ ЖАВОБГАРЛИГИ

13.1. Сотувчи товар, иш ёки хизмат бўйича ўз зиммасига олган мажбуриятларни бажармаганлиги ёки лозим даражада бажармаганлиги учун қонунчиликда белгиланган тартибда жавобгар бўлади.

13.2. Харидор тўлов, буюртма маълумотлари ва шартнома бўйича ўз мажбуриятларини бажармаганлиги учун қонунчиликда белгиланган тартибда жавобгар бўлади.

13.3. Оператор мазкур шартнома бўйича Сотувчи ва Харидор ўртасидаги асосий товар, иш ёки хизмат мажбуриятларининг автоматик тарафи ҳисобланмайди.

13.4. Операторнинг мазкур шартнома бўйича жавобгарлиги фақат қонунчиликда ёки Оператор алоҳида шартнома асосида ўз зиммасига олган мажбуриятлар доирасида белгиланади.

14. ЭЛЕКТРОН ҲУЖЖАТЛАР ВА ДАЛИЛЛАР

14.1. Буюртма, ҳисоб-фактура, электрон хабар, тўлов тасдиғи, қабул қилиш маълумоти ва бошқа электрон ҳужжатлар қонунчилик талабларига мувофиқ электрон далил ёки ҳужжат сифатида фойдаланилиши мумкин.

14.2. Платформада сақланадиган буюртма тарихи, вақт белгиси, техник журналлар ва электрон ёзишмалар тарафларнинг тегишли ҳаракатларини тасдиқлаш учун фойдаланилиши мумкин.

14.3. Бундай маълумотларнинг далилий аҳамияти қонунчиликда белгиланган тартибда баҳоланади.

15. ШАХСГА ДОИР МАЪЛУМОТЛАР

15.1. Тарафларнинг шахсга доир маълумотларига ишлов бериш амалдаги қонунчиликка мувофиқ амалга оширилади.

15.2. Сотувчи Харидорнинг Платформа орқали олинган маълумотларидан фақат буюртмани бажариш ва бошқа қонуний мақсадларда фойдаланиши мумкин.

15.3. Тарафлар шахсга доир маълумотларни қонунсиз ошкор қилиш, тарқатиш ёки бошқа мақсадларда фойдаланишга йўл қўймаслиги шарт.

16. ИНТЕЛЛЕКТУАЛ МУЛК

16.1. Сотувчи товар ҳақида Платформага жойлаштирган контентга нисбатан зарур ҳуқуқларга эга бўлиши шарт.

16.2. Харидор Платформадаги контентдан қонунчиликда рухсат этилган доирада фойдаланади.

16.3. Товар белгиси, дизайн, фотосурат, матн ва бошқа объектларга бўлган ҳуқуқлар тегишли ҳуқуқ эгаларига тегишли бўлиб қолади.

17. ФОРС-МАЖОР

17.1. Тарафлар ўзларига боғлиқ бўлмаган ва олдиндан кўриш ёки бартараф этиш имкони бўлмаган фавқулодда ҳолатлар туфайли мажбуриятларни бажара олмаган тақдирда, қонунчиликда белгиланган тартибда жавобгарликдан озод қилиниши мумкин.

18. ШАРТНОМАНИ ЎЗГАРТИРИШ ВА ТУГАТИШ

18.1. Ушбу шартноманинг умумий шартлари қонунчилик ва Сотувчининг Платформадаги офертасига мувофиқ ўзгартирилиши мумкин.

18.2. Конкрет буюртма бўйича шаклланган шартлар, агар қонунчиликда бошқача белгиланмаган бўлса, буюртма қабул қилинган пайтдаги шартлар асосида белгиланади.

18.3. Товар, иш ёки хизмат бўйича шартнома қонунчиликда ёки тарафлар келишувида назарда тутилган асослар бўйича бекор қилиниши ёки тугатилиши мумкин.

19. НИЗОЛАРНИ ҲАЛ ҚИЛИШ

19.1. Тарафлар низони аввало ўзаро музокара ва Платформадаги мурожаат механизми орқали ҳал қилишга ҳаракат қиладилар.

19.2. Платформанинг Resolution Center механизми тарафларнинг судга ёки қонунчиликда назарда тутилган бошқа ваколатли органга мурожаат қилиш ҳуқуқини чекламайди.

19.3. Низо келишув орқали ҳал этилмаган тақдирда, у Ўзбекистон Республикасининг амалдаги қонунчилигига мувофиқ ваколатли судда кўриб чиқилади.

19.4. Агар Харидор истеъмолчи бўлса, унинг қонунчиликда белгиланган судга мурожаат қилиш ва бошқа ҳуқуқлари сақланади.

20. ЯКУНИЙ ҚОИДАЛАР

20.1. Ушбу шартнома Сотувчи ва Харидор ўртасидаги товар, иш ёки хизмат муносабатини тартибга солади.

20.2. Оператор ва Сотувчи ўртасидаги Платформа хизматлари шартномаси мазкур шартномадан алоҳида ҳуқуқий муносабат ҳисобланади.

20.3. Оператор ва Харидор ўртасидаги ахборот, техник ва рақамли Платформа хизматлари шартномаси ҳам мазкур шартномадан алоҳида ҳисобланади.

20.4. Тўлов ташкилоти ёки банк билан боғлиқ тўлов муносабатлари тегишли банк, тўлов ташкилоти ва қонунчилик қоидалари асосида алоҳида тартибга солинади.

20.5. Ушбу шартноманинг бирор қоидаси ҳақиқий эмас деб топилса, қолган қоидаларнинг амал қилишига таъсир қилмайди, агар қонунчиликда бошқача белгиланмаган бўлса.

20.6. Мазкур шартномада назарда тутилмаган масалалар Ўзбекистон Республикасининг амалдаги қонунчилиги асосида ҳал қилинади.

20.7. Харидорнинг буюртмани тасдиқлаши, шартларга розилик бериши ва белгиланган тартибда тўловни амалга ошириши, қонунчилик ва буюртма шартларига мувофиқ равишда, ушбу шартнома тузилганлигини тасдиқловчи электрон ҳаракатлар ҳисобланади.

«FERZOGLOBAL» МЧЖ ЭЛЕКТРОН САВДО ПЛАТФОРМАСИ ДОИРАСИДА ОПЕРАТОР ВА СОТУВЧИ ЎРТАСИДАГИ ПЛАТФОРМА ХИЗМАТЛАРИ ШАРТНОМАСИ

1. УМУМИЙ ҚОИДАЛАР

1.1. Ушбу Шартнома «FERZOGLOBAL» МЧЖ (кейинги ўринларда — «Оператор») ва электрон савдо платформасида товарларни, ишларни ёки хизматларни таклиф этувчи шахс (кейинги ўринларда — «Сотувчи») ўртасида Платформа хизматларини кўрсатишнинг ҳуқуқий асослари, шартлари, тартиби, тарафларнинг ҳуқуқ ва мажбуриятларини белгилайди.

1.2. Ушбу Шартнома Оператор ва Сотувчи ўртасидаги мустақил шартномавий муносабатни тартибга солади ва Сотувчи билан Харидор ўртасида тузиладиган товарни сотиш, иш бажариш ёки хизмат кўрсатиш шартномасининг ўрнини босмайди.

1.3. Операторнинг Платформадаги иштироки, агар қонун ҳужжатларида ёки алоҳида ёзма шартномада бошқача белгиланмаган бўлса, Операторни товарнинг сотувчиси, иш бажарувчиси, хизмат кўрсатувчиси, ишлаб чиқарувчиси, импортчиси, эгаси, омборхонаси, ташувчиси ёки кафилига айлантирмайди.

1.4. Ушбу Шартнома «FERZOGLOBAL» МЧЖнинг оммавий офертаси, Сотувчилар учун фаолият ва листинг қоидалари, тўлов, қайтариш, шахсга доир маълумотлар, тақиқланган товарлар ва бошқа махсус сиёсатлар билан биргаликда қўлланилади.

1.5. Ушбу Шартнома шартлари Ўзбекистон Республикасининг Фуқаролик кодекси, «Электрон тижорат тўғрисида»ги Қонун, «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги Қонун, электрон ҳужжат айланиши, электрон рақамли имзо, шахсга доир маълумотлар, тўловлар, реклама, рақобат, солиқ, божхона ва бошқа тегишли қонунчилик ҳужжатлари талабларини ҳисобга олган ҳолда қўлланилади.

1.6. Қонунчиликнинг мажбурий нормалари ушбу Шартнома, Оферта ёки Платформа ички қоидаларига зид келган тақдирда, мажбурий ҳуқуқий норма устувор ҳисобланади.

2. ШАРТНОМАНИНГ ТУЗИЛИШИ ВА АКЦЕПТИ

2.1. Сотувчининг Платформада рўйхатдан ўтиши, ушбу Шартнома ва унга боғлиқ ҳужжатлар билан танишиши, белгиланган электрон тасдиқлаш ҳаракатини амалга ошириши ҳамда Платформа хизматларидан фойдаланишни бошлаши ушбу Шартнома шартларини қабул қилиш — акцепт сифатида эътироф этилиши мумкин.

2.2. Акцепт усули Платформа интерфейсида кўрсатилган ҳаракатлар орқали амалга оширилади ва шартнома тузишга розиликни тасдиқлаш имконини бериши керак.

2.3. Сотувчининг логин-пароли, бир марталик код, электрон тасдиқ, шахсий кабинетдаги ҳаракати, электрон ҳужжатни тасдиқлаши ва бошқа идентификация воситалари қонунчилик ва техник механизмга мувофиқ электрон далил сифатида баҳоланиши мумкин.

2.4. Бир марталик SMS/OTP код, Face ID, PIN, логин-пароль ёки Платформадаги оддий электрон тасдиқнинг ўзи автоматик равишда электрон рақамли имзо деб ҳисобланмайди.

2.5. Агар муайян ҳаракат учун қонун ҳужжатларида электрон рақамли имзо талаб қилинса, тегишли ҳужжат электрон рақамли имзо тўғрисидаги қонунчилик талабларига мувофиқ расмийлаштирилади.

2.6. Шартнома тузилган вақтдан бошлаб Сотувчи Платформа хизматларидан ушбу Шартнома ва унга татбиқ этиладиган ҳужжатлар асосида фойдаланиши мумкин.

3. ОПЕРАТОР КЎРСАТАДИГАН ПЛАТФОРМА ХИЗМАТЛАРИ

3.1. Оператор техник имкониятлардан келиб чиқиб Сотувчига қуйидаги хизматларни кўрсатиши мумкин: Сотувчи аккаунтини яратиш ва юритиш; товар, иш ва хизматларни листинг қилиш; маълумотларни жойлаштириш; буюртмаларни қабул қилиш ва техник қайта ишлаш; Харидор ва Сотувчи ўртасида электрон ахборот алмашинувини таъминлаш; буюртма ҳолатини акс эттириш; электрон хабарномалар юбориш; тўлов инфратузилмаси билан интеграция; қайтариш ва даъволар жараёнини техник қўллаб-қувватлаш; статистик ва аналитик функциялар; қонунчиликка мувофиқ бошқа рақамли хизматлар.

3.2. Оператор хизматларининг аниқ таркиби Платформа функционали, ушбу Шартнома, Оферта ва тегишли Иловалар билан белгиланади.

3.3. Платформада муайян функциянинг мавжудлиги Оператор томонидан муайян товар, иш ёки хизмат натижаси кафолатланганини англатмайди.

3.4. Оператор техник имкониятлар, ахборот хавфсизлиги, шахсга доир маълумотларни қонуний қайта ишлаш ва Платформанинг нормал ишлашини таъминлаш учун ўз ваколати доирасида чоралар кўради.

4. СОТУВЧИНИНГ ПЛАТФОРМАДАГИ ҲУҚУҚИЙ МАҚОМИ

4.1. Сотувчи Платформада мустақил хўжалик юритувчи субъект ёки қонунчиликка мувофиқ товар, иш ёки хизмат таклиф қилиш ҳуқуқига эга бўлган шахс сифатида ҳаракат қилади.

4.2. Сотувчи ўзининг ҳуқуқий мақоми, давлат рўйхатидан ўтганлиги, лицензия, рухсатнома, сертификат, мувофиқлик ҳужжати ёки бошқа махсус ҳуқуқий асос талаб этиладиган фаолият турларига эга бўлган тақдирда, уларнинг мавжудлиги ва амал қилишини мустақил равишда таъминлайди.

4.3. Сотувчи Платформага тақдим этган маълумотларининг тўғрилиги, тўлиқлиги, долзарблиги ва қонунга мувофиқлиги учун жавоб беради.

4.4. Оператор Сотувчи тақдим этган маълумотларни техник жойлаштириши ёки кўрсатиши билан уларнинг ҳаққонийлиги ёки товарнинг сифатига кафолат бермайди.

5. СОТУВЧИНИНГ ЛИСТИНГ БЎЙИЧА МАЖБУРИЯТЛАРИ

5.1. Сотувчи Платформага жойлаштириладиган товар, иш ёки хизмат ҳақидаги маълумотларни қонунчилик ва Платформа қоидаларига мувофиқ тақдим этади.

5.2. Листингда товарнинг номи, хусусиятлари, миқдори, нархи, ишлаб чиқарувчиси, келиб чиқиши, кафолати, етказиб бериш шартлари ва қонунчилик ёки Платформа қоидаларида талаб қилинадиган бошқа маълумотлар ҳаққоний акс эттирилиши лозим.

5.3. Сотувчи қонунчиликда мажбурий бўлган ҳолларда сертификат, декларация, лицензия, рухсатнома, маркировка ёки бошқа мувофиқлик ҳужжатларига эга бўлиши ва уларни талаб қилинганда тақдим этиши шарт.

5.4. «Asl Belgisi» тизимида маркировка талаблари фақат мажбурий маркировка жорий этилган товар тоифаларига нисбатан қўлланилади.

5.5. Товарнинг штрих-коди, GTIN, MXIK/ИКПУ, маркировка коди ва бошқа идентификаторлари бир-биридан ҳуқуқий ва техник жиҳатдан фарқ қилиши мумкин бўлиб, улар қонунчилик ва товар турига мувофиқ қўлланилади.

6. ТОВАР, ИШ ВА ХИЗМАТЛАР БЎЙИЧА СОТУВЧИНИНГ АСОСИЙ ЖАВОБГАРЛИГИ

6.1. Сотувчи Харидор билан тузилган асосий шартнома доирасида товарнинг сифати, хавфсизлиги, қонунийлиги, комплектлиги, тавсифи, кафолати ва қонунчиликда белгиланган бошқа хусусиятлари учун жавоб беради.

6.2. Сотувчи товарнинг қалбаки, ноқонуний олинган, муомаласи тақиқланган ёки чекланган товарлар қаторига кирмаслигини таъминлайди.

6.3. Сотувчи учинчи шахсларнинг интеллектуал мулк, товар белгиси, муаллифлик ва бошқа ҳуқуқларини бузмайдиган товар ва контентни жойлаштиради.

6.4. Товар, иш ёки хизмат истеъмолчига зарар етказган тақдирда, Сотувчининг жавобгарлиги қонунчилик ва Сотувчи–Харидор ўртасидаги тегишли шартнома асосида белгиланади.

6.5. Ушбу Шартнома Операторга Сотувчининг қонун билан юклатилган мажбуриятларини автоматик равишда ўтказмайди.

7. БУЮРТМАЛАР БИЛАН ИШЛАШ

7.1. Платформа орқали келиб тушган буюртма Сотувчига Платформа интерфейси, электрон хабарнома ёки бошқа келишилган электрон канал орқали етказилади.

7.2. Сотувчи буюртмани ўз вақтида кўриб чиқиши, уни қабул қилиш ёки қонунчилик ва Платформа қоидаларида назарда тутилган асосларга кўра рад этиш ҳаракатини амалга ошириши лозим.

7.3. Сотувчининг буюртмани қабул қилиши, Харидорнинг акцепти ва бошқа зарур шартлар мавжуд бўлганда Сотувчи ва Харидор ўртасида тегишли товар, иш ёки хизмат шартномаси юзага келиши мумкин.

7.4. Буюртманинг Платформада рўйхатдан ўтгани Операторни Сотувчи–Харидор шартномасининг тарафигa айлантирмайди.

7.5. Буюртма рақами, транзакция идентификатори ёки Платформадаги бошқа техник идентификатор ҳуқуқий муносабатларнинг ҳақиқий тарафларини ўзгартирмайди.

8. НАРХ ВА ТЎЛОВЛАР

8.1. Товар, иш ёки хизмат нархини Сотувчи мустақил равишда белгилайди, бунда қонунчиликдаги нархни шакллантириш, солиқ, истеъмолчига ахборот бериш ва бошқа мажбурий талаблар ҳисобга олинади.

8.2. Тўловлар банклар, тўлов ташкилотлари ва қонунчиликда назарда тутилган бошқа ваколатли инфратузилма орқали амалга оширилиши мумкин.

8.3. Операторнинг Платформада тўлов механизмини техник интеграция қилиши уни автоматик равишда банк ёки тўлов ташкилотига айлантирмайди.

8.4. Харидор маблағларининг вақтинча сақланиши ёки Сотувчига ўтказилиши амалдаги банк ва тўлов инфратузилмаси шартларига мувофиқ амалга оширилади.

8.5. Платформадаги маблағларни «эскроу» деб аташ фақат амалда тегишли қонуний эскроу хизмати ёки ҳуқуқий тузилма мавжуд бўлган тақдирдагина қўлланилади.

8.6. Оператор комиссияси, тарифлари ва уларни ҳисоблаш тартиби Оферта, тарифлар ёки алоҳида келишув билан белгиланади.

9. СОЛИҚ ВА ФИСКАЛ МАЖБУРИЯТЛАР

9.1. Сотувчи ўзининг солиқ мақоми, солиқ ҳисоботи, солиқларни ҳисоблаш ва тўлаш, электрон ҳисобварақ-фактуралар, чеклар, фискализация ва бошқа қонунчиликдаги мажбуриятларини ўз ваколати доирасида бажаради.

9.2. Оператор техник интеграция ёки ахборот узатиш функцияларини амалга оширган тақдирда ҳам, бу ҳолат Сотувчининг қонунчиликда белгиланган солиқ ва фискал мажбуриятларини бекор қилмайди.

9.3. Агар қонунчиликда муайян ахборотни Оператор томонидан тақдим этиш ёки узатиш мажбурияти белгиланса, Оператор тегишли маълумотларни қонунчиликда белгиланган тартибда тақдим этади.

10. ЕТКАЗИБ БЕРИШ ВА ЛОГИСТИКА

10.1. Товарни етказиб бериш Сотувчининг ўзи, курьерлик ёки логистика ташкилоти ёхуд бошқа тегишли шахс томонидан амалга оширилиши мумкин.

10.2. Оператор алоҳида шартнома ёки қонунчиликда назарда тутилган асос бўлмаса, ташувчи, курьер ёки логистика хизматининг шартнома тарафигa айланмайди.

10.3. Сотувчи етказиб бериш шартлари, муддати, нархи ва бошқа шартларни Харидорга қонунчилик ва Платформа қоидаларига мувофиқ маълум қилади.

10.4. Товарни етказиб бериш билан боғлиқ ҳуқуқ ва мажбуриятлар тегишли товар шартномаси ва қонунчилик асосида белгиланади.

11. ҚАЙТАРИШ, АЛМАШТИРИШ ВА КАФОЛАТ

11.1. Сотувчи Харидорнинг товарни қайтариш, алмаштириш, пул маблағларини қайтариш, кафолатли хизмат ва бошқа қонуний ҳуқуқларини таъминлайди.

11.2. Нуқсонли товарга нисбатан истеъмолчининг ҳуқуқлари қонунчиликда белгиланган тартибда амалга оширилади.

11.3. Сифатли, нуқсонсиз, ноозиқ-овқат товарларини қайтариш ёки алмаштиришга оид шартлар қонунчиликда белгиланган талаблар асосида белгиланади.

11.4. Сотувчи Платформада товарга қонунчиликда белгиланганидан камроқ кафолат ёки истеъмолчи ҳуқуқини чекловчи шарт белгилаши мумкин эмас.

11.5. Истеъмолчи ҳуқуқларини қонунчиликка зид равишда чекловчи шартлар ҳақиқий эмас деб топилиши мумкин.

12. ШАХСГА ДОИР МАЪЛУМОТЛАР БИЛАН ИШЛАШ

12.1. Сотувчи Харидорнинг шахсга доир маълумотларини фақат қонунчиликда назарда тутилган асос ва мақсадларда қайта ишлайди.

12.2. Сотувчи Платформа орқали олган Харидор маълумотларидан товарни буюртма бўйича етказиш, шартномани бажариш, қайтариш, кафолат, қонуний мурожаатларга жавоб бериш ва қонунчиликда рухсат этилган бошқа мақсадларда фойдаланиши мумкин.

12.3. Сотувчи Харидор маълумотларини қонунга хилоф равишда сотиши, тарқатиши, учинчи шахсларга бериш ёки розиликсиз мустақил реклама ва спам юбориш учун ишлатиши мумкин эмас.

12.4. Шахсга доир маълумотлар билан ишлаш тартиби Операторнинг Шахсга доир маълумотлар ва махфийлик сиёсати билан ҳам тартибга солинади.

13. ОПЕРАТОРНИНГ ШАХСГА ДОИР МАЪЛУМОТЛАР БЎЙИЧА МАЖБУРИЯТЛАРИ

13.1. Оператор ўзи томонидан қайта ишланаётган шахсга доир маълумотларни қонунчиликда белгиланган мақсад ва ҳуқуқий асослар доирасида қайта ишлайди.

13.2. Оператор шахсга доир маълумотларни ҳимоя қилиш учун ташкилий ва техник чораларни ўз ваколати доирасида қўллайди.

13.3. Оператор Сотувчига берилган маълумотларнинг ҳажмини тегишли мақсад учун зарур бўлган маълумотлар билан чеклашга ҳаракат қилади.

13.4. Сотувчи ўз зиммасига қонунчилик бўйича мустақил равишда юклатилган маълумотларни ҳимоя қилиш мажбуриятларини бажариши шарт.

14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛ МУЛК ВА ЛИСТИНГ КОНТЕНТИ

14.1. Сотувчи Платформага жойлаштирган товар белгиси, фото, видео, матн, дизайн, тавсиф ва бошқа контентдан фойдаланиш ҳуқуқига эга эканлигини кафолатлайди.

14.2. Сотувчи Операторга Платформа фаолиятини амалга ошириш учун зарур бўлган доирада ушбу контентни жойлаштириш, кўрсатиш, техник қайта ишлаш ва Платформада тарқатиш ҳуқуқини беради.

14.3. Ушбу банд Операторга Сотувчининг интеллектуал мулк объектига мулк ҳуқуқи ўтганини англатмайди.

14.4. Учинчи шахснинг асосланган ҳуқуқий даъвоси юзага келганда, Сотувчи тегишли ҳужжатлар ва тушунтиришларни тақдим этади ҳамда қонунчиликка мувофиқ чора кўради.

15. ТАҚИҚЛАНГАН ВА ЧЕКЛАНГАН ТОВАРЛАР

15.1. Сотувчи Платформада муомаласи қонун билан тақиқланган товарлар, ишлар ёки хизматларни таклиф қилиши мумкин эмас.

15.2. Муомаласи лицензия, рухсатнома, махсус режим, ёш чеклови, маркировка ёки бошқа махсус талабларга боғлиқ товарлар фақат қонунчиликда белгиланган шартларга риоя қилинган ҳолда таклиф этилади.

15.3. Тақиқланган ва чекланган товарлар рўйхати 4-Илова ва қонунчилик талаблари асосида белгиланади.

15.4. Оператор қонунчилик, Платформа қоидалари ёки хавфсизлик талаблари бузилган деб ҳисоблаш учун асослар мавжуд бўлганда листингни вақтинча чеклаши, яшириши ёки қўшимча ҳужжатлар талаб қилиши мумкин.

16. МОНИТОРИНГ ВА НАЗОРАТ

16.1. Оператор Платформада жойлаштирилган контент, буюртмалар ва техник фаолиятни хавфсизлик, қонунчиликка мувофиқлик ва Платформа қоидаларига риоя этилишини таъминлаш мақсадида мониторинг қилиши мумкин.

16.2. Мониторингнинг амалга оширилиши Оператор товар, иш ёки хизматнинг сифатини ҳар бир ҳолат бўйича кафолатлаганини англатмайди.

16.3. Оператор Сотувчидан товарга оид ҳужжатлар, лицензия, сертификат, декларация, маркировка ёки бошқа қонуний асосларни тақдим этишни талаб қилиши мумкин.

16.4. Мониторинг натижаси бўйича чоралар ҳуқуқбузарликнинг хусусияти, хавфи ва оқибатига мутаносиб бўлиши лозим.

17. ЧЕКЛОВЛАР ВА САНКЦИЯЛАР

17.1. Сотувчи ушбу Шартнома, Оферта, Платформа қоидалари ёки қонунчилик талабларини бузган тақдирда Оператор қонунчилик ва шартнома доирасида огоҳлантириш, контентни тузатишни талаб қилиш, листингни вақтинча чеклаш, буюртма қабул қилиш функциясини чеклаш ёки аккаунтдан фойдаланишни вақтинча тўхтатиш чораларини қўллаши мумкин.

17.2. Чора танлашда бузилишнинг хусусияти, такрорийлиги, хавфи ва уни бартараф этиш имконияти ҳисобга олинади.

17.3. Операторнинг шартномавий чеклов чоралари давлат органининг маъмурий жазоси ёки жаримаси ҳисобланмайди.

17.4. Оператор Платформадаги ички чораларни қўллагани билан қонунчиликда ваколатли давлат органларининг ваколатларини ўзлаштирмайди.

17.5. Сотувчи қонунчиликда ёки ушбу Шартномада назарда тутилган тартибда чеклов чораси устидан эътироз билдириш ёки уни қайта кўриб чиқишни сўраш ҳуқуқига эга.

18. АККАУНТНИ ТЎХТАТИШ ВА ШАРТНОМАНИ БЕКОР ҚИЛИШ

18.1. Сотувчи Платформа хизматларидан фойдаланишни тўхтатиш ҳақида Операторни белгиланган тартибда хабардор қилиши мумкин.

18.2. Аккаунтни ёпиш Сотувчининг Харидорлар олдидаги бажарилмаган мажбуриятларини автоматик равишда бекор қилмайди.

18.3. Тугалланмаган буюртмалар, қайтаришлар, ҳисоб-китоблар, кафолат мажбуриятлари, низолар ва қонунчилик бўйича сақланиши лозим бўлган маълумотлар бўйича тегишли ҳуқуқий мажбуриятлар улар тўлиқ якунлангунига қадар сақланиши мумкин.

18.4. Қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда шартнома суд ёки бошқа ваколатли орган қарори асосида бекор қилиниши мумкин.

19. ЭЛЕКТРОН ҲУЖЖАТЛАР ВА ЭЛЕКТРОН ДАЛИЛЛАР

19.1. Платформада шаклланган электрон буюртмалар, листинглар, хабарномалар, ҳисоб-китоб маълумотлари, техник журналлар, вақт белгиси, транзакция идентификаторлари ва бошқа электрон маълумотлар қонунчилик талабларига мувофиқ далил сифатида тақдим этилиши мумкин.

19.2. Платформа журналлари ва техник логлар автоматик равишда «инкор қилиб бўлмайдиган» ёки «ягона ҳақиқий далил» ҳисобланмайди; уларнинг далилий қиймати иш ҳолатлари ва қонунчилик асосида баҳоланади.

19.3. Электрон ҳужжатлар қонунчиликда белгиланган сақлаш муддатларига мувофиқ сақланади.

20. МАХФИЙЛИК

20.1. Тарафлар шартнома муносабатлари давомида олган тижорат сири, техник маълумотлар, шахсга доир маълумотлар ва қонун билан муҳофаза қилинадиган бошқа маълумотларни қонунчилик ва келишилган тартибда муҳофаза қилади.

20.2. Махфий маълумотлар қонунчиликда назарда тутилган ҳолларда суд, прокуратура, солиқ, божхона, МИБ, ҳуқуқни муҳофаза қилувчи ёки бошқа ваколатли давлат органларига тақдим этилиши мумкин.

20.3. Қонун талабига мувофиқ давлат органига маълумот тақдим этиш ушбу Шартнома бўйича махфийлик мажбуриятини бузиш ҳисобланмайди.

21. ПЛАТФОРМАНИНГ ТЕХНИК ИШЛАШИ

21.1. Оператор Платформанинг узлуксиз ишлашини таъминлаш учун оқилона ташкилий ва техник чораларни кўради.

21.2. Техник хизмат кўрсатиш, профилактика, ахборот хавфсизлиги чоралари, ташқи инфратузилмадаги узилишлар, телекоммуникация тармоқларидаги носозликлар ва Оператор назоратидан ташқари бошқа ҳолатлар Платформа фаолиятида вақтинча узилишларга сабаб бўлиши мумкин.

21.3. Оператор Сотувчининг интернет тармоғи, компьютер қурилмаси, мобиль қурилмаси, банк картаси, банк тизими ёки учинчи шахс ахборот тизимидаги носозликлар учун автоматик равишда жавобгар бўлмайди.

21.4. Оператор техник хавфларни камайтириш учун Платформа функционалини ўзгартириши, янгилаши ёки вақтинча чеклаши мумкин.

22. ФОРС-МАЖОР

22.1. Тарафлар ўзларига боғлиқ бўлмаган ва олдиндан оқилона тарзда олдини олиш мумкин бўлмаган фавқулодда ҳолатлар туфайли мажбуриятларни бажара олмаганлиги учун қонунчиликда белгиланган доирада жавобгарликдан озод қилиниши мумкин.

22.2. Форс-мажор ҳолати мавжудлиги мажбуриятларни имкон қадар камайтириш ёки зарарни олдини олиш чораларини кўриш мажбуриятини бекор қилмайди.

22.3. Пул тўлаш мажбуриятининг бажарилмаслиги автоматик равишда форс-мажор деб ҳисобланмайди.

23. ТАРАФЛАРНИНГ ЖАВОБГАРЛИГИ

23.1. Тарафлар ушбу Шартнома ва қонунчиликда белгиланган мажбуриятларни бузганлик учун айб, зарар, сабабий боғланиш ва қонунчиликда белгиланган бошқа шартлар мавжуд бўлган тақдирда тегишли даражада жавобгар бўлади.

23.2. Операторнинг жавобгарлиги унинг ўзига тегишли бўлган Платформа хизматлари доирасидаги мажбуриятларни бузиши билан боғлиқ ҳолатлар асосида белгиланади.

23.3. Сотувчининг товар, иш ёки хизмат сифати, хавфсизлиги, қонунийлиги, солиқ, фискализация, лицензия, сертификатлаш, истеъмолчи ҳуқуқлари ёки учинчи шахслар ҳуқуқлари бўйича қонунчиликда белгиланган мажбуриятлари Операторга автоматик равишда ўтмайди.

23.4. Тарафлар ўртасида қонун ёки алоҳида шартнома асоси бўлмаса, солидар ёки субсидиар жавобгарлик вужудга келмайди.

24. ШАРТНОМАГА ЎЗГАРТИРИШ КИРИТИШ

24.1. Оператор Платформа хизматларини ривожлантириш, қонунчилик ўзгариши, хавфсизлик талаблари ёки техник зарурат туфайли ушбу Шартнома ва унга боғлиқ қоидаларни ўзгартириши мумкин.

24.2. Ўзгартиришлар Платформада эълон қилинади ва уларнинг кучга кириш санаси кўрсатилади.

24.3. Янги таҳрир, агар қонунчиликда бошқача назарда тутилмаган бўлса, кучга кирганидан кейинги муносабатларга нисбатан қўлланилади.

24.4. Илгариги даврда тузилган ва бажарилиши давом этаётган буюртмалар бўйича тарафларнинг ҳуқуқ ва мажбуриятлари, агар қонунчиликда ёки буюртма шартларида бошқача назарда тутилмаган бўлса, тегишли шартнома тузилган вақтда амал қилган шартлар асосида белгиланади.

24.5. Қонунчилик бўйича Сотувчининг алоҳида розилиги талаб этиладиган ўзгаришлар тегишли ҳуқуқий тартибда расмийлаштирилади.

25. НИЗОЛАРНИ ҲАЛ ҚИЛИШ

25.1. Тарафлар низоларни, имконият бўлган тақдирда, аввал электрон мурожаат, талабнома ёки Платформанинг низоларни ҳал қилиш механизми орқали ҳал қилишга ҳаракат қилади.

25.2. Ушбу ички тартибдан фойдаланиш судга, давлат органларига ёки қонунчиликда назарда тутилган бошқа ҳимоя воситаларига мурожаат қилиш ҳуқуқини чекламайди.

25.3. Низо музокаралар орқали ҳал этилмаган тақдирда, у Ўзбекистон Республикасининг процессуал қонунчилигига мувофиқ ваколатли судда кўриб чиқилади.

25.4. Агар Сотувчи истеъмолчи бўлса ёки қонунчиликда махсус юрисдикция қоидалари белгиланган бўлса, тегишли мажбурий юрисдикция қоидалари қўлланилади.

26. ШАРТНОМАНИНГ БОШҚА ҲУЖЖАТЛАР БИЛАН ЎЗАРО БОҒЛИҚЛИГИ

26.1. Ушбу Шартнома қуйидаги ҳужжатлар билан биргаликда қўлланилади: «FERZOGLOBAL» МЧЖ Оммавий офертаси; 1-Илова — Merchant Policy; 2-Илова — қайтариш ва пул маблағларини қайтариш сиёсати; 3-Илова — тўлов сиёсати; 4-Илова — тақиқланган ва чекланган товарлар; 5-Илова — шахсга доир маълумотлар ва махфийлик сиёсати; 6-Илова — норматив-ҳуқуқий ва комплаенс базаси; шунингдек Платформада эълон қилинган бошқа тегишли ҳужжатлар.

26.2. Махсус муносабатни тартибга солувчи Илова билан ушбу Шартнома ўртасида зиддият юзага келганда, мажбурий қонун нормалари устувор бўлади, қолган ҳолларда махсус муносабатга бевосита тааллуқли Илова қўлланилиши мумкин.

26.3. Платформа интерфейсидаги техник маълумотлар ушбу Шартноманинг мазмунини ўзгартирмайди, агар тарафлар томонидан қонунчиликка мувофиқ алоҳида келишув тузилмаган бўлса.

27. ЯКУНИЙ ҚОИДАЛАР

27.1. Ушбу Шартнома Оператор ва Сотувчи ўртасидаги Платформа хизматлари бўйича ҳуқуқ ва мажбуриятларни белгилайди.

27.2. Сотувчи ва Харидор ўртасидаги товар, иш ёки хизмат шартномаси ушбу Шартномадан мустақил ҳуқуқий муносабат ҳисобланади.

27.3. Ушбу Шартноманинг бирор бир қоидаси ҳақиқий эмас деб топилиши қолган қоидаларнинг амал қилишини автоматик равишда бекор қилмайди.

27.4. Ушбу Шартнома Ўзбекистон Республикаси қонунчилигига мувофиқ талқин қилинади.

27.5. Тарафларнинг реквизитлари ва алоқа маълумотлари Платформадаги шахсий кабинет, шартнома реквизитлари ёки алоҳида реквизитлар бўлимида кўрсатилади.

ОПЕРАТОР: «FERZOGLOBAL» МЧЖ

Юридик манзил: __________________________

СТИР: _________________________________

Электрон почта: support@ferzoglobal.uz

Веб-сайт: ferzoglobal.uz

СОТУВЧИ: Номи/Ф.И.О.: ____________________________

СТИР/ЖШШИР: __________________________

Манзил: ________________________________

Телефон: _______________________________

Электрон почта: _________________________

Банк реквизитлари: ______________________

1. УМУМИЙ ҚОИДАЛАР

1.1. Ушбу Шартнома Сотувчи томонидан товарларни етказиб бериш, ташиш, курьерлик, омбор, қадоқлаш, ўрнатиш, техник хизмат кўрсатиш ёки бошқа ёрдамчи хизматларни Ташувчи ёки бошқа хизмат кўрсатувчи орқали ташкил этиш билан боғлиқ ҳуқуқий муносабатларни белгилайди.

1.2. Ушбу Шартнома Сотувчи билан Ташувчи ёки бошқа хизмат кўрсатувчи ўртасидаги мустақил ҳуқуқий муносабатни тартибга солади.

1.3. Оператор ушбу муносабатларнинг автоматик равишда тарафиги, ташувчиси, экспедитори, курьери, омборхонаси ёки хизмат кўрсатувчиси ҳисобланмайди.

1.4. Агар Оператор Ташувчи ёки бошқа хизмат кўрсатувчи билан алоҳида шартнома тузса ёки қонунчиликда унинг зиммасига тегишли мажбурият юкланса, Операторнинг ҳуқуқ ва мажбуриятлари фақат ушбу алоҳида ҳуқуқий асос доирасида белгиланади.

1.5. Ушбу Шартнома товарни сотиш, иш бажариш ёки хизмат кўрсатиш бўйича Сотувчи ва Харидор ўртасидаги асосий шартноманинг ўрнини босмайди.

2. ШАРТНОМА ТАРАФЛАРИ

2.1. Ушбу муносабатда қуйидаги шахслар иштирок этиши мумкин: Сотувчи — товарни Харидорга етказиб бериш ёки бошқа хизматдан фойдаланишни ташкил этувчи шахс; Ташувчи — товарни ташиш ёки етказиб бериш хизматини кўрсатувчи шахс; Курьер — товарни қабул қилиш ва етказиб бериш ҳаракатини бевосита амалга оширувчи шахс; бошқа хизмат кўрсатувчи — омбор, қадоқлаш, ўрнатиш, техник хизмат, сервис ёки бошқа ёрдамчи хизматни кўрсатувчи шахс.

2.2. Муайян буюртма бўйича хизмат кўрсатувчининг аниқ ҳуқуқий мақоми буюртма, алоҳида шартнома ва қонунчилик асосида белгиланади.

2.3. Ташувчи ёки бошқа хизмат кўрсатувчи мустақил юридик шахс, якка тартибдаги тадбиркор ёки қонунчиликда рухсат этилган бошқа субъект бўлиши мумкин.

3. ХИЗМАТНИНГ ПРЕДМЕТИ

3.1. Сотувчи Ташувчи ёки бошқа хизмат кўрсатувчига муайян товарни қабул қилиш, ташиш, етказиб бериш, сақлаш, қадоқлаш, ўрнатиш ёки бошқа келишилган хизматни кўрсатиш бўйича топшириқ бериши мумкин.

3.2. Хизматнинг тури, ҳажми, йўналиши, муддати, нархи, қабул қилиш ва топшириш шартлари буюртма ёки алоҳида шартномада белгиланади.

3.3. Товарнинг номи, миқдори, оғирлиги, ҳажми, махсус ташиш талаблари ва бошқа хусусиятлари Сотувчи томонидан хизмат кўрсатувчига тўғри тақдим этилади.

3.4. Хизмат кўрсатувчи ўз зиммасига олган хизматни шартнома ва қонунчилик талабларига мувофиқ бажаради.

4. ОПЕРАТОРНИНГ МУНОСАБАТДАГИ МАҚОМИ

4.1. Оператор Платформа орқали Сотувчига Ташувчи ёки бошқа хизмат кўрсатувчини танлаш, буюртма маълумотларини узатиш ёки хизмат ҳолатини кўрсатиш учун техник имконият тақдим этиши мумкин.

4.2. Бундай техник воситачилик Операторни Ташувчи ёки бошқа хизмат кўрсатувчи билан тузилган шартноманинг тарафиги айлантирмайди.

4.3. Оператор ташиш ёки бошқа хизматни шахсан бажариш мажбуриятини алоҳида шартнома ёки қонунчилик асоси бўлмаган тақдирда ўз зиммасига олмайди.

4.4. Платформада Ташувчининг номи, рейтинги, нархи ёки хизмат ҳолати кўрсатилиши Оператор томонидан Ташувчининг мажбуриятлари бажарилиши кафолатланганини англатмайди.

4.5. Операторнинг Платформада техник маълумотни акс эттириши Ташувчи ёки бошқа хизмат кўрсатувчининг қонунчиликдаги мустақил мажбуриятларини Операторга ўтказмайди.

5. СОТУВЧИНИНГ ҲУҚУҚ ВА МАЖБУРИЯТЛАРИ

5.1. Сотувчи Ташувчи ёки бошқа хизмат кўрсатувчини танлашда унинг ҳуқуқий мақоми, тегишли рухсатлари ва хизмат кўрсатиш имкониятларини қонунчилик ва ўз эҳтиёжларидан келиб чиққан ҳолда баҳолайди.

5.2. Сотувчи хизмат кўрсатувчига товар ҳақида тўғри ва етарли маълумот беради.

5.3. Сотувчи хавфли, нозик, тез бузиладиган, махсус ҳарорат ёки бошқа махсус режим талаб қиладиган товарлар ҳақида хизмат кўрсатувчини олдиндан хабардор қилади.

5.4. Сотувчи товарни ташишга тайёр ҳолатга келтириш, зарур ҳолларда қадоқлаш ва маркировка қилишни таъминлайди.

5.5. Сотувчи хизмат ҳақини келишилган муддат ва тартибда тўлайди.

5.6. Сотувчи хизмат кўрсатувчига топширилган товарнинг ҳақиқий ҳолати ва хусусиятлари ҳақида нотўғри маълумот бермаслиги шарт.

6. ТАШУВЧИНИНГ ҲУҚУҚ ВА МАЖБУРИЯТЛАРИ

6.1. Ташувчи товарни қабул қилиш, ташиш ва белгиланган манзилга етказиб беришни келишилган шартлар ва қонунчиликка мувофиқ амалга оширади.

6.2. Ташувчи товарни қабул қилиш вақтида унинг ташқи ҳолати, қадоғи, миқдори ва бошқа аниқланиши мумкин бўлган хусусиятларини тегишли тартибда қайд этиши мумкин.

6.3. Ташувчи товарга эҳтиёткорлик билан муносабатда бўлиши ва унинг сақланиши учун қонунчилик ва шартнома доирасида зарур чораларни кўради.

6.4. Ташувчи етказиб беришда асоссиз кечикиш, товарни йўқотиш, шикастлаш ёки бошқа бузилиш ҳолатлари юзага келганда, Сотувчини белгиланган тартибда хабардор қилади.

6.5. Ташувчи ўз зиммасига олмаган хизматлар ёки товарнинг сифати учун жавобгар ҳисобланмайди.

6.6. Ташувчи Сотувчининг розилигисиз товарнинг хусусиятларини ўзгартириш, унинг қадоғини очиш ёки товардан шахсий мақсадларда фойдаланишга ҳақли эмас, қонунчилик ёки хизматнинг технологик хусусияти бундан мустасно.

7. БОШҚА ХИЗМАТ КЎРСАТУВЧИЛАРНИНГ МАЖБУРИЯТЛАРИ

7.1. Омбор, қадоқлаш, ўрнатиш, техник хизмат, сервис ёки бошқа хизмат кўрсатувчи ўз зиммасига олган хизматни келишилган талаблар асосида бажаради.

7.2. Хизмат кўрсатувчи ўз хизматининг сифати, хавфсизлиги ва қонунчиликка мувофиқлиги учун ўз зиммасига олган мажбуриятлар доирасида жавоб беради.

7.3. Хизмат кўрсатувчи хизмат натижаси ёки товарга зарар етказиши мумкин бўлган ҳолатлар аниқланган тақдирда Сотувчини хабардор қилади.

7.4. Агар муайян хизмат учун лицензия, рухсатнома, махсус малака ёки бошқа ҳуқуқий асос талаб этилса, хизмат кўрсатувчи ушбу талабларга риоя қилиши шарт.

8. ТОВАРНИ ҚАБУЛ ҚИЛИШ ВА ТОПШИРИШ

8.1. Товарни Ташувчига топшириш вақти ва ҳолати буюртма, накладной, қабул қилиш-топшириш ҳужжати ёки электрон қайд орқали тасдиқланиши мумкин.

8.2. Товарни Харидорга етказиб бериш факти имзо, электрон тасдиқ, код, фото, геолокация маълумоти, электрон қайд ёки қонунчиликда рухсат этилган бошқа далиллар билан қайд қилиниши мумкин.

8.3. Электрон тасдиқлаш механизми автоматик равишда электрон рақамли имзо ҳисобланмайди.

8.4. Товарни қабул қилиш ёки топшириш факти товарнинг сифати бўйича барча даъволардан автоматик равишда воз кечилганини англатмайди.

8.5. Яширин нуқсонлар, кейинчалик аниқланган шикастлар ёки қонунчиликда назарда тутилган бошқа ҳолатлар бўйича ҳуқуқлар сақланади.

9. ЕТКАЗИБ БЕРИШ МУДДАТИ

9.1. Етказиб бериш муддати буюртма ёки Сотувчи ва Ташувчи ўртасидаги келишувда белгиланади.

9.2. Етказиб бериш муддатига таъсир қилувчи ҳолатлар юзага келганда Ташувчи Сотувчига имкон қадар тез хабардор қилади.

9.3. Харидорга етказиб бериш муддати Сотувчи–Харидор шартномасида белгиланган шартлар билан ҳам мувофиқлаштирилиши лозим.

9.4. Ташувчи Сотувчига нисбатан олган мажбурияти доирасида ҳаракат қилади ва Сотувчи–Харидор шартномасининг тарафиги айланмайди.

10. ТОВАРНИНГ САҚЛАНИШИ ВА ХАВФСИЗЛИГИ

10.1. Товар Ташувчи ёки омбор операторига топширилган вақтдан уни қайтариб бериш ёки Харидорга етказишга қадар товарнинг сақланиши бўйича мажбуриятлар тегишли хизмат шартларига мувофиқ белгиланади.

10.2. Товарни қабул қилган шахс унинг сақланиши учун қонунчилик ва шартнома доирасида зарур чораларни кўради.

10.3. Махсус сақлаш шароитини талаб қилувчи товарлар бўйича Сотувчи зарур маълумотларни олдиндан тақдим этади.

10.4. Сотувчининг товар ҳақида зарур маълумотни бермаганлиги натижасида келиб чиққан оқибатлар тегишли ҳуқуқий асос мавжуд бўлганда Сотувчи зиммасига юкланиши мумкин.

11. НАРХ ВА ҲИСОБ-КИТОБЛАР

11.1. Ташиш ёки бошқа хизмат ҳақи Сотувчи ва хизмат кўрсатувчи ўртасидаги келишув асосида белгиланади.

11.2. Хизмат ҳақи товарнинг нархидан алоҳида белгиланиши ёки қонунчилик ва шартнома асосида товар нархига киритилиши мумкин.

11.3. Тўлов банклар, тўлов ташкилотлари ёки қонунчиликда рухсат этилган бошқа усуллар орқали амалга оширилиши мумкин.

11.4. Оператор тўлов жараёнида техник интегратор сифатида иштирок этган тақдирда, бу ҳолат уни автоматик равишда Ташувчи ёки бошқа хизмат кўрсатувчига айлантирмайди.

12. ТОВАРНИ ЙЎҚОТИШ ЁКИ ШИКАСТЛАНТИРИШ

12.1. Товар Ташувчи ёки бошқа хизмат кўрсатувчи ихтиёрида бўлган даврда унинг йўқолиши, шикастланиши ёки бошқа зарар кўриши юзасидан жавобгарлик тегишли қонунчилик ва шартнома асосида белгиланади.

12.2. Зарарнинг мавжудлиги, сабаби, миқдори ва кимнинг ҳаракати ёки ҳаракатсизлиги билан боғлиқлиги далиллар асосида аниқланади.

12.3. Ташувчи товарни қабул қилиш вақтида унинг қадоғидаги аниқ шикастларни қайд этмаган бўлса, бу ҳолатнинг ҳуқуқий оқибати қонунчилик ва мавжуд далиллар асосида баҳоланади.

12.4. Оператор товарнинг йўқолиши ёки шикастланиши учун фақат қонунчилик ёки алоҳида шартнома асосида унинг зиммасига бундай мажбурият юкланган ҳолдагина жавобгар бўлиши мумкин.

13. ХАРИДОР БИЛАН МУНОСАБАТЛАР

13.1. Сотувчи Харидор олдида товарни етказиб бериш бўйича ўз зиммасига олган мажбуриятларни бажарилишини таъминлайди.

13.2. Ташувчи Харидорга товарни амалда етказиб бериши мумкин, бироқ бу ҳолат уни автоматик равишда Сотувчи ёки товар сотувчисига айлантирмайди.

13.3. Харидор товарни қабул қилиш вақтида унинг ташқи ҳолатини текшириш ва қонунчиликда назарда тутилган ҳуқуқларидан фойдаланиш ҳуқуқига эга.

13.4. Товарни қабул қилиш, қайтариш ёки етказиб бериш билан боғлиқ даъволар қайси тарафнинг мажбурияти бузилганига қараб тегишли шахсга қаратилмоғи лозим.

14. ШАХСГА ДОИР МАЪЛУМОТЛАР

14.1. Ташувчи ва бошқа хизмат кўрсатувчи Харидорнинг шахсга доир маълумотларини фақат етказиб бериш ёки келишилган хизматни кўрсатиш учун зарур бўлган ҳажмда ва қонунчиликда белгиланган асосларда қайта ишлайди.

14.2. Харидорнинг телефон рақами, манзили, буюртма маълумотлари ва бошқа маълумотларидан хизмат мақсадидан ташқари фойдаланиш мумкин эмас, агар бундай фойдаланиш учун алоҳида ҳуқуқий асос мавжуд бўлмаса.

14.3. Ташувчи ва бошқа хизмат кўрсатувчи олган маълумотларни учинчи шахсларга ноқонуний бериш, сотиш ёки реклама мақсадида ишлатишга ҳақли эмас.

14.4. Шахсга доир маълумотларни ҳимоя қилиш бўйича мажбуриятлар хизмат тугаганидан кейин ҳам қонунчиликда белгиланган муддат ва доирада сақланади.

15. ЭЛЕКТРОН АХБОРОТ АЛМАШИНУВИ

15.1. Буюртма, манзил, етказиб бериш ҳолати, товар қабул қилингани, хизмат бажарилгани ва бошқа маълумотлар электрон тизимлар орқали узатилиши мумкин.

15.2. Платформадаги маълумотлар, электрон хабарлар, вақт белгиси, буюртма рақами, транзакция маълумотлари ва техник журналлар қонунчилик талабларига мувофиқ далил сифатида тақдим этилиши мумкин.

15.3. Техник логлар автоматик равишда ягона ёки мутлақ далил ҳисобланмайди; уларнинг далилий қиймати бошқа ҳолатлар билан биргаликда баҳоланади.

16. ТАШУВЧИНИНГ СУБКОНТРАКТЧИ ЖАЛБ ЭТИШИ

16.1. Ташувчи хизматни бажариш учун бошқа шахсни жалб қилиши мумкин, агар бунга шартнома ёки қонунчилик йўл қўйса.

16.2. Субконтрактор жалб этилганда унинг ҳаракатлари учун ким жавобгар бўлиши тегишли шартнома ва қонунчилик асосида белгиланади.

16.3. Ташувчи субконтракторга Харидор ёки Сотувчи ҳақидаги маълумотларни фақат хизматни бажариш учун зарур бўлган ҳажмда ва қонунчиликка мувофиқ тақдим этади.

17. ФОРС-МАЖОР

17.1. Тарафлар ўзларига боғлиқ бўлмаган фавқулодда ва олдиндан оқилона тарзда олдини олиб бўлмайдиган ҳолатлар туфайли мажбуриятларни бажара олмаганлиги учун қонунчиликда белгиланган доирада жавобгарликдан озод қилиниши мумкин.

17.2. Йўл ҳаракатидаги чекловлар, табиий офатлар, давлат органларининг мажбурий қарорлари, транспорт инфратузилмасининг фавқулодда ишдан чиқиши ва бошқа тегишли ҳолатлар қонунчиликдаги талабларга мувофиқ баҳоланади.

17.3. Форс-мажор ҳолати тарафларни зарарни камайтириш ва бошқа тарафни хабардор қилиш чораларини кўриш мажбуриятидан озод қилмайди.

18. ТАРАФЛАРНИНГ ЖАВОБГАРЛИГИ

18.1. Сотувчи ўз зиммасига олган мажбуриятларни бузганлиги учун қонунчилик ва тегишли шартнома асосида жавобгар бўлади.

18.2. Ташувчи товарни қабул қилиш, ташиш ва етказиб бериш бўйича ўз зиммасига олган мажбуриятларни бузганлиги учун қонунчилик ва шартнома асосида жавобгар бўлади.

18.3. Бошқа хизмат кўрсатувчи ўз зиммасига олган хизматнинг сифати ва бажарилиши учун тегишли ҳуқуқий асос доирасида жавоб беради.

18.4. Оператор ушбу муносабатларда автоматик равишда солидар, субсидиар ёки кафил сифатида жавобгар бўлмайди.

18.5. Операторнинг жавобгарлиги фақат унинг ўзига тегишли бўлган мажбуриятни бузганлиги ёки қонунчиликда бевосита назарда тутилган бошқа асос мавжуд бўлган ҳолатларда белгиланади.

19. НИЗОЛАРНИ ҲАЛ ҚИЛИШ

19.1. Сотувчи ва Ташувчи ёки бошқа хизмат кўрсатувчи ўртасидаги низо аввал музокара, электрон мурожаат ёки талабнома тартибида ҳал қилиниши мумкин.

19.2. Товарнинг йўқолиши, шикастланиши, кеч етказилиши ёки хизмат сифати билан боғлиқ даъволар тегишли мажбуриятни олган шахсга нисбатан қўйилади.

19.3. Низо музокаралар орқали ҳал этилмаган тақдирда, у Ўзбекистон Республикасининг процессуал қонунчилигига мувофиқ ваколатли судда кўриб чиқилади.

19.4. Истеъмолчиларнинг қонунчиликда белгиланган ҳуқуқлари ушбу низони ҳал қилиш тартиби билан чекланмайди.

20. ШАРТНОМАНИ БЕКОР ҚИЛИШ

20.1. Шартнома тарафларнинг келишуви, шартнома муддатининг тугаши, қонунчиликда назарда тутилган бошқа асослар ёки суд қарори асосида бекор қилиниши мумкин.

20.2. Шартноманинг бекор қилиниши аввал бажарилган хизматлар, ҳисоб-китоблар, зарарни қоплаш, махфийлик ва шахсга доир маълумотларни ҳимоя қилиш бўйича келиб чиққан мажбуриятларни автоматик равишда бекор қилмайди.

20.3. Бекор қилиш вақтида бажарилмаган буюртмалар бўйича товарни қайтариш, ҳисоб-китоб қилиш ва бошқа зарур чоралар кўрилади.

21. ЯКУНИЙ ҚОИДАЛАР

21.1. Ушбу Шартнома Сотувчи ва Ташувчи ёки бошқа хизмат кўрсатувчи ўртасидаги тегишли хизмат муносабатларининг ҳуқуқий асосини белгилайди.

21.2. Ушбу Шартнома Сотувчи–Харидор ўртасидаги товар, иш ёки хизмат шартномасига, Оператор–Сотувчи Платформа хизматлари шартномасига ёки Оператор–Харидор рақамли хизматлар шартномасига автоматик равишда қўшилмайди.

21.3. Тарафлар ўртасида қонунчиликда ёки алоҳида шартномада бундай асос белгиланмаган бўлса, бир тарафнинг мажбуриятлари бошқа тарафга ўтмайди.

21.4. Ушбу Шартноманинг бирор бир қоидаси ҳақиқий эмас деб топилган тақдирда, қолган қоидалар ўз кучини сақлаб қолади.

21.5. Ушбу Шартнома Ўзбекистон Республикаси қонунчилигига мувофиқ талқин қилинади.

22. РЕКВИЗИТЛАР

СОТУВЧИ: Номи/Ф.И.О.: __________________________

ТИР/ЖШШИР: __________________________

Манзил: _______________________________

Телефон: ______________________________

Электрон почта: ________________________

ТАШУВЧИ/ХИЗМАТ КЎРСАТУВЧИ:

Номи/Ф.И.О.: __________________________

СТИР/ЖШШИР: __________________________

Манзил: _______________________________

Телефон: ______________________________

Электрон почта: ________________________

Лицензия/рухсатнома (талаб этилганда): __________________

ОПЕРАТОР (агар алоҳида шартнома билан тараф бўлса):

«FERZOGLOBAL» МЧЖ

Юридик манзил: ________________________

СТИР: _________________________________

Электрон почта: support@ferzoglobal.uz

Веб-сайт: ferzoglobal.uz